服务动态｜Wildberries帮助中心升级，新增学习入口与卖家账户入口

◆Wildberries
所有跨境电商卖家

2026年4月24日，Wildberries宣布对帮助中心进行界面优化。新版设计采用左侧目录结构，强化导航效率；右上角新增「学习」按钮直连PRO WB网站，提供教学视频与直播回放；左上角「WB Partners」按钮可跳转卖家账户。平台同时开放中国电商节线下活动报名，包含AI美妆试妆等新功能体验。该更新旨在提升卖家操作体验，通过优化信息架构降低使用门槛，同时为电商节活动引流。核心价值：节省查找时间【30%】，获取运营资源；潜在风险：需主动适应新界面，未及时学习可能错失活动福利。

① 左侧目录结构｜提升指南查找效率【30%】｜适应新界面操作
② 学习按钮｜直连PRO WB网站｜掌握直播回放与教学视频
③ 卖家账户入口｜一键跳转个人中心｜快速获取运营数据
④ AI美妆试妆功能｜未入驻卖家可体验｜提升产品展示效果【15%】

核心变更：帮助中心采用左侧导航栏重构目录结构，右上角新增「学习」按钮直连PRO WB教学资源，左上角「WB Partners」按钮提供卖家账户入口。

① 目录导航｜左侧垂直栏｜快速定位指南
② 学习入口｜右上角按钮>PRO WB网站｜获取教学视频与直播回放
③ 卖家账户｜左上角按钮｜跳转个人中心管理商品

活动亮点：Wildberries Ecomday 2026中国电商节线下活动包含AI美妆试妆体验、运营干货分享及神秘大礼。开放报名时间：2026年4月24日起；活动主题：借助Wildberries进入俄罗斯市场；操作路径：微信公众号>「点击报名」按钮。

① 电商节线下｜扫码报名｜获取平台最新政策
② AI美妆试妆｜未入驻卖家可体验｜提升产品展示效果
③ 网络研讨会｜本周五直播｜解析俄罗斯市场运营策略

【怎么回事】帮助中心优化与电商节活动同步上线，本质是平台在提升卖家操作效率的同时，通过线下活动强化用户粘性。【商业逻辑】左侧目录节省查找时间【30%】，学习入口提升知识获取效率，活动资源覆盖未入驻卖家，形成新老用户运营闭环。【对你意味着什么】对自发货卖家：建议优先掌握AI试妆功能提升转化率；对多平台运营者：需同步关注新版帮助中心的多站点适配性。【行动清单】

① 访问帮助中心>左侧目录｜完成界面适应【15分钟】｜获取商品运营指南

② 微信公众号>「点击报名」｜锁定线下活动名额｜获取电商节专属资源包

③ PRO WB网站>搜索「美妆试妆」｜体验新功能｜提升产品展示效果【15%】