政策规则｜eBay疫情期缺货订单保护再延期至7月3日

◆中国大陆
◇香港

2022年6月17日 eBay宣布延长疫情期缺货订单保护政策，6月1日-30日期间中国大陆及香港发货订单，若卖家在7月3日23:59:59前选择缺货取消，相关记录将被清除。该政策旨在缓解疫情对卖家履约能力的影响，但要求卖家主动评估运营风险。价值项｜清除缺货记录｜风险项｜需及时取消订单

疫情期订单保护细则

L1：eBay针对中国大陆及香港疫情影响地区，延长缺货订单保护政策至7月3日

L2：适用范围为6月1日-30日发货且付款时间在该区间内的交易，卖家需在7月3日23:59:59前提交取消申请，理由必须为缺货。该保护覆盖所有站点卖家评级及政策考核，避免因缺货导致的账号风险。

L3：

L4：建议优先处理受疫情影响严重的订单，开启店铺休假模式可降低后续运营风险。

【怎么回事】eBay通过清除缺货记录缓解疫情对卖家履约能力的冲击，但需卖家主动发起取消申请。

【商业逻辑】缺货记录可能影响卖家评分和流量分配，清除后可降低账号被限流风险，但未取消订单将承受履约成本。

【对你意味着什么】自发货卖家需评估库存与物流能力，若受疫情影响应优先处理订单；FBA卖家则需关注物流时效是否影响履约率。

【行动清单】

① 确认订单付款时间是否在6月1日-30日「交易管理>订单筛选」

② 在7月3日前提交缺货取消申请「订单页面>取消订单」

③ 启用店铺休假模式「卖家中心>店铺设置」

④ 维持正常发货的订单需同步物流信息「消息中心>买家沟通」

⑤ 比较疫情期与非疫情期的履约成本【20%】差异「财务报表>成本分析」