通知公告｜Lazada中国公益项目‘澜湄儿童烦恼树洞’落地云南，助力乡村儿童成长

◆ Lazada中国站
跨境业务团队/公益志愿者/教育类目卖家/关注社会责任的平台商家

Lazada中国员工以书信形式与云南澜湄流域留守儿童进行沟通，倾听他们的疑惑并给予解答。项目通过Lazada Day义卖筹集资金，用于改善孩子们的学习与运动环境。未来计划推动线下见面活动，并借助阿里巴巴达摩院技术实现跨语言交流。

1. 参与公益
关注Lazada中国组织文化团队，参与‘烦恼树洞’等公益项目，提升品牌社会形象。路径：「Lazada内部平台>公益中心>项目报名」。

2. 捐赠与义卖
在Lazada Day期间组织爱心义卖，支持澜湄流域留守儿童的图书室与篮球场建设。路径：「Lazada园区>义卖活动>捐赠管理」。

3. 长期关注
推动与浙江大学支教团队合作，持续关注澜湄流域教育与心理陪伴需求。路径：「Lazada内部平台>公益合作>教育项目」。

4. 技术应用
探索与阿里巴巴达摩院合作，利用自动翻译技术实现澜湄流域儿童的跨语言交流。路径：「Lazada技术部>达摩院对接>语言技术应用」。

5. 沟通与反馈
通过书信互动与志愿者一对一送达，确保留守儿童隐私与沟通效果。路径：「Lazada内部平台>公益沟通>信件管理」。

品牌社会责任SOP（完整流程）：

① 项目立项（1-2周）
工具：Lazada内部公益平台 + 阿里巴巴公益委员制度。参数：明确公益目标（如心理陪伴、教育改善）、选择试点地区（云南澜湄流域）。产出：项目启动方案。避坑：避免盲目立项，需调研当地需求与资源。

② 志愿者招募（2-3周）
工具：Lazada内部公益团队 + 员工自荐渠道。参数：招募热心公益的中国员工，确定参与方式与沟通规则。产出：志愿者名单与分工表。避坑：确保志愿者具备足够的沟通能力与耐心。

③ 信件收集（3-4周）
工具：漂流瓶收集系统 + 员工内部反馈渠道。参数：每封信件需有对应志愿者跟进，确保隐私与安全。产出：400封信件收件记录。避坑：避免信息泄露，需加密处理。

④ 信件回复（3-5周）
工具：志愿者团队 + 心理辅导资源。参数：回复需结合员工经验与情感共鸣，形成有温度的互动。产出：200+封回信。避坑：避免回复模板化，需个性化表达。

⑤ 资源筹集（2-3周）
工具：Lazada Day义卖活动 + 公益基金会对接。参数：筹集资金用于建设图书室与篮球场。产出：具体预算与执行方案。避坑：需提前与当地学校沟通，确保资源使用有效。

⑥ 项目扩展（持续进行）
工具：Lazada中国员工自发组织 + 阿里巴巴公益委员会支持。参数：计划开展线下见面活动与多语言交流技术支持。产出：未来项目方向与执行路径。避坑：需评估技术可行性与成本投入，避免盲目推进。

积极参与公益项目，提升品牌影响力与社会责任感，增强消费者信任。行动建议：

①在Lazada内部公益平台报名参与‘澜湄儿童烦恼树洞’项目，关注心理陪伴与教育支持。

②在Lazada Day期间组织爱心义卖，支持图书室与篮球场建设，路径：「Lazada园区>义卖活动>捐赠管理」。

③推动与浙江大学支教团队合作，确保项目可持续性。

④探索与阿里巴巴达摩院对接，使用自动翻译技术，提升跨语言沟通效率。

⑤关注信件管理流程，确保隐私保护与沟通质量。预期效果：提升品牌知名度，增强用户黏性，形成长期公益影响力。