政策规则｜eBay澳大利亚站物流跟踪率不达标将延迟放款

◆ eBay澳大利亚站
所有使用物流服务的卖家/平台规则遵守者/需要优化物流信息的商户

eBay澳大利亚站为提升买家购物体验，要求卖家提供与买家选择一致的物流服务并及时上传跟踪信息。若卖家物流有效跟踪率低于95%，则相关交易资金将被延迟至物流信息对接或预计送达日3天后放款。该政策自2022年6月1日生效，7月15日起执行。卖家需立即检查物流服务是否与买家选择一致，避免资金延迟。

物流有效跟踪率是指在eBay澳大利亚站刊登中，物品所在地为澳大利亚的带有物流跟踪信息的交易占所有交易的百分比。该指标统计周期为过去30天（不包含最近2周），以给卖家留出出库和物流公司上传扫描信息的时间。若卖家物流有效跟踪率低于95%，则相关交易资金将被延迟放款。

为以下情况：1. 卖家物品所在地为澳大利亚；2. 卖家未使用买家选择的物流服务；3. 卖家未及时上传物流跟踪信息。若满足以上条件，交易金额将被延迟至物流信息对接或预计送达日3天后放款。

如下：1. 立即登录eBay平台，检查当前使用的物流服务是否与买家选择一致；2. 在My eBay中为每件物品上传对应的物流跟踪号码；3. 注意如果买家选择了无跟踪物流服务（如Local pickup），则交易金额不会被延迟放款；4. 确保物流服务是eBay对接的物流公司，以保证跟踪信息可被系统识别。

包括：1. 卖家有效跟踪率低于95%；2. 卖家物品所在地为澳大利亚；3. 买家选择了可跟踪物流服务。若满足以上条件，交易金额将被延迟至物流信息对接或预计送达日3天后放款。部分交易可能因其他原因（如“正品保证”身份验证）而出现资金延迟，但非物流跟踪问题。

物流服务分类分为可跟踪和不可跟踪两种。对于澳大利亚国内物流服务，有跟踪物流服务包括除Australia Post Domestic Regular Letter Untracked和Australia Post Domestic Priority Letter Untracked之外的所有服务；对于国际物流服务，有跟踪物流服务包括除Australia Post International Economy Sea, Australia Post International Economy Air和International Economy外的所有服务。

为：1. 若物流跟踪信息未及时上传，延迟至预计送达日3天后放款；2. 若物流跟踪信息未对接，延迟至信息对接后放款；3. 若卖家选择的是无跟踪物流服务（如Local pickup），则资金不会被延迟放款。

如下：1. 登录「My eBay>交易管理>On hold funds」查看是否有资金延迟；2. 通过eBay发送的每月电子邮件获取物流有效跟踪率；3. 若跟踪率低于95%，需每周关注邮件提醒并优化物流信息；4. 上传物流跟踪信息时，注意确保物流服务是eBay对接的服务，以避免资金延迟。

如下：1. 为每个订单上传对应的物流跟踪号码；2. 确保物流服务是eBay对接的平台；3. 若订单涉及多件商品，需为每件商品上传独立的跟踪号码；4. 若打包为一个包裹，确保在My eBay中为每件商品上传相同的跟踪号码。未上传跟踪号码或选择无跟踪物流服务的交易，不会被计入有效跟踪率计算。

包括：1. 被取消的交易；2. 买家选择了无跟踪物流服务（如Australia Post Domestic Regular Letter Untracked service）。此类交易不会影响卖家的有效跟踪率计算，也不会导致资金延迟放款。

如下：1. 上传有效跟踪号码可使买家联系可能性降低23%；2. 不上传跟踪信息则收到“物品未收到”索赔的可能性增加2倍。数据基于2021年1月至2021年10月和2020年7月至2021年6月期间eBay澳大利亚站的交易分析。