政策规则｜eBay 2022年春季卖家更新：费率调整、信用评价升级与促销功能优化

◆ 美国站、英国站、西班牙站
店铺卖家、非店铺卖家、电子品类、家居园艺品类、eBay平台所有用户

eBay 2022年春季卖家更新涵盖费率、营销管理、刊登与促销、Seller Hub及店铺界面等多方面优化。美国站从3月1日起调整成交费，英国站新增电子品类和家居园艺品类的费用减免，西班牙站则限制高级商店每月固定价格刊登数量。信用评价系统提升，减少未付款物品纠纷，M2M沟通优化，促销刊登功能增强，便于卖家获取更多曝光。

2022年3月1日起，美国站成交费在大多数类别中增加0.3%，非店铺卖家增加0.35%；低于标准的额外成交费从5%升至6%。2022年5月起，部分退款交易将按比例返还成交费，但不包括$0.30每笔订单费用。2022年6月起，标准促销刊登将根据最终销售价格加上税费和运费计算费用。英国站从2月15日起，电子品类和家居园艺品类新刊登订单总价≤10英镑将享受固定成交费调降的专属福利，每笔订单固定部分从0.3英镑降至0.1英镑。

2022年，eBay推出信用评价提升计划，通过APP向买家发送通知，鼓励其留下评价。新增的“信用评价”选项卡已在澳洲、德国、英国站APP上线，并将在2022年初夏推广至桌面及移动端。同时，平台将鼓励买家在未联系卖家前勿留差评，帮助卖家降低差评率。

2022年4月起，eBay扩展自动收款流程，要求买家在议价（Best Offer）过程中提供详细的付款和运送信息，以减少未付款物品纠纷。到2022年中，还将要求买家在还价（counter offers）和向卖家提供议价（Offers to buyers）情形下提供付款详情，卖家无需调整物品刊登。

eBay优化了站内消息体验，界面更简洁，消息可按买家或物品分组，支持标记和删除对话。今年晚些时候将推出自动回复和发送报价功能，卖家可在APP或桌面端使用新消息体验。从2022年春季末开始，所有卖家将被自动切换至完整版本。

eBay推出新的促销刊登管理平台（Campaign Dashboard），帮助卖家分析活动效果并进行优化。快速促销刊登扩展到APP和桌面端，并新增报告功能。高级促销刊登测试版引入广泛匹配和否定词组匹配，提升广告精准度。

eBay推出店铺视频功能，卖家可上传视频展示店铺特色。精选类别最多展示6个，精选物品最多展示24项。新增“回头客”指标，帮助卖家识别高价值重复购买客户。

2022年2月15日起，大中华区卖家在英国站的电子品类和家居园艺品类新刊登，订单总价≤10英镑的将享受成交费调降的专属福利，每笔订单固定部分从0.3英镑降至0.1英镑。所减免的0.2英镑费用将在每个日历月结束后28天内返还至卖家账户。

2022年4月1日起，高级商店（Featured Store）卖家每月固定价格刊登额度从10,000降至2,500。同时推出平均售价分界（ASP Tranche），对高单价商品减少成交费，电子设备类成交费从5%降至2%，其他类别也有相应调整。

卖家应密切关注eBay各站点的费率调整时间点，特别是美国站3月1日、英国站2月15日及西班牙站4月1日。建议利用英国站的专属福利，优化电子品类和家居园艺品类的刊登策略，确保订单总价在10英镑以下，以享受固定成交费减免。同时，尽快升级信用评价系统，提高信誉，增加曝光。关注促销刊登功能提升，使用Campaign Dashboard进行活动分析与优化，提升广告效果。确保按时接入新消息体验，掌握买家沟通方式。