通知公告｜Jumia春节放假通知：分拣中心停运时间及客服安排

◆Jumia非洲 ◇无
跨境卖家/物流服务商

核心事实：Jumia公布2022年春节假期服务调整方案。分拣中心1月29-30日暂停收件，客服1月31-2月6日放假。卖家需提前设置假期模式，避免发货时效错位导致订单延误。平台此举旨在保障春节期间物流体系稳定运行。

价值识别：明确服务中断节点，为卖家提供备货与物流调整窗口期。1月29-30日收件截止时间充裕，可从容规划仓储调度。假期模式设置要求为系统同步预留缓冲期，降低运营风险。

风险识别：未设置假期模式将导致系统默认1月26日生效，可能引发虚假发货记录。客服停运期间无法处理售后问题，需提前规划客户沟通方案。分拣中心停运直接影响订单处理时效，需匹配物流服务商调整计划。

核心定义：通过平台工具精准设置春节假期模式，确保订单处理与发货时效无缝衔接。

适用场景：计划在1月25日后放假的跨境卖家，需在1月23日前完成设置。适用于所有使用SEKO直邮仓和CLEVY平邮仓的业务模式。

避坑指南
① 不要等到放假当日才设置，系统默认生效日期为1月26日
② 深圳/杭州/广州分拣中心收件截止时间需特别注意
③ 假期模式设置后需同步更新物流服务商信息
④ 建议提前3天测试系统设置有效性

【怎么回事】Jumia为保障春节物流稳定，对核心服务节点进行系统性调整，本质是优化平台运营节奏。

【商业逻辑】通过分拣中心停运和客服放假，控制运营成本并提升节日期间服务效率。发货时效豁免政策减少卖家在节日期间的履约压力。

【对你意味着什么】
FBA卖家需调整仓储调度，自发货卖家要提前规划物流方案，多站点运营者要关注非洲站点特殊安排。

【行动清单】

① 1月23日前完成「设置中心>假期模式」操作，【提前两天】原则，路径：卖家中心>账户设置>假期管理

② 1月22日确认深圳/杭州/广州分拣中心收件安排，参数：截止时间下午四点，工具：仓库管理后台

③ 1月27日开始监控「订单管理面板」的发货状态，【1月29日】前完成备货

④ 1月25日前通过「消息中心」向商户经理报备假期模式状态，时间节点：放假前3天

⑤ 2月7日后恢复订单处理，需同步更新「物流服务商」信息，参数：服务响应速度【24小时】