物流动态｜Shopee跨境物流每日包机直送东南亚，疫情期间保障卖家订单不断航

◆东南亚市场◇台湾市场
跨境卖家/电商运营/物流服务商/关注时效性与稳定性的电商从业者

Shopee跨境物流在疫情下紧急启动‘包机物资直送模式’，从2月到4月，累计启动近40架包机，保障卖家包裹顺利送达。团队采取多重防护措施，如每日测温、口罩发放、错峰用餐等，确保物流服务安全运行。疫情期间物流人坚守岗位，用实际行动保障跨境贸易通畅。

1. 关注Shopee物流动态
登录「卖家中心>物流管理>物流时效」，实时查看物流状况，特别是东南亚与台湾市场。若遇到物流延误，可联系Shopee客服或运营经理获取支持。

2. 优先使用包机方案
在疫情严重时期，建议使用Shopee提供的‘包机物资直送模式’，可确保包裹快速送达，减少滞留风险。具体操作路径：「卖家中心>物流设置>包机服务」。

3. 联系运营经理咨询保障服务
Shopee提供物流货物保障服务，最高可达100%订单金额赔付，建议卖家在订单处理前咨询运营经理，了解具体方案及价格。

4. 与物流团队保持沟通
疫情期间物流团队会通过线上会议等方式同步信息，卖家可关注Shopee官方通知，或直接联系物流负责人James，获取最新运输方案及应对措施。

5. 优化备货与发货策略
疫情期间物流不确定性高，建议卖家提前规划备货，确保在物流恢复前有足够库存。同时注意选择物流方案时结合时效与成本，避免因运力问题影响销售。

Shopee物流保障SOP流程（完整5步）：

①启动包机方案（2月）
工具：联系航空公司，申请包机运输。参数：每日至少启动1架包机，优先保障东南亚与台湾市场。产出：解决百万级订单物流问题。避坑：提前与物流团队沟通，避免航班延误导致货物滞留。

②加强员工防护管理（3月）
工具：线上视频会议、每日测温、口罩发放、公共区域消毒。参数：员工全员佩戴口罩，早、中、晚三次测温，错峰用餐。产出：疫情下保障物流服务安全运行。避坑：避免员工感染，影响整体运输效率。

③最后一公里配送（3月）
工具：与当地仓库及派送团队合作。参数：疫情期间免费运货服务，每日配送。产出：保障包裹安全送达，提升买家满意度。避坑：关注当地政策变化，避免因隔离限制影响配送。

④监控物流状态（4月）
工具：「卖家中心>物流监控>包裹状态」。参数：每日查看运输进度，关注异常订单。产出：及时处理物流问题，避免订单丢失或延迟。避坑：遇到封路等突发情况，立即联系物流负责人调整路线。

⑤物流保障服务申请（全年）
工具：联系运营经理或客服，申请物流货物保障服务。参数：选择适合的赔付方案，如100%订单金额赔付。产出：减少卖家货品损失，提升售后体验。避坑：确保保障服务覆盖所有发货渠道，避免因未备案造成赔付限制。