适用对象
◆ Shopee东南亚站◇巴西站
B2C跨境电商卖家/移动端购物平台/新兴市场运营者/Z世代用户洞察者
资讯简介
App Annie 2020年报告指出，2019年全球App下载量再创新高，达到2040亿次，印尼、巴西等新兴市场增长显著，推动全球下载量提升。Shopee在印尼、巴西等市场表现突出，成为购物类App下载量和月活用户数的领先者。其通过App内服务如Shopee Feed、聊聊等方式提升用户黏度，吸引Z世代用户。此外，移动购物趋势持续增强，未来增长潜力巨大。
卖家行动清单
1. 优化移动端体验
登录Shopee卖家后台，完善App内服务如Shopee Feed和聊聊功能，提升用户互动和购买转化。
2. 聚焦新兴市场
分析印尼、巴西等市场数据，制定针对性运营方案，如本地化推广、适配本地支付方式。
3. 引入互动内容
在大促期间上线AR互动游戏如Shopee Catch，吸引年轻用户参与，提升品牌曝光和用户黏性。
4. 关注Z世代需求
通过数据洞察，了解8090后及95后用户的消费习惯，设计符合他们偏好的产品和营销策略。
5. 强化供应链管理
为应对移动端增长，确保库存充足，特别是在印尼和巴西等潜力市场，提前备货以保障大促期间订单交付。
用户黏度提升方案
| 策略 | 执行要点 |
|---|---|
| App内服务优化 | 上线Shopee Feed、聊聊等工具，增强用户互动与购买体验。 |
| 互动内容引入 | 利用AR游戏、直播等形式吸引年轻用户，提升用户停留时长和参与度。 |
| 本地化运营 | 根据印尼、巴西等市场特性，制定符合当地消费者需求的推广和产品策略。 |
| Z世代洞察 | 研究8090后及95后用户的消费行为，聚焦他们的兴趣点和购买习惯。 |
移动端增长机遇
| 市场 | 增长数据 |
|---|---|
| 印尼 | App下载量3年增长70%，购物App使用时长年增超20%。 |
| 巴西 | App下载量3年增长40%，购物App使用时长增长率位列全球前三。 |
| 全球 | 购物App下载量增长20%，达到54亿次；假日季使用时长翻倍，Android用户使用时长同比增长40%。 |
| 中国 | 购物App使用时长增长低于印尼、巴西等新兴市场。 |
新兴市场撬动策略
| 策略 | 执行路径 |
|---|---|
| 本地化运营 | 分析印尼、巴西市场用户画像，调整产品定价、营销活动和物流方案。 |
| 聚焦核心市场 | 优先布局印尼等头部市场，建立先发优势，抢占长期市场控制权。 |
| 提升用户互动 | 在大促期间上线互动游戏，如AR游戏Shopee Catch，增加用户参与度和停留时间。 |
| 优化App体验 | 持续改进App功能，如个性化推荐、即时通讯，增强用户黏性和购物转化。 |