官方活动｜Lazada深耕东南亚市场，直播带货与本土化策略助力跨境卖家增长

◆ Lazada东南亚六国站点
跨境卖家/新入驻商家/寻求品牌出海的商家/关注直播与娱乐化消费的商家

Lazada在2019年实现了年度活跃消费者超5000万、连续四个季度的订单增长超100%，新商家入驻数量同比增长接近10倍。平台在物流、支付和科技方面构建了坚实的基础设施，并通过直播、游戏等娱乐化方式提升用户体验，同时推动商家进行品牌出海。此外，Lazada通过本地化策略和阿里巴巴的赋能，帮助商家在东南亚市场拓展业务，实现快速增长。

2019年 Lazada年度活跃消费者超过5000万，连续四个季度订单增长超100%，新商家入驻数量同比增长接近10倍。印尼站用户支付了一笔超过4200美元的电费单，越南站消费者在3天内使用Lazada APP的时间为7300万分钟。

物流网络覆盖东南亚17个城市，拥有超过30个仓储中心，订单89%可在大都市实现当日、次日达。支付方式上首创‘货到付款’，同时在新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾、越南六国推出电子钱包服务，由蚂蚁金服技术赋能。技术平台全面升级至阿里云，支持实时个性化和业务创新。

直播带货在2019年双11期间首次在东南亚六国全面推广，仅泰国直播总场次就超过1111场，其中4小时的直播互动秀GUESS IT! King带来110万观看量。游戏互动如Moji-Go在APP内推出，提升用户参与度。Super Show购物狂欢晚会创下1300多万观看人次，成为营销热点。

Lazada鼓励商家从铺货模式转型为品牌出海，提供Feeds、直播、短视频等私域运营工具，提升消费者互动与复购率。平台启动了新商家破冰营、加速营和老商家成长营，新版Lazada大学上线，帮助商家提升精细化运营能力。同时，Lazada与天猫国际合作，助力东南亚品牌进入中国14亿人市场，如印尼护发油品牌Ellips在双11半天销售额达到其日均成交金额的40倍。

Lazada将聚焦三大方向：赋能商家、体验升级、创造新机。赋能商家包括设立跨境电商培训孵化基地，提供专属客服驻场服务和生意参谋高级版。体验升级体现在财务对账和收款流程的优化。创造新机涉及解锁印尼、菲律宾、泰国市场的美妆、家电、母婴玩具类目，帮助商家拓展百亿美元潜力市场。

2020年在Lazada上脱颖而出的关键在于：

①产品符合东南亚消费者需求，尤其是年轻群体偏好娱乐化消费；

②充分利用直播、短视频等新工具进行营销，提升品牌曝光与销量；

③加强本土化运营，制定符合各国家文化与市场的策略，例如印尼、马来西亚、菲律宾、泰国和越南五国同时举行的Lazada Super Show购物狂欢晚会，为卖家提供了高流量转化机会。具体建议：

①提前规划旺季备货，确保物流时效；

②关注平台培训资源，提升运营能力；

③尝试直播带货，结合网红合作提升转化率；

④利用Lazada的本地化团队和蚂蚁金服支付体系，降低运营风险；

⑤结合阿里巴巴技术进行用户洞察，精准定位市场机会。