卖家故事｜镖卡通过自研AI赋能收藏卡跨境交易，eBay月销千万并持续扩张

◆ eBay
工厂型卖家/跨境案例卖家

镖卡是一家专注于收藏卡跨境交易的公司，其创始人兼CEO刘旭东在2024年启动eBay业务后，迅速实现了月GMV超过1000万元人民币的业绩。镖卡的业务覆盖体育类卡牌、TCG卡牌以及国内发行商推出的IP卡牌等多个方向，团队规模已达到六七十人，并持续投入服务体系、ERP与自研AI识别模型的建设。

镖卡的路径不同于传统收藏卡卖家，其不依赖单一细分品类，而是从一开始就布局全球市场。在刘旭东看来，收藏卡跨境交易的价值不仅在于商品本身，更在于能否通过稳定、可信的服务体系建立用户信任，这决定了镖卡更看重长期体系的建设。

① 选择平台：优先选择成熟、用户基础大的平台，如eBay，确保交易体系完善，降低初期运营风险。

② 搭建服务体系：从物流、客服、售后等环节入手，建立标准化流程，提升用户满意度与信任度。

③ 投入AI技术：开发自研AI识别模型，用于自动化拍摄、识别、定价与客服响应，提升交易效率与准确性。

④ 持续优化运营：根据海外买家反馈调整服务细节，如包装、描述、沟通速度等，提升履约稳定性。

⑤ 拓展品类与IP资源：在深耕现有品类的同时，逐步拓展更多与IP经济相关的方向，提升市场覆盖广度。

① 评估平台成熟度：选择eBay等成熟平台，确保有完善的交易体系与全球买家基础，降低初期运营门槛。

② 建立服务标准：从物流时效、包装保护、商品描述、客服响应等环节入手，制定标准化流程，提升用户信任。

③ 投入AI识别模型：开发自研AI模型，用于自动化识别、定价、交易流转等环节，减少人工依赖，提升效率。

④ 拓展IP与品类：在现有体育类、TCG卡牌基础上，逐步进入国内发行商推出的IP卡牌等新兴领域，提升市场覆盖。

⑤ 优化库存与内部流程：通过ERP系统优化库存流转，提升内部流程效率，确保交易链路的稳定性。

镖卡在eBay上经营收藏卡的过程中，发现海外市场对服务态度、物流时效、包装保护等要求极高。例如，欧美市场买家更关注卡片的品相、评级壳的细节，而日本市场则更注重商品描述的清晰度与沟通速度。

因此，镖卡在服务体系建设中，特别注重细节，如确保图片清晰、描述准确、包装可靠，同时通过AI模型提升识别与定价能力，减少交易争议。

镖卡在eBay上经营收藏卡的两年间，团队经历了从零开始搭建服务体系、解决物流与交易争议等挑战。eBay团队在不同阶段提供了培训、资料及经验分享，帮助镖卡少走弯路。

例如，早期eBay团队帮助镖卡熟悉平台规则与交易流程；在业务展开后，协助其参考美国本土卖家和中国优秀卖家的成熟经验，提升整体运营水平。

镖卡的未来规划包括继续深耕卡牌二级市场交易，推进数字化、自动化流转和AI价格估算等能力建设，提升识别、定价、交易和服务流程的效率。

刘旭东表示，eBay是镖卡跨境业务的起点，也是其理解全球市场、连接海外买家的重要平台。镖卡期待依托eBay Live、品类拓展及更多业务形态，争取成为收藏卡品类中更具有标杆意义的中国卖家。