物流动态｜酷澎上线火箭配送安装服务，超大件家具获仓配安装全链路支持

◆ 跨境电商
物流负责人/品牌运营团队

酷澎平台正式推出火箭配送安装服务（Rocket Growth Delivery and Installation Service），旨在解决超大件家具卖家面临的入仓难、转化低、退货复杂等痛点。该服务是专为超大件家具打造的仓储/配送/安装/退货全链路整体解决方案，帮助卖家实现‘能卖、好卖、安心卖、多多卖’。

所谓超大件商品定义为：物流包装三边之和（长 + 宽 + 高）大于 2.5 米，或商品重量大于 30KG 的商品。通过该服务，卖家可获得更快的配送时效、专业的送装一体服务以及完善的退货保障，有效提升消费者购买意愿，提高超大件家具的转化和销量。

针对超大件家具卖家最关心的三大痛点，该服务提供了明确的解决方案：

• 能不能卖？超大件家具因体积大、重量重，尚未被纳入传统火箭仓仓配体系，限制了业务增长。火箭配送安装服务首次解锁超大件家具卖家“入火箭仓”的资格。
• 卖不卖得出去？韩国消费者网购大件家具看重“配送 + 安装”服务。开启该服务可获取专业送装一体式服务，包括尾程配送、上门安装和退货服务，六大优势让购买转化更轻松。
• 担心退货？卖家缺乏完善方案需承担高昂回收和物流成本。使用火箭配送安装服务，官方提供退货回收和重新入库服务，降低退货回收和库存处理复杂度。

① 加入火箭配送安装服务的商品可获得的专属标识包括：橙火标识、安装标识以及“免费配送，免费安装”标识。这些标识在前台多场景（搜索结果页、详情页等）持续曝光，帮助消费者快速感知卖家服务。

② 费用与操作：无需卖家手动核算费用。商品完成 Listing 后，系统会根据尺寸（长宽高）和客单价自动生成对应的仓储、配送及安装等各项费用，卖家在后台可直接查看，费用透明。卖家需登录 Wing 后台开通服务，并在商品注册页面下方的“物流入库信息”模块中选择“现在输入”情况，填写准确尺寸信息或勾选“特殊商品管理”。

根据内部数据分析，加入火箭配送安装服务的商品可获得显著效果提升：单日流量提升 2.3 倍，转化提高 32%，日单爆增 3.4 倍。需注意，数据是基于 6 个超大件家具类目中，第三方卖家转入火箭增长业务前后 30 天的经营表现的内部分析，实际效果因卖家经营情况不同而有所差异。关于是否能够对外显示橙火标识，最终将取决于产品价格竞争力、酷澎政策要求等相关因素。

① 商品注册：在商品注册页面下方的“物流入库信息”模块中，选择“现在输入”的情况。如清楚准确尺寸信息，请填写长、宽、高及重量等信息后点击“应用”；如不清楚准确尺寸信息，选择“我不清楚”，并手动勾选“特殊商品管理”。

② 创建入库：进入“创建入库”流程的第二阶段（填写入库信息 > 商品登记），如已准确输入物流信息，系统将根据尺寸自动判断 CBM 类型，并显示为“特殊商品管理”。

③ 费用查看：商品完成 Listing 后，系统会根据尺寸（长宽高）和客单价自动生成对应的仓储、配送及安装等各项费用，卖家在后台可直接查看。