适用对象
亚马逊平台；中国卖家
规则变化简介
亚马逊将公平行事违规申诉方式改为问卷形式，并新增专用支持渠道
核心规则
卖家不得操纵商品搜索结果/销售排名/评论，禁止损害其他卖家商品评分，违规将面临账户停用风险
影响范围
所有亚马逊卖家；尤其涉及第三方服务合作、促销活动、买家沟通等场景
合规风险
误判可能导致账户停用，重复违规将直接触发停用机制，需严格遵守平台沟通规范
卖家行动建议
① 检查第三方合作：确认是否与违规服务商合作并提交相关证据
② 完善申诉材料：按问卷要求提供订单、物流、沟通记录等真实证明
③ 联系支持团队：通过’现在与我联系’功能获取专业申诉指导
④ 审核买家沟通：确保所有对话均通过官方消息服务进行
⑤ 定期账户审查：每月检查绩效通知和合规状态
