政策规则｜亚马逊严打评论滥用行为 卖家违规将面临严重处罚

亚马逊平台；所有跨境卖家

亚马逊新增或强化评论滥用禁止措施，明确禁止刷评、索评、虚假账号及第三方诱导评论等行为，强调评论需由真实买家生成。

亚马逊禁止以下行为：1. 以经济利益换取评论（如返现、退款）；2. 提供补偿获取好评；3. 要求买家修改/删除评论；4. 使用虚假账号或第三方诱导评论。Vine计划允许免费商品用于邀请可信评论者发布评论，但需严格遵守规则。

影响所有亚马逊卖家，尤其是涉及刷评、索评、使用第三方服务商或Vine计划的卖家。品牌所有者可直接与买家沟通处理差评。

违规风险包括ASIN限流、永久封号、商品下架、扣留资金及法律诉讼。亚马逊可能直接移除评论并阻止未来评论接收，严重违规导致账户评级归零。

① 检查评论政策：登录卖家平台查看最新评论规则，确保无违规操作。

② 避免第三方服务商：立即终止与任何提供刷评服务的第三方合作，删除相关联系信息。

③ 监控评论动态：定期检查商品评论，发现异常差评或恶意举报需及时处理。

④ 保留证据材料：如收到违规通知，保存所有相关沟通记录、FBA库存信息及评论截图作为申诉依据。

⑤ 申诉流程准备：若被误判，按业绩通知要求提交详细申诉信，说明原因并提供证明材料。