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亚马逊Merge操作流程指南-2页

亚马逊卖家必备!文档详解Merge操作全流程,含准备工作、账号要求、开Case方式、客服应对策略,还强调危险品同步要点

封面图-亚马逊Merge操作流程指南-2页

目录:

1. Merge操作流程
1.1准备工作
1.2开Case步骤
1.3客服处理技巧

简介:

本文档详细解析了亚马逊平台上Merge操作的全流程,这是跨境电商卖家在商品管理中的关键技能。

核心要点包括:
1. 合并前的准备工作:要求两个ASIN的图片、标题、颜色、品牌等关键信息必须完全一致,危险品等级也需要同步(详见文档PAGE1)。
2. 操作账号要求:进行Merge的账号必须同时拥有A和B两个ASIN的在售链接。
3. 两种开Case方式:
– 通过搜索栏直接操作
– 通过买家支持开Case(文档提供了详细的操作截图指引)
4. 客服沟通技巧:针对可能遇到的客服拒绝情况,文档给出了具体的应对策略(详见文档PAGE2)。

文档特别强调了危险品等级同步这一容易被忽视的关键点,并提供了2-4个工作日的处理时间参考。

推荐理由:

本指南能解决卖家在商品合并过程中遇到的三大痛点:
1. 信息不一致导致合并失败的问题
2. 客服沟通效率低下的困扰
3. 危险品特殊处理的盲区

通过本指南,卖家可以:
– 减少商品合并的操作失误
– 提高与客服沟通的成功率
– 避免因危险品问题导致的账号风险

跨境操作百科:

Merge操作: 亚马逊平台特有的商品页面合并功能,允许卖家将重复或相似的ASIN合并为一个主页面,集中流量和评价。

核心价值:
1. 提升商品搜索排名
2. 集中客户评价
3. 优化库存管理

文档详细记录了2023年亚马逊最新Merge政策要求,包括销售记录等新规应对方案。

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文件类型:PDF文档
提取的文档内容:Merge 操作流程 举例:A 和 B 需要 merge,保留 A,移除 B 1. B 的内容尽量修改与 A 一致,要求必须一致的部分有:图片,标题,颜色,part number, 包装数量,品牌,制造商,尺寸(若设置了 list price,需同时两个产品设置一样的价格) 2. A 与 B 的危险品等级需要同步一致,若 A 归类为危险品,B 不归属于危险品,需要开 case 把 A 和 B 的危险品等级修改至一致(一般需要时间 2-4 工作日,不需要提交审核表) 3. 在进行 merge 的账号上必须有 A 和 B 链接,且是在售状态 4. 开 case 去 merge 1) 在 merge 账号右上方的搜索栏输入合并,点击热门搜索下方的合并,分别输入须保留 的 ASIN:A 和需移除的 ASIN:B,点击请求合并→创建问题,后续在问题日志跟进 merge 进度即可,如下: 2)买家支持开 case,中英文状态都可以,选择商品和库存→商品页面问题→合并重复商品 页面或拆分商品页面→合并重复项,后续在问题日志跟进 merge 进度即可,如下:5. Tip: 遇到的客服可能不愿意帮忙 merge,因为现在新政策要求操作 merge 账号上的 A 和 B 链接 需要有销售记录 处理: 直接开中国客服的 case,留电话让她联系我们,在电话里沟通;或直接在其他商品或库存问 题开在线聊天 case,这里遇到的有些客服是有权限操作 merge 的,如果遇到的的是没有权 限的客服留联系方式让其转接
文件大小:1.9MB
文档页数:2
适用平台:Amazon
数据用途:优化亚马逊商品页面管理
原文链接:https://www.amazon888.com/11997.html,转载请注明出处和链接。
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