TikTokShop跨境电商官方直播运营全攻略-44页

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提取的文档内容：TikTok Shop 跨境电商 官方综合运营手册 直播篇 TikTok Shop @2022 TikTok.All rights reservedoens TikTokShop跨境电商官方成交公式 Contents 目录 Tiktokshop跨境电商官方直播运营全攻略 TikTokShop跨境电商官方资料大全 TikTok Shop @2022TikTok.All rights reserved3OO D00 TikTok Shop 跨境电商官方成交公式 TikTok Shop @2022 TikTok.All rightsreserved一道公式带您了解 TikTokShop跨境电商多元成交新模式 基础逻辑 通过足够多的内容 成交 内容供给 X 流量效率 X 转化效率 获取流量、转化成交 成交公式 两个核心要素 GMV PV GPM 1、PV:流量/暖光 2、GPM:每千次曝光产生的销售额 公式拆解 3类运营体裁 3类流量来源 3个驱动因子 1、不同成交体裁分层 直播GMV 推荐流量（自然流量） CTR（点击率） 2、主要流量来源渠道 短视频GMV 付费流量（广告投流） C_O(转化率) 3、影响GPM的核心因素 橱窗GMV 私域流量 (粉丝沉淀) AOV客单价 经营根本 优质商品 经营合规 按时履约 服务体验 公式里看不见但同样重要的关注点 TikTok Shop @2022 TikTok.All rights reserved3OO 000 TikTok Shop 跨境电商官方 直播运营全攻略 TikTok Shop @2022 TikTok.All rightsreserved如何从0-1搭建一个优质的直播间 直播作为TikTokShop跨境电商3类运营体裁中的一种，是内容电商的重要战场； 本期将重点围绕如何玩转TikTokShop跨境电商， 与您分享如何从0到1搭建一个优质的直播间 接下来您可以带着以下几个问题，阅读本攻略 直播前 直播中 直播后 ①直播前需要了解哪些基础信息？ 直播过程中需要那些技巧？ 直播后需要做好哪几件事情？ ②怎么做好直播前的准备？ TikTok Shop 2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 获取权限和挑选设备 2.1 直播中技巧 直播前基础须知 了解直播间产品功能 直播后复盘 TikTok Shop 2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 可自动获取的权限 电商权限 店铺开通后，可自动获取电商权限 直播权限 店铺开通绑定账号获取权限 TikTok Shop 2022TikTok Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 需手动申请的权限 OBS(电脑开播)权限 OBS是什么 OBS直播的好处 使用OBS的步骤 OBS的全称是OpenBroadcaster 可以实现多场景的设置，例如图 下载并安装OBS Software，过来也就是开源播放软 像、文本、浏览器窗口、网络摄像 https://obsproject.com/ 件，它最主要的作用便是可以将电脑 头等等，通过自定义实现场景之间 中的视频内容推送到直播平台，在直 的无缝切 下开播选择“CastonPC/Mac” 播平台中显示 复制服务器URL和直播秘钥 “下无需额外安装直播软件，只需要 (Stream Key) 通过OBS便可以直接分享电脑桌 设置推流地址。服务选择自定义/ 面，或者是接入摄像头进行直播， Service:Choose"Custom"；填写刚 提高直播的画质和效果 才复制的服务器URL和直播秘钥 选择推流资源（本地视频、图片、屏 幕、浏览器等等）然后开始推流 常见问题：未能解析秘钥->重试 TikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 手机直播更灵活 电脑直播更高清 有OBS（电脑开播）权限 适合户外等无限网络空间的主播，可移动以及应用手机直播特有玩法； 适合有高速宽带网络（尽量选择200m以上宽带产品，保障直播清晰流 但画面清晰度难保障 畅），能带来更高清有质感的画面，同时可支持丰富的直播间玩法（贴 图、 切片等）。使用OBS更可实现多场景设置，例如图像、文本、视频 等，提升直播间氛围以及画质、互动效果 设备参考如下 设备参考如下 设备名称 设备用途 设备价格 图片 设备名称 设备用途 设备价格 图片 桌椅 展示样品，主播休息 ￥100-1000 桌椅 展示样品，主播休息 ￥100-1000 美颜灯 补充光线， 让直播间更明亮自然 ￥100-3000 美颜灯 补充光线， 让直播间更明亮自然 ￥100-3000 高配电脑 直播间推流 ￥5000-10000 摄像头 直播间画面采集 500-2000 手机支架 固定手机，避免晃动 ￥20-100 球形灯/旧光灯 补充光线， 让直播间更明亮自然 1500-5000 以上设备信息仅供参考 摄像头支架 固定摄像头，避免晃动 20-100 TikTok Shop 以上设备信息仅供参考 e2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 预告推广 LIvEEvent LIvECountdownSticker 直播活动 直播倒计时贴纸 帮助主播提前设置、管理和推广分享 主播录制一个TikTok短视频，添加上直 直播间 播倒计时贴纸，输入直播预告详情。 观看视频的用户可选择是否在开播前 帮助主播给粉丝提前预告，观众可提 接受提醒 前关注并且订阅你的直播间。联系客 户经理开通权限 扫码查看更多 扫码查看视频 TikTok Shop 2022TikTok All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 封面 标题/主要类目/简介 设置流行或者关键词Hashtag 标题和封面和直播内容相关：如果您的直播卖美妆但是标题却是3C产品。 这种不相关的、具有欺骗性的标题，会引起用户的反感，不利于提升直播间人气 可以使用表情符号、标点符号（感叹号等） 突出直播特征，比如名人、美妆博主等 建立群体标签，用一些关键词与特定的群体联系起来，比如男装专场等 、巧用营销词汇：专场、盛宴、福利、折扣、豪礼、狂欢、限量、限时、超强值低划算 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 评论和分享 主播可以在评论区与用户进行互动和反馈。 同时为了维护更健康的评论区氛围，选择关 闭或者在关键字过滤器中添加最多200个字来 过滤一些不当评论 可鼓励用户分享直播间给他们的朋友，一键 转发至其他社交媒体平台 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 直播管理员/场控 主播可以通过设置互粉的好友和观众作为管理员来禁言和拉黑，最多支持 设置20个moderators（数值可配置），维护直播间氛围 与主播互相关注的朋友或直播间用户可成为管理员 管理员可以管理评论设置和需要被屏蔽闭麦的用户列表，针对某个用户进行 拉黑/禁言，需要去隐私设置中操作把拉黑用户释放出来 TikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 添加商品到直播间 主播通过主播工作台，使用有电商权限的 建议直播前将产品添加至直播间 然后调整产品顺序 TikTok账号即可一键登录 https://shop.tiktok.com/streamer/welcome 支持多种渠道添加商品。APP和电脑端都可 APP和电脑端都可添加商品 以从橱窗、直接邀请、商家自己的店铺中 电脑端支持批量上移、pin、添加和删除等 （仅限商家可用）直接添加商品至直播间 直播操作，比起APP端更便捷和稳定 商品URL添加仅支持电脑端，而从联盟选品 广场添加商品仅支持在APP端操作 TikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 添加商品到直播间 添加商品到橱窗 直播商品组合 管理直播商品 APP端，可通过URL、直接邀 可提前设置商品组合，在直播中一 商品排序：APP端，新添加的商品 请、商家自己的店铺以及联盟 键添品到直播间，提升添品效率 会位于顶部，其他商品只可做上移 选品广场添加 APP端目前仅商家自卖号和渠道号 操作；电脑端，支持在商品列表的 电脑端，可通过URL、直接邀 可以使用 顶部或者底部添加新商品 请、商家自己的店铺（仅限商 电脑端，所有主播都可使用该功能 Pin/Unpin：主播需要通过固定商 家可用）添加 品让观众了解直播中的商品。主播 橱窗商品，APP和电脑端都有 介绍到每个产品时，需要及时Pin 编辑封面的功能，同时可以隐 该产品以吸引点击，每pin一次商 藏或删除 品卡片可持续30s 目前仅电脑端可编辑选择商品封面 APP和电脑端都支持删除商品 TikTok Shop 2022TikTok.All ightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 直播互动Q&A功能 找到Q&A按钮选择一个你愿意回答的问题开始互动 随时选择完全停止整个问答互动 结束问题，可点击“关闭× “停止回答 回到Q&A界面可选择开启新问题 如遇不恰当问题时，可选择 “举报/删除问题” 或者“闭麦/屏蔽用户” TikTok Shop 2022TikTok.Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 暂停和重播 主播在直播中主动暂停3次， 每次仅5分钟 SUBSCRIBE 9 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 特殊效果功能 （主要针对手机直播） 镜头翻转和镜像 美颜和滤镜 特效 (绿幕和贴纸） 声音特效 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 主播多麦&多人聊天 CS Co-Host主播连麦，可邀请其他主 播一起来连麦直播 Muti-LIVE多人聊天，目前可邀请 最多3位嘉宾进入直播间聊天 TikTok Shop 2022TikTok Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 宝盒 打赏、送礼物 66 在直播中，通过更多工具！宝盒 可设置金币数量，可参与领取用户数 倒计时期限 COUPON TikTok Shop @2022TikTok.All rights reserved直播前须知 团队搭建及内容设计 直播前准备 2.2 直播间组货排品 直播中技巧 直播前准备指南 账号定位及场景布置 直播后复盘 开播前预热 TikTok Shop @2022 TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 基础配置 进阶配置 高阶配置 2人团队，主播+运营/主播+场控 4人团队，主播+助理+场控+运营 6人以上 高阶配置参考 熟悉介绍展示产品，了解 协助展示解答产品，报价格库 配合直播间内各种琐事， 负责玩法设计，产品组 活动信息，带节奏，控 存，引导关注，加粉丝团，配 传递商品，直播工具 合，款，脚本设计及策 场，复盘优化… 合主播控场，拍摄直播切片 略等统筹工作 主播 副播 助理 直播运营 中控运营 数据运营 数据运营 商品库存，后台操作， 短视频制作，账号定位，视频 直播数据采集，商业投放， 上下架，改价，优惠券发放 策划，脚本，拍剪，引流 分析数据，给出优化建议 TikTok Shop 2022TikTok.Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 如何挑选合适的主播 形象气质符合直播间和产品定位 有较强的表现力、互动力、销售力 针对特定类目需要有对产品专业的讲解 能力 有较强学习能力和学习意愿，了解目标 语言使用流畅，语速和语气，有令人舒 市场的用户喜好和文化习惯 适的节奏感，感染力和信服力 dTikTok Shop 2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 如何找到合适的主播 与服务商合作，由服务商 引荐英语能力强的主播 自行寻找主播，如找海外留学生 英语外教、外模公司模特等 向客户经理咨询TikTokShop的 主播库，寻找符合定位的主播 dTikTok Shop 2022TikTok.Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 直播脚本、流程 直播主题 直播目标 开播时间 “做有灵魂的直播” “每一场直播都目标明确” 选对时间事半功倍，固定开播养成心智 仓库清仓，工厂直销， 人气目标、 粉丝活跃时间段； 老板娘档口，达人推荐等等 销售目标、整体或单品目标 固定开播时间让粉丝掌握规律 开播时长 活动策略 保证时长和勤奋度是最简单的运营技巧 “巧用营销工具，提升直播间核心数据 建议每场3-4小时 活动：开场满送、整天抽奖、 限量秒杀、入团福利、神秘福袋 TikTok Shop 2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 产品话术结构 产品特质 价格锚点 放大痛点 打造案例 营造稀缺 突出卖点 优势价格 挖掘需求 展示效果 限量抢购 话术种类包含： 留人话术、互动话术、产品话术、成交话术、催单话术和结束话术 dTikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 货即场，货带人 海外直播属于探索，不要将逻辑复杂 化，保持单一主线，沉淀精准用户和 粉丝，形成从流量到成交的正向循环 商品数量：非标类建议商家总数大于30 UJ 款左右，标品建议商家总数不低于10 款，结合直播时长确定选品数量，单品 讲解时长控制在5-10mins d TikTok Shop 2022TikTok.Allrightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 放大爆品效率 % 在直播过程中，不断测试找到爆品，并快 速做好爆品转化。找到爆品，有活动有成 交，能够带动直播间数据不断优化 d TikTok Shop 2022TikTok.All ightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 货品结构要讲究 引流款： 折扣价，中低客单保障流量留存，商家占比不 超过10% 动销款： 低毛利，高热度，商品普适性强。确保流量 有效引入后拉升转化占比不超过30% 利润款： 毛利适中， 新品或者特色战术商品，确保流量 GPM放大，占比40%-50% 特色款： 探索性类目和商品，为直播间长期粉丝留存 提供可能性商品，占比10%以内 TikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 排品和讲解把握好节奏 上架产品类型顺序 引流款-动销款-利润款-动销款 特色款-引流款依次循环 上架产品价格顺序 低-中-高-中-低-中-高依次循环 之 TikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 账号定位和设置 打造有识别度的账号，增加账号的关注率，吸引精准用户 头像和用户名 能体现所售类目和产品的特点和心智 个人介绍 可传递品牌价值、产品特点、 售卖区域、店铺优惠、直播预告 d TikTok Shop oz2TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 直播形式 站播 坐播 手播 121” 竖屏构图特点 适合服装、 适合美食、美妆、 上部：1/4留白放置品牌logo或 家纺、家居箱包 珠宝、玩具、饰品 半无人，适合珠宝首饰类 slogan产品贴图 注意点 注意点 中部： 主摇半身出镜，占屏幕1/2， 保持眼晴对视镜头 头顶1/3留白， 人脸离镜头距离适中 下部：前景操作台占1/4放置主要产品 全身入镜，纵深感 TikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 灯光建议 暖百光照人，正百光照物 暖白光 正白光 适用家居和美食等 适用服饰和美妆等 打造氛围感和场景代入感 接近自然光，减少色差 主灯 补光灯 辅助背景灯 （偏主播位置上方） （放于两边不要出镜） （视情况及场地定，可不用） 灯光的合理使用可以增强直播间清晰度，营造出更高端天气的感觉 dTikTok Shop 2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 色彩建议 实景直播间 虚拟直播间 建议以实木/深色/莫兰迪色等低饱和度的颜色，墙上装 建议主播穿着深色系的服装，衣服边缘清晰，扣像效果 饰品牌logo，强化客户心智。 较好。 使用背景布，以任意更换，给买家带来新鲜感，成本不 会很高，可以考虑选用。 直播间的打光应提早进行测试和调整。以免灯光问题， 导致产品色彩出现偏差，使得产品被绿幕扣掉。 直播间搭建的软装配色应该与品牌调性一致，或者与直 播主题相吻合。 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 做什么行业/卖什么产品/ 灯光太暗 用户还想是什么/对标账号是什么 是否有已有场景可用？ 背景不搭 (店面、工厂、实验室、办公室、仓库等等） 声音太小 站播（适合服装、家纺、家居、箱包） 注意点：头顶1/3留白，全身入镜，纵深感 坐播（适合美食、美妆、珠宝、玩具、饰品） 画质模糊 注意点：人脸离镜头足够近，清晰 TikTok Shop 2022TikTok All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 团队搭建及内容设计 直播间组货排品 账号定位及场景布置 开播前预热 引流一开播前预热短视频的拍摄和加热 学习同款商品的爆款视频并进行模仿制作 发完视频后，给自己评论，评论里再次说清直播 时间和直播产品优惠等重要信息 制作短视频脚本：突出直播间时间、产品、 关注发完视频后，给自己评论，评论里再次说清 优惠、结尾提醒关注转发 直播时间和直播产品优惠等重要信息 利用开播预告小工具，便于用户设置开播 使用Promote，为预热短视频加热，支持按性别、 提醒并在开播前收到通知 年龄、兴趣设置视频推送的用户群体 视频内容中可添加小箭头指向头像， 直播期间可以使用录屏切片发短视频， 引导用户关注 持续吸引用户观看 dTikTok Shop 2022TikTok.Allightsreserved直播前须知 直播中的销售玩法 直播前准备 2.3 直播中的节奏运营 直播中技巧 直播过程实用技巧 直播中带着目标设定玩法 直播后复盘 TikTok Shop @2022TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 直播中的销售玩法 直播中的节奏运营 直播中带着目标设定玩法 玩法列举 多级门槛的优惠券 秒杀 单品折扣 直播刚开始，迅速拉升成交 直播刚开始，迅速拉升成交 提升单个商品的转化效率 直播间定向券 针对商品设置满减-提升商品转化 包邮 直播间一口价 设置商品限时限库存的特价-刺激低迷流量 提升流量和转化的重要工具 看直播满一定时长可领券-拉长观看时间 TikTok Shop 2022TikTok.All rightsreserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 直播中的销售玩法 直播中的节奏运营 直播中带着目标设定玩法 直播节奏 关注 带动氛围 控制 在线人气 带动 产品展示 讲解频率 互动率 调动 实时 促进 主播话术和 粉丝情绪 数据诊断 商品转化 销售能力 TikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 直播中的销售玩法 直播中的节奏运营 直播中带着目标设定玩法 自标设定玩法 提升人气 提升互动 提升停留 提升转化 TikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved直播前须知 直播前准备 复盘和持续传播 2.4 直播中技巧 直播后复盘 关注成交驱动和关键指标 直播后复盘 TikTok Shop @2022 TikTok.All rights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取复盘和持续传播 关注成交驱动和关键指标 播后诊断和复盘 手机端可立即查看当场数据表现 商家后台的【实时直播】和【直播分析】 可查看到直播间实时表现和历史回顾分析 对照直播成交公式和直播数据，仔细复盘 持续传播效应 将精彩瞬间截取为短视频发布 降低自制短视频成本，形成多次宣传 TikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved直播前须知 直播前准备 直播中技巧 直播后复盘 获取复盘和持续传播 关注成交驱动和关键指标 直播GMV=直播时长×直播流量×直播转化 成交驱动 关键指标 直播时长 日均开播时长 开播场次 直播时间和成交一般呈正相关 开播时间段（关注时差；同时在目的市场的黄金时间段开播能够获得更多流量和更高转化） 直播流量 内容价值：看播时长、关注率、评论率、直播间点击率 转化效率：GPM、看播下单率、商品点击率、点击-支付转化率、购物车点击率 推荐流量/自然流量 服务体验：好评率、差评率、延迟履约率等 付费流量/广告投放 投放能力：广告出价 私域流量/粉丝直接访问 私域运营：粉丝量、复购率、复访率 直播转化 商品点击率 多个指标需要协同调整 点击购买率 保证GPM的全局最优 客单价 TikTok Shop 2022TikTok Allrights reserved

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文档页数：44

适用平台：TikTok Shop

数据用途：提升直播GMV的完整方法论