2022亚马逊全球各站点卖家支持联系方式大全来袭!含美英电话及多类问题专用邮箱,沟通有技巧,高效处理问题!

目录:
简介:

本文档为跨境电商卖家提供了2022年亚马逊全球各站点的卖家支持联系方式大全,涵盖了电话和邮件支持渠道。
电话支持:文档提供了美国和英国亚马逊卖家支持的电话号码,并提醒卖家注意拨打时间(中国时间夜晚)以及电话接通后的信息验证流程(详见文档P1)。
邮件支持:文档详细列出了针对不同问题的专用邮箱地址,包括Deals相关问题、恶意攻击举报、恶意评论举报、假货投诉、假冒亚马逊邮件举报、专利侵权投诉、KYC相关、欧洲税务问题、儿童产品安全问题、锁仓服务沟通、店铺费用索赔、账号冻结后的FBA库存处理、店铺关闭后的货款处理、账号绩效团队联系以及账号表现和政策申诉等(详见文档P1-3)。
文档特别提醒卖家,邮件沟通时需一次性将问题表达清楚,并注意邮件标题格式要求,以提高问题处理效率。
推荐理由:
本文档解决了跨境电商卖家在亚马逊平台运营中遇到问题时找不到官方支持渠道的痛点。
1. 快速解决问题:提供直接联系亚马逊官方的正确渠道,避免因找不到联系方式而延误问题解决。
2. 提高沟通效率:针对不同类型的问题提供专用邮箱,确保问题直达相关部门。
3. 全球覆盖:包含美国、英国、欧洲等多个站点的支持方式,满足多站点运营卖家的需求。
4. 紧急情况应对:在case未及时回复时,可通过电话直接沟通进度。
文档特别适合遇到账号问题、侵权投诉、Deals问题等紧急情况的卖家使用,能显著提高与亚马逊官方沟通的效率。

跨境支持宝典:
亚马逊紧急联系方式: 当卖家遇到账号冻结、恶意攻击等紧急情况时,可通过文档中提供的专用邮箱快速联系亚马逊相关部门。例如:举报恶意攻击使用investigate@amazon.com,邮件标题需按”feedback abuse report+卖家店铺名”格式提交(详见文档P1)。
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