2019年亚马逊消费者行为报告-33页

2019年亚马逊消费者行为报告揭示了Prime会员的忠诚度、年轻消费者的购物习惯以及价格和广告对购买决策的影响。

目录：

简介：

《2019年亚马逊消费者行为报告》基于对2000多名美国消费者的调查，揭示了亚马逊在电子商务领域的深远影响。报告显示，亚马逊占据了美国电子商务市场的52.4%份额，成为消费者购物的首选平台。Prime会员的忠诚度极高，48%的会员每周至少在线购物一次，而74%的会员每月至少购物一次。年轻消费者（18-32岁）的购物频率显著高于其他年龄段，85%的年轻消费者每周至少在线购物几次。

亚马逊的免费两天送货服务是Prime会员最看重的福利，83%的会员认为这是他们订阅的主要原因。此外，67%的消费者在购物时会优先选择符合Prime资格的商品，显示出Prime会员资格对购买决策的重要影响。

报告还指出，亚马逊在产品搜索和价格比较方面占据主导地位，66%的消费者开始在亚马逊上搜索新产品，82%的消费者在购买前会检查亚马逊上的价格。价格是消费者选择产品的关键因素，82%的受访者认为价格非常重要。

在广告方面，43%的消费者点击过链接到亚马逊产品的广告，其中76%的点击来自谷歌。亚马逊的个性化推荐功能也受到消费者欢迎，45%的消费者经常注意到产品页面上的其他推荐商品。

亚马逊的私有品牌认知度达到61%，60%的消费者曾购买过亚马逊品牌的产品，且99%的消费者对产品质量感到满意。然而，假冒产品的问题也引起了消费者的关注，48%的消费者表示担心购买到假货。

假日购物活动中，网络星期一是最受欢迎的购物日，36%的消费者参与了该活动。亚马逊也是消费者购买最后一分钟礼物的首选平台，60%的消费者选择在亚马逊上购买节日礼物。

报告最后强调，亚马逊正在通过实体店和新技术（如语音激活设备）进一步巩固其市场地位。零售商和品牌需要利用亚马逊的工具和数据，优化广告和定价策略，以应对不断变化的电子商务环境。

推荐理由：

这份报告为跨境电商卖家提供了深入的消费者行为洞察，帮助卖家理解亚马逊平台上的购物习惯和偏好。通过分析Prime会员的忠诚度、年轻消费者的购物频率以及价格和广告的影响，卖家可以优化产品列表、定价策略和广告投放，提升销售效果。

报告中的数据驱动的策略建议，如利用个性化推荐和优先资格商品，能够帮助卖家在竞争激烈的市场中脱颖而出。此外，对假冒产品和假日购物行为的分析，为卖家提供了风险管理和促销活动的参考依据。

对于希望在亚马逊上扩大市场份额的卖家来说，这份报告是不可多得的资源，能够帮助卖家制定更有效的市场策略，提升客户满意度和忠诚度。

跨境百科：

Prime会员: Prime会员是亚马逊的年度订阅计划，提供免费两天送货、视频和音乐流媒体等福利。报告显示，Prime会员的购物频率和忠诚度显著高于非会员，是卖家需要重点关注的高价值客户群体。

优先资格商品: 优先资格商品是符合Prime免费送货条件的商品。67%的消费者在购物时会优先选择这类商品，卖家可以通过优化物流和库存管理，提升商品的优先资格，吸引更多消费者。

语音激活设备: 语音激活设备（如亚马逊Alexa）的普及率正在增长，36%的消费者拥有此类设备。卖家可以通过优化产品描述和关键词，适应语音搜索趋势，提升产品的可见性和销量。