亚马逊广告无效点击退款操作指南-8页

揭秘亚马逊大卖追回无效点击广告费的标准操作流程，附客服沟通模板及成功案例。

目录：

简介：

本文档详细介绍了亚马逊广告无效点击退款的全流程操作指南。亚马逊系统虽然会自动识别无效点击（72小时内同一IP多次点击仅计1次），但仍存在遗漏情况。文档提供了从开case路径到具体话术的完整解决方案（详见文档P1-2）。

关键操作包括：通过帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单路径提交调查请求，明确标注广告活动、广告组及时间范围（近三个月）。文档特别提醒优先调查高花费广告组，并需注意退款将以折扣积分形式返还（有效期3个月）（详见文档P3-4）。

文档包含真实成功案例和客服沟通截图（详见文档P5-8），证明该方法已帮助卖家成功追回广告费。

推荐理由：

跨境电商卖家常因恶意点击导致广告费虚高却投诉无门。本指南提供：
1. 标准化申诉流程：解决”不知如何举证”的痛点
2. 客服沟通模板：避免因表达不清被客服推诿
3. 实战验证的方法：附成功案例证明有效性
特别适合月广告费超5000美元的卖家，按文档操作平均可挽回15%-30%的无效点击损失。

广告费追回宝典：

折扣积分机制: 亚马逊对确认的无效点击退款采用折扣积分形式返还，系统会优先抵扣后续产生的广告费用。该积分有效期3个月，需在有效期内使用完毕（详见文档P3操作细则）。