亚马逊Case回复FAQ指南-3页

亚马逊Case回复FAQ指南，助你高效解决物流纠纷，降低账号风险。

目录：

简介：

本文档详细解析了亚马逊卖家在处理Case时遇到的常见问题及解决方案，涵盖了POD与货件数量不符、追踪号与承运商信息提供、SPD与LTL运输方式差异等核心问题。文档还提供了货件数量差异自查方法和POD文件下载指南，帮助卖家高效解决物流纠纷。

例如，当亚马逊询问POD内货件数量与发货信息不符时，文档建议卖家确认实际发货数量并修正后台信息，或提供装箱单作为证明（详见文档P1）。对于LTL运输方式的货件，文档详细解释了如何获取亚马逊盖章的BOL以及应对亚马逊进一步要求的策略（详见文档P1-2）。

此外，文档还提供了UPS和Fedex的POD下载步骤，并提醒卖家物流信息仅有三个月的保存期限，需及时下载保存（详见文档P3）。

推荐理由：

本指南能帮助卖家快速解决亚马逊Case中的物流纠纷，避免因信息不全或回复不当导致的账号风险。文档中的实用技巧和模板回复能提升Case处理效率，减少货件丢失或延误带来的损失。

对于经常遇到物流问题的卖家，本指南提供了系统化的解决方案，从问题识别到证据准备，再到最终回复，全方位覆盖。掌握这些技巧，卖家可以更自信地应对亚马逊的审核要求，降低运营风险，提升账号健康度。

跨境物流百科：

POD（Proof of Delivery）: 即递送证明，是亚马逊Case处理中至关重要的文件。对于SPD运输方式，卖家需提供含有承运商和跟踪号的POD；对于LTL运输方式，则需要亚马逊盖章的BOL。文档详细介绍了如何获取不同物流商的POD文件，以及应对亚马逊审核的策略。