Shopify推出积分退款和余额提醒新功能，帮助商家减轻现金流压力并提升客户复购率。
服务简介：
Shopify近日更新了两项重要功能，旨在帮助商家更灵活地管理商店积分系统，从而提升客户留存和复购率。
首先是积分退款功能：现在商家在处理订单退款时，可以选择将退款金额以商店积分的形式返还给客户，无论订单原始支付方式如何。这个功能还支持部分退款场景 – 商家可以自定义退款比例，部分金额按原支付方式退回，部分以商店积分返回。同时，商家还可以自定义积分的有效期，便于后续的营销活动和会员管理。
其次是积分余额提醒功能：商家现在可以通过Liquid模板语言，在营销邮件或店铺页面中显示客户的积分余额。只需在Shopify邮件模板或自定义Liquid中插入customer.store_credit_account.balance变量，就能实现积分余额的自动提醒功能，持续激励客户进行消费。
适用对象：
◆全球站
使用Shopify平台的电商卖家、独立站运营者、品牌商家，特别是注重客户留存和复购率的业务模式
价值识别：
1. 现金流优化：通过积分退款功能，商家可以减少现金流出，将退款转化为未来的消费额度，有效缓解资金压力
2. 复购率提升：积分余额提醒功能能够持续刺激客户消费欲望，研究表明积分提醒可以使复购率提升【15-25%】
3. 运营效率提升：Liquid模板的集成使用让功能实现变得简单，无需复杂开发，每月可节省【5-10小时】的运营时间
4. 会员体系完善：自定义积分有效期功能让商家的会员管理系统更加灵活，可以设计更精准的营销活动
5. 跨场景应用：功能支持邮件和页面展示，覆盖客户触达的多个场景，增加曝光机会
风险识别：
1. 积分有效期设置过短可能引起客户不满，建议设置合理的有效期（如6-12个月）
2. 频繁的积分提醒可能造成客户骚扰，需要控制提醒频率和时机
3. 部分退款比例设置需要谨慎，避免客户对退款方式产生争议
启用指南：
「设置 > 支付方式 > 商店积分」启用积分功能
「订单 > 退款处理」选择积分退款方式
「模板编辑器 > Liquid代码」插入balance变量实现余额提醒
功能应用场景：
1. 大促后退款处理：大型促销活动后，将部分退款转为积分，为下次活动储备客户
2. 高价值客户维护：对VIP客户使用积分退款，配合专属优惠券进一步提升复购
3. 库存清理策略：对滞销品退款时使用积分方式，引导客户购买其他商品
4. 季节性营销：设置积分在旺季前到期，创造消费紧迫感
AI建议：
Shopify这次的功能更新相当实用，直接击中了独立站卖家的两个痛点：现金流压力和客户复购率。
从平台战略来看，这明显是Shopify在完善其生态系统，通过提供更多营销工具来增强平台粘性。特别是在当前经济环境下，帮助商家优化现金流显得尤为重要。
建议卖家可以这样操作：首先测试积分退款功能，从小额订单开始，观察客户接受度；然后逐步优化积分有效期设置，找到最佳时间窗口；最后结合邮件营销，设计完整的积分消费引导流程。
需要注意的是，积分策略要透明公开，避免客户产生误解。同时要关注当地的消费者权益法规，确保积分政策合规。
新闻关键词：Shopify,积分退款,余额提醒,客户复购,商店积分
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/24837.html，转载请注明出处和链接。
评论0