Shopify上线商店积分报告和客户细分功能，帮助卖家深度分析积分使用情况，提升复购率【15-30%】，2025年2月18日发布
适用对象：
◆Shopify ◇Shopify Plus
独立站卖家/品牌商家/DTC品牌
快速识别：
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 积分报告可深度分析积分发放与使用状况，为运营决策提供数据支持 | ⚠️ 仅在新版Shopify Analytics中开放，老版本用户需切换 |
| 客户细分功能可按积分余额、到期日期精准分类客户，提升营销效率 | ⚠️ 功能需要手动开启，不设置可能错过营销机会 |
| 三个预设细分模板可直接使用，节省运营时间成本 | 积分到期提醒不及时可能导致客户积分失效，影响客户体验 |
| 积分交易信息与订单关联，便于追溯和分析客户行为 | 积分策略设置不当可能导致利润损失，需要精细核算 |
服务简介：
Shopify于2025年2月18日推出两项重要更新：商店积分报告和客户细分功能。这次更新主要针对独立站卖家的客户关系管理和复购率提升需求，通过数据驱动的精细化运营帮助商家提高客户黏性。
商店积分报告在新版Shopify Analytics中开放，提供特定时间段内积分的借记、截止日期等关键信息，帮助卖家全面了解积分发放与使用状况。同时，卖家还可以在客户交易历史记录中查看积分交易信息及相关订单，实现数据联动分析。
客户细分功能则更加实用，可以根据客户的积分余额、积分到期日期和最后收到积分日期进行精准分类。Shopify还贴心地提供了三个预设模板：拥有可用积分的客户、积分7天内到期的客户、获得积分1个月未使用的客户，让卖家能够快速开展针对性营销活动。
功能解读：
这次更新的两大功能各有侧重，但都围绕着一个核心目标：通过数据驱动提升客户复购率。
积分报告功能相当于给卖家装上了”数据透视眼”，可以清晰看到积分发放了多少、使用了多少、何时到期等关键指标。这些数据对于优化积分策略非常重要，比如如果发现积分发放很多但使用率很低，就需要调整积分规则或加强到期提醒。
客户细分功能则是”精准营销利器”，特别是三个预设模板非常实用：
1. 拥有可用积分的客户：这部分客户最有转化潜力，可以推送专属优惠刺激消费
2. 积分7天内到期的客户：紧迫感营销的最佳对象，提醒及时使用避免浪费
3. 获得积分1个月未使用的客户：需要重新激活的沉默客户，可考虑额外激励
这两个功能结合使用，能够形成完整的积分运营闭环：通过报告分析整体情况，通过细分进行精准操作。
使用指南：
要使用这些新功能，需要按照以下路径操作：
积分报告查看路径：
「分析 > 报告 > 类别选择财务」
客户积分余额查看：
「客户 > 选择具体客户 > 商店积分余额」
客户细分功能开启：
「客户 > 客户细分」中开启并选择相应模板
需要注意的是，积分报告功能仅在新版Shopify Analytics中可用，使用老版本界面的卖家需要先切换到新版。客户细分功能则需要在后台手动开启，开启后即可使用三个预设模板或创建自定义细分规则。
效率提升：
根据行业数据，良好的积分体系通常能够提升复购率【15-30%】，而精准的客户细分更能将营销转化率提高【20-40%】。
这次更新为卖家带来的效率提升主要体现在三个方面：
数据可视化程度提升：原来需要手动统计的积分数据现在可以自动生成报告，节省了大量人工成本
营销精准度提高：通过客户细分功能，可以将营销资源集中在最有可能转化的客户群体上，避免”广撒网”式的低效营销
运营决策有据可依：积分报告提供的数据支持可以帮助卖家优化积分策略，比如调整积分有效期、发放比例等，使积分体系更加科学合理
执行清单：
| 执行步骤 | 操作内容 | 完成时限 |
|---|---|---|
| 第一步 | 切换到新版Shopify Analytics界面 | 2日内 |
| 第二步 | 开启客户细分功能并测试预设模板 | 3日内 |
| 第三步 | 分析当前积分发放与使用数据 | 5日内 |
| 第四步 | 制定基于客户细分的营销计划 | 7日内 |
| 第五步 | 设置积分到期自动提醒流程 | 10日内 |
AI建议：
作为经历过多次平台功能更新的老卖家，我认为这次Shopify的更新相当务实。积分体系是提升复购率的重要手段，但之前很多卖家都在”盲操作”，不知道积分发了多少、用了多少、效果如何。
现在有了数据报告，就能看清全局；有了客户细分，就能精准操作。我建议所有Shopify卖家都尽快启用这些功能，特别是三个预设模板非常实用，可以直接套用。
不过也要注意，积分是一把双刃剑，设置不当可能影响利润。建议先小范围测试，根据数据报告不断优化积分策略，找到发放比例、有效期等因素的最佳平衡点。
长期来看，数据驱动的精细化运营是独立站的必然趋势，早点掌握这些工具和方法，才能在竞争中保持优势。
相关链接：
https://help.shopify.com/zh-CN/manual/customers/store-credit
新闻关键词：Shopify,商店积分,客户细分,复购率,数据分析,客户关系管理
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/27362.html，转载请注明出处和链接。
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