Shopify后台新增直接发放商店积分功能，帮助商家提高复购率和客户忠诚度，不可转让的积分可在结账时抵扣
适用对象：
◆ Shopify独立站
品牌商家/中小型电商/注重客户留存卖家/DTC品牌
服务简介：
Shopify更新后台功能，允许商家直接向客户账户发放商店积分，这是一种与客户账户绑定的不可转让货币价值，可在结账时抵扣金额。该功能目前处于早期体验阶段，仅限使用新客户账户登录体验和结账UI扩展的店铺使用。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 提升客户复购率，21%回头客创造44%收入 | ⚠️ 功能仅限新客户账户系统，老系统暂不支持 |
| 新客户获客成本比现存客户激活成本高5倍 | 客户不会收到积分发放通知，需主动告知 |
| 积分不可转让，确保优惠直达目标客户 | 多货币店铺需选择发放积分使用的货币 |
| 可在后台直接管理积分余额和交易历史 | 员工需要特定权限才能操作积分发放 |
| 支持设置积分到期日期，促进及时消费 | 早期体验阶段可能存在功能不稳定 |
商店积分不同于礼品卡或折扣码，它与接收方直接关联，为客户提供了更灵活的付款方式。商家可以在Shopify后台的客户资料中直接操作积分发放，需要员工具备商店积分和编辑商店积分的权限。积分发放后会在客户时间线中显示为事件，但客户不会收到通知。该功能适用于需要提升客户忠诚度和复购率的各类Shopify商家。
功能解读：
商店积分核心特性：
– 账户绑定：积分与客户账户直接关联，不可转让给其他用户
– 抵扣使用：在结账时显示为付款方式，可直接抵扣订单金额
– 货币支持：多货币店铺需选择发放积分使用的特定货币
– 到期设置：可选择设置到期日期或无到期日期
– 权限管理：员工需要「商店积分和编辑商店积分」权限才能操作
与礼品卡/折扣码的区别：
| 功能 | 商店积分 | 礼品卡/折扣码 |
|---|---|---|
| 转让性 | ❌ 不可转让 | ✅ 可转让 |
| 账户关联 | ✅ 强关联 | ❌ 弱关联 |
| 发放方式 | 后台直接发放到账户 | 生成代码客户输入 |
| 使用门槛 | 需登录账户 | 无需登录 |
使用指南：
商店积分发放步骤：
1. 权限确认：确保员工具备「商店积分和编辑商店积分」权限
2. 进入客户资料：在Shopify后台中，转至「客户」→ 单击目标客户资料
3. 编辑积分：在「商店积分」部分，点击「编辑」
4. 设置参数：
– 选择「积分」调整类型
– 多货币店铺选择发放货币
– 输入积分金额
– 设置到期日期（可选无到期日期或指定日期）
5. 确认发放：点击「查看更改」→ 单击「积分{Amount}」完成发放
客户端体验：
客户使用新客户账户登录后，可在付款时看到积分抵扣选项，自动显示可用余额。积分使用记录可在账户中查看历史记录。
效率提升：
积分策略提升复购率方案：
① 售后积分：订单完成后发放【5-10%】积分，鼓励二次购买
② 忠诚度计划：根据消费金额分级发放积分，提升客户等级感
③ 补救措施：订单问题补偿用积分而非退款，保持资金在系统内
④ 促销活动：限时双倍积分活动，刺激消费 urgency
⑤ 清库存：购买滞销品赠送高额积分，消化库存同时拉动复购
数据支撑：
据Shopify数据，21%的回头客创造出44%的收入和46%的订单量，新客户获客成本比现存客户激活成本高出5倍。
积分策略优化表：
不同场景积分发放策略建议：
| 应用场景 | 积分比例 | 到期设置 | 预期效果 |
|---|---|---|---|
| 首单奖励 | 订单金额【10%】 | 30天 | 提升二次购买率【25%】 |
| 会员升级 | 固定【100】积分 | 60天 | 增强等级认同感 |
| 购物车放弃 | 订单金额【5%】 | 7天 | 挽回【15%】流失订单 |
| 产品评价 | 固定【50】积分 | 90天 | 提升评价率【40%】 |
| 周年纪念 | 年度消费【2%】 | 无期限 | 增强客户情感连接 |
AI建议：
这个商店积分功能看起来简单，但实际上是个很聪明的客户留存工具。我来说说这里面的门道：
首先要知道，获客成本越来越高，维护老客户比拉新客户划算得多。Shopify给出数据很实在——新客成本是老客激活成本的5倍，而那21%的回头客却能贡献近一半的收入。积分功能就是让你把这笔账算明白。
积分和折扣码最大的区别是不可转让，这意味着优惠直接给到目标客户，不会被转卖或滥用。而且积分必须登录才能用，这又增加了账号绑定率，对你长期经营有利。
操作上我建议分几步走：先给高价值客户试水，比如最近3个月买过2次以上的，发放【10%】的积分，设置30天有效期。观察他们的使用率和复购情况，再逐步扩大到其他客户群体。
要注意的是，客户不会收到积分通知，所以你得通过其他渠道告知，比如订单确认邮件里提醒，或者登录后首页显示积分余额。多货币店铺要特别注意选择正确的发放货币，避免汇率问题。
长期来看，积分系统应该和你现有的忠诚度计划结合，形成分级权益体系。普通客户给基础积分，VIP客户额外赠送，这样既能激励消费升级，又能精准投放营销资源。
相关链接：
https://www.shopify.cm/blg/store-credit
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