沃尔玛官方解答WFS入仓预约等10个高频问题，涵盖物流、账号、促销等实操细节
适用对象：
◆ 沃尔玛全球电商
WFS用户/新入驻卖家/北美市场卖家/多平台运营者
运营简介：
沃尔玛全球电商公众号发布7月「你问沃答」专题，集中解答卖家在WFS入仓预约、账号入驻、促销设置等10个高频问题。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| WFS优选承运人自动预约从2家扩展到8家，节省时间 | ⚠️ 未按预约时间送仓可能导致入仓延迟 |
| 明确香港卖家入驻所需材料和流程，减少申请障碍 | ⚠️ ITS服务一旦开通无法退出，需谨慎决策 |
| 清晰解释Was Price定义和促销规则，避免设置错误 | ⚠️ 促销价格必须比Was Price低至少10%才显示划线价 |
| 提供Pro Seller徽章消失的申诉路径，快速解决问题 | ⚠️ WPC-LTL账单差异需自行联系承运商核实 |
| Drop off方式可能预约到更早时间段，提高入仓效率 | ⚠️ 非8家指定承运商需自行联系物流商安排提货 |
内容基于卖家实际运营中的常见问题，提供官方权威解答和操作指引，涵盖物流、账号、促销、支付等多个维度。特别对WFS入仓预约给出4条具体建议，对使用WPC-LTL服务的卖家提供账单差异处理方案。
实操方法：
WFS入仓预约4条高效方法：
1. 提前预约：旺季期间尽量提前和仓库进行预约
2. 选择Drop off方式：可能预约到更早的时间段
3. 多渠道预约：除Schedule 2.0工具外，可发邮件给仓库预约
4. 准时送达：按预约时间送仓，临时改期可能导致进一步延迟
WPC-LTL账单差异处理：
– YRC、Central、New Penn三家服务商：官网下载称重证明核对
– 其他服务商：发邮件索要称重证明
– 无法解决：开中文Case联系客服
具体步骤：
香港卖家入驻申请步骤：
必需材料：
1. 商业登记证彩色复印件（加盖公司印章）
2. 公司注册证书副本彩色复印件（加盖公司印章）
3. 最新企业年度申报表（NAR1/NC1）
4. 最新申报表中董事的身份证彩色复印件（加盖公司印章）
5. 授权委托书（90天内开具，加盖公司印章）
建议准备材料：
1. 法人实体(Legal Entity)截图
2. 销售额(GMV)截图
3. 账户绩效（含ODR）截图
Pro Seller徽章消失申诉步骤：
开Case路径：「卖家支持 > 我的账户 > 绩效问题 > 分数卡不准确」
数据标准：
促销价格显示标准：
设置「降价(Reduced Price)」模式时，新促销价格必须比Was Price至少低10%才能展示划线价。
Was Price定义：
– 过去90天内，消费者支付价格的中位数
– 或过去90天中的至少28天内，卖家定价的中位数
– 不包括假日促销、限时优惠、返利和清仓等活动
支付报告下载时间：
– 包含订单明细的Payment Report：账单已结算后可下载
– 年度报告：自然年结束后可下载
避坑指南：
WFS入仓避坑：
– 避免临时改期，会导致入仓时间进一步延迟
– 非8家指定承运商需自行联系物流商安排提货
– 仓库邮箱地址可在卖家中心找到
促销设置避坑：
– 确保新促销价格比Was Price低至少10%，否则不显示划线价
– 了解Was Price计算方式，避免误判
ITS服务避坑：
– 目前ITS服务一旦开通后没有退出机制，申请前需慎重考虑
WFS物流优化方案：
WPC-LTL服务商扩展：
自动预约提货的物流服务商从原来的2家扩展到8家，包括：
– YRC、CENTRAL、AAA Cooper、New PENN
– USF Reddaway、FedEx Freight、Estes、USF Hollang
对于这8家服务商，系统会自动安排提货日期并发送确认邮件，卖家无需额外联系。其他物流服务商仍需通过邮件、官网或电话方式联系安排提货。
效率提升建议：
使用Drop off送仓方式可能获得更早预约时间段，特别是在旺季期间提前预约可显著提高入仓效率。
AI建议：
这次沃尔玛的问答内容很实在，都是卖家日常运营中真正会遇到的问题。我建议你重点关注WFS入仓预约那部分，特别是他们提到的Drop off方式可能预约到更早时间段，这在旺季能帮你节省不少时间。
关于香港卖家入驻，材料要求比较明确，但要注意授权委托书必须是90天内开具的，提前准备的话可能会过期。
促销设置那块有个坑要注意：Was Price不是你自己上次设置的价格，而是平台计算的90天内中位数。所以设置新促销前，最好先确认一下当前的Was Price是多少，避免因为没达到10%降价幅度而不显示划线价。
ITS服务要特别小心，一旦开通就不能退出，除非你确定长期需要这个服务，否则建议先看看其他卖家的使用反馈再决定。
最后，如果你遇到Pro Seller徽章消失的问题，别着急，按他们给的路径开中文Case申诉，一般都能解决。沃尔玛的客服响应还算及时，特别是这种明确有解决方案的问题。
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