沃尔玛平台官方解答入驻要求、运营规则及物流广告策略，涵盖账号申请、订单处理、WFS物流和广告优化等核心问题
适用对象：
◆ 沃尔玛全球电商
新入驻卖家/中小型企业/多品类卖家/WFS使用商家
运营简介：
沃尔玛全球电商2023年3月发布官方问答，针对卖家在入驻和运营中的高频问题提供详细解答，涵盖账号申请、订单处理、WFS物流和广告优化等核心模块。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确入驻资质要求，避免申请被拒 | ⚠️ 订单自动取消影响卖家绩效 |
| WFS物流自动转换机制保障销售连续性 | ⚠️ 破损货物由卖家承担费用 |
| 广告归因逻辑清晰，避免内部竞争 | ⚠️ 带电池产品需SDS文件才能转化WFS |
| 回款周期明确，每14天一次 | ⚠️ 新卖家有21天回款等待期 |
| 免费三日达提高购物车获得率 | ⚠️ 资料缺失会延长审核时间 |
内容基于卖家实际运营中遇到的真实问题，由平台官方直接解答，具有权威性和实用性。涉及五个核心板块：账号申请、入驻流程、运营细节、物流服务和广告优化，为卖家提供从入门到精通的全面指导。
实操方法：
入驻前必备资料清单：
– 公司营业执照复印件
– 申请委托授权书
– 公司法人身份证复印件
– 中国银行《个人账户综合信息查询凭证》（必须法人亲自办理）
– 公司基本资料、资质文件和业务相关文件
重要提示：任何文件缺失可能导致审核时间延长，建议一次性全部上传完整资料。
具体步骤：
避免订单自动取消的4步操作：
① 及时发货
在预期发货日期前更新发货状态
② 提供有效追踪
确保有有效的物流追踪号码
③ 监控时效
自预期发货日期起的6个日历日内必须完成上述操作
④ 开Case处理
如买家申请取消已发货订单，按路径「Orders and Returns > Cannot update order > Unable to update tracking」开Case，提供订单编号和有效物流信息
数据标准：
平台关键绩效指标：
订单自动取消标准：
– 时间窗口：自预期发货日期计的第6个日历日前
– 要求：未提供有效追踪信息
– 后果：订单被自动取消，影响卖家绩效
回款周期：
– 常规：每14天一次
– 新卖家：21天等待期
物流时效设置：
– Value模式：6-7个工作日（免费全国配送）
– Standard模式：3-5个工作日
避坑指南：
常见问题避坑指南：
入驻资料：
– 不支持个体工商户申请
– 中国银行凭证必须法人亲自办理，不能使用代理人
– 目前只开放五个品类：快消品、家居用品、日用百货、电子产品/玩具/季节性商品、服饰鞋履箱包配饰
WFS物流：
– 带电池产品需要提供SDS文件才能转化WFS
– 破损货物会被拒收或退回，费用卖家承担
– 库存数量差异要在送仓后第10个自然日后开Case确认
广告投放：
– 新商品需要1-3天同步到广告后台
– 主变体使用相同关键词会互相竞争
– 点击主体广告购买变体，归因到第一个广告点击
WFS物流操作指南：
WFS物流核心操作要点：
库存转换机制：
WFS售罄商品会自动跳转为自发货模式（前提是自发货商品有库存）
库存差异处理：
– 旺季上架可能需要7天处理时间
– 送仓后第10个自然日库存仍不准确，可开Case确认
– 确认仓库原因导致商品丢失，可以申请索赔
运输方式填写：
| 运输方式 | Tracking number填写 | POD文件要求 |
|---|---|---|
| 零担运输(LTL) | BOL号码或PRO号码 | BOL上有WFS物流中心收货人签字 |
| 整柜运输(FTL) | BOL号码或PRO号码 | BOL上有WFS物流中心收货人签字 |
广告优化策略：
沃尔玛广告优化实战策略：
避免内部竞争：
– 自动广告：所有商品（主变体）整合在同一个自动广告活动和广告组中
– 手动广告：尝试两种策略：①主变体商品放在一起投放共同关键词；②主变体开启单独广告组投放独有关键词
变体选择策略：
优先为销量较好、转化效果较好、需要推广的变体商品进行广告投放
归因逻辑：
点击主体商品广告最后购买未开启广告的变体商品，归因到第一个广告点击（主体商品A）带来的出单
AI建议：
这次沃尔玛的官方问答很实在，都是卖家实际运营中遇到的真问题。我建议分几个层面来消化这些信息：
首先是新卖家，要特别注意入驻资质要求。沃尔玛目前只对企业开放，个体工商户不行，而且五个品类之外的也别急着申请。中国银行的那个凭证必须法人亲自去办，这点很多卖家都栽过跟头。
对于已经入驻的卖家，订单自动取消是个大坑。平台规定很明确：发货后6天内必须更新有效追踪信息，否则订单自动取消还影响绩效。建议设置个提醒系统，别等到最后一天。
WFS用户要关注库存管理细节。带电池的产品需要额外准备SDS文件，提前找工厂或供应商要。物流方面，零担和整柜运输的Tracking number填写有特定要求，用BOL或PRO号码，不然会影响入仓效率。
广告投放方面，沃尔玛的归因逻辑和亚马逊不太一样。点击主体广告卖出变体，还算主体的业绩。这个逻辑决定了你的广告结构设计——要么主变体一起投共同词，要么分开投独有词，避免内部竞争。
最后提醒一点：沃尔玛的回款周期是14天，但新卖家有21天等待期。现金流规划要考虑到这个时间差，别因为回款延迟影响正常运营。
相关链接：
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