美客多发布春节运营指南：1月17-31日发货延迟不计入考核，2月6-12日上线春节大促活动
适用对象：
◆ 美客多（墨西哥/巴西/智利/哥伦比亚）
自发货卖家/中国跨境卖家/拉美市场卖家
资讯简介：
美客多针对2023年春节发布运营支持方案，包含订单履约时效豁免和春节专属大促活动两大部分。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 1月17-31日发货延迟不计入店铺考核 | ⚠️ 墨西哥站点仅支持自发货卖家参与大促 |
| 2月6-12日春节大促为店铺引流 | 需在1月17日前发送所有待处理订单 |
| Listing页面展示预计送达时间避免投诉 | 需查看物流承运商春节假期时间表 |
| 海外线上卖家支持团队春节正常在线 | 中国卖家支持团队1月21-27日休假 |
| 店铺信誉等级绿色且有历史订单可提报大促 | 需自行登录卖家后台提报活动 |
订单履约时效豁免期为2023年1月17日-1月31日（北京时间），此期间美客多自发货卖家由于发货延迟导致的投诉和订单取消将不计入店铺Reputation考核。平台会在Listing页面展示订单预计送达时间，避免因订单延迟导致的买家投诉。
春节专属大促活动时间为2月6日-2月12日（当地时间），覆盖墨西哥、巴西、智利、哥伦比亚四大站点。参与要求为店铺信誉等级为绿色且有历史订单，符合资格的卖家可登录卖家后台自行提报Chinese New Year活动。
战略解读：
美客多此次春节支持方案体现平台对中国卖家的重视程度，通过时效豁免降低春节假期运营风险，同时通过春节主题大促帮助卖家快速恢复运营节奏。
平台策略清晰：短期通过豁免政策保障卖家安心过年，中期通过大促活动刺激销售回升。这种组合拳既照顾了中国卖家的文化习惯，又符合拉美市场的本地化需求。
值得注意的是，墨西哥站点仅支持自发货卖家参与本次大促，这可能与平台在墨西哥的物流布局和市场竞争策略有关。
影响分析：
对卖家的直接影响：
1. 运营压力减轻：春节期间的发货压力大幅降低，卖家可合理安排假期
2. 销售机会增加：春节大促为2023年第一波爆单提供机会
3. 客服支持保障：海外线上支持团队春节期间正常提供服务
不同卖家的差异影响：
– 自发货卖家：受益最大，既享受豁免政策又可参与所有站点大促
– FBA卖家：只能参与巴西、智利、哥伦比亚站点大促
– 新卖家：无历史订单无法参与大促活动
– 高信誉卖家：获得更多流量支持和活动参与资格
执行清单：
春节前必须完成事项：
1. 查看物流承运商春节假期时间表（点击文末”阅读原文”）
2. 在1月17日前发送所有待处理订单
3. 备份中国卖家支持团队联系方式，知晓1月21-27日休假安排
春节大促准备事项：
1. 检查店铺信誉等级是否为绿色
2. 确认是否有历史订单记录
3. 登录卖家后台提报Chinese New Year活动
4. 查看系统推荐的其他促销活动，根据业务需求提报
客服支持途径：
– 登录卖家后台 >> 帮助中心，选择在线客服或开case
– 查看公众号/视频号往期内容，自助获取平台政策和运营干货
AI建议：
这事儿说白了就是美客多给中国卖家发的春节红包，既有短期豁免又有长期流量支持，算得上良心平台了。
首先你要明白平台的用心：春节是中国卖家集中休假期，但拉美市场不过春节，正常营业。平台通过豁免政策让你安心过年，同时通过春节大促帮你快速恢复运营节奏，这个设计很贴心。
我的建议分三步走：春节前抓紧处理积压订单，别等到最后一天；春节期间安排好客服值班，虽然平台有海外支持，但自家问题还是自己最清楚；节后立即投入大促准备，这是2023年第一波流量红利。
特别注意墨西哥站点的限制，如果你是做FBA的，这次大促只能参与其他三个站点。另外店铺信誉等级很重要，绿色信誉是参与活动的门槛，平时就要维护好。
长期来看，美客多对中国卖家的支持力度在加大，这说明拉美市场还有很大潜力。建议趁此机会深入了解拉美消费习惯，为全年运营打好基础。
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