通知公告｜美客多春节运营指南：自发货时效豁免与物流安排详解

◆美客多拉美站
自发货卖家/海外仓卖家/需规划春节运营的跨境商家

2022年1月28日-2月8日期间，美客多将对自发货卖家的春节延迟发货投诉和订单取消进行豁免。平台通过订单送达时间预估功能降低买家投诉率，同时提醒卖家提前确认物流商春节安排。中国团队放假时间1月31日-2月6日，卖家可随时通过后台帮助中心联系在线客服。平台建议卖家1月26日前完成订单交付，以规避物流中断风险。

① 登录卖家后台确认物流商春节安排

② 1月26日前将所有订单交付物流承运商

③ 通过Listing页面预估送达时间减少纠纷

④ 休假期间通过帮助中心联系在线客服

⑤ 关注物流商恢复发货时间避免断货

美客多春节政策本质是给卖家提供缓冲期，避免因假期导致的履约问题影响店铺评分。你的操作应包含三个核心动作：

①1月26日前完成订单交付，路径：「卖家中心>订单管理>物流设置」，确保春节黄金周（1/28-2/8）期间物流不中断；

②1月27日前启用订单送达预估功能，路径：「Listing页面>订单详情>预计送达时间」，降低买家投诉率；

③1月31日-2月6日期间通过「帮助中心>在线客服」咨询问题，建议优先使用SINOSTAR等支持春节收货的物流商。若物流商未明确春节安排，需提前30天确认服务细节，避免因物流中断导致的滞销风险。