Allegro推出销售质量评分系统，评估卖家5大领域表现，影响搜索排名和平台权益，低于中等可能暂停账户
适用对象：
◆ Allegro波兰站
所有品类卖家/跨境卖家/多账户运营卖家
政策简介：
Allegro平台推出我的销售质量评分系统，基于5大领域和20+指标对卖家表现进行综合评估，每日更新30天数据。评分分为6个等级，从绝佳+（850-1000分）到不可接受（低于-3000分），直接影响搜索排名和平台权益。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 免费查看自身表现和行业对比数据 | ⚠️ 评分低于中等可能暂停账户 |
| 明确知道需要改进的具体指标 | 搜索排名受评分影响，低分将降权 |
| 高分卖家享受搜索排名优先权益 | 30天数据滚动计算，需持续维护 |
| 绝佳+卖家获得问题优先处理特权 | 多账户需分别登录查看，增加管理成本 |
| 提供详细报告下载功能，便于分析 | 新卖家缺少数据时部分指标无法评分 |
系统评估五个核心领域：买家评价（最高270分）、订单执行（最高260分）、客户服务（最高90分）、offer吸引力（最高130分）、用户协议遵守程度（未披露分数）。每个领域由多个具体指标组成，如买家推荐率（100分）、准时发货（100分）、回复客户平均时间（70分）等。数据仅对卖家可见，平台不与他人分享。
违规后果：
评分等级与对应权益/风险：
| 评分区间 | 等级 | 权益/风险 |
|---|---|---|
| 850-1000分 | 绝佳+ | 搜索排名优先+打折区优惠+问题优先处理 |
| 620-849分 | 绝佳 | 搜索排名优先 |
| 320-619分 | 良好 | 正常权益 |
| 0-319分 | 中等 | 正常权益 |
| -3000-0分 | 需要改进 | ⚠️ 可能限制部分功能 |
| 低于-3000分 | 不可接受 | 🔴 账户暂停风险 |
中等及以上卖家可享受：参加打折区活动+自动交易返现+Allegro Prices计划福利。评分大幅下降时，平台会通过邮件通知卖家。
执行时间窗：
数据计算规则：
– 每日更新，计算过去30天数据
– 显示前一天的评分结果（00:00-23:59数据）
– 数据滚动更新，需持续维护良好表现
– 新指标将标注「即将开始计算」状态
立即行动：
登录卖家后台查看我的销售质量面板，了解当前评分等级和薄弱环节。
政策应对：
4步优化策略：
①诊断现状
查看各领域得分，识别低于良好的指标
下载详细报告分析具体数据
②优先改进高分值指标
重点提升买家满意度（170分）、准时发货（100分）、回复客户平均时间（70分）
③实施具体改进措施
优化物流时效，提高准时发货率
缩短客服响应时间，目标24小时内回复99%消息
提供免费配送或Allegro Smart配送
完善商品信息，填写商品代码
④持续监控
每日关注评分变化
设置良好（320分）为最低目标线
评分指标详解：
各领域关键指标及最高分值：
| 领域 | 指标 | 最高分 | 提升建议 |
|---|---|---|---|
| 买家评价 | 买家推荐率 | 100 | 鼓励满意买家推荐 |
| 买家满意度 | 170 | 优化产品质量和服务 | |
| 订单执行 | 已完成的订单 | 50 | 减少取消订单 |
| 营业额 | 50 | 提升销量 | |
| 准时提供追踪号 | 30 | 发货后及时上传 | |
| 快速发货比例 | 80 | 缩短处理时间 | |
| 准时发货 | 100 | 遵守承诺时效 | |
| 客户服务 | 纠纷及时回复 | 20 | 快速响应纠纷 |
| 回复平均时间 | 70 | 缩短客服响应时间 | |
| 及时回复消息 | 20 | 24小时内回复 | |
| offer吸引力 | 填写商品代码 | 60 | 完善商品信息 |
| 免费配送比例 | 50 | 提供免费配送 | |
| 当天发货offer | 20 | 提供快速发货 | |
| 午后下单当天发 | 20 | 延长截单时间 |
注意事项：部分指标可能显示「目前不计算」、「即将开始计算」或「缺少数据」状态，需关注平台更新。
AI建议：
Allegro这个销售质量评分系统很有意思，本质上是平台用数据化手段来管理和激励卖家提供更好的服务。
从商业逻辑看，平台希望优质卖家获得更多流量，差评卖家被自然淘汰，这样既能提升买家体验，也能提高平台整体竞争力。评分直接影响搜索排名这个很厉害，意味着服务好的卖家能获得更多自然流量。
我给卖家的具体建议：首先要去后台完整查看一遍自己的评分情况，特别关注低于良好等级的指标。然后优先解决高分值项目，比如买家满意度（170分）、准时发货（100分）这些大户。
有个重要细节：多账户运营的卖家要注意，每个账户的评分是独立的，需要分别登录查看和管理。
对于新卖家，刚开始可能很多指标显示「缺少数据」，这是正常的。重点先做好基础服务：保证发货时效、及时回复客服消息、处理好订单纠纷。
最后提醒，低于中等评分会有账户风险，建议设定良好（320分）为最低目标。这个评分系统是每日更新的，需要持续维护，不是一劳永逸的。
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