Allegro平台9月16-30日多项政策更新：快递最低消费额降至40PLN、销售质量新指标、买家保护赔偿入账、优惠券政策调整、Allegro Prices计划门槛降低
适用对象：
◆ Allegro波兰站
企业卖家/使用Allegro Smart配送卖家/参与Allegro Prices计划卖家
政策简介：
Allegro平台于2021年9月16日至30日期间发布多项政策更新，涉及物流费用、销售质量指标、买家保护赔偿、优惠券政策和Allegro Prices计划。核心变化包括将Allegro Smart快递免费配送最低消费额从80PLN降至40PLN（限时优惠），新增销售质量指标，以及调整买家保护赔偿入账方式。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 快递最低消费额降至40PLN可提升订单转化率 | ⚠️ 不同配送方式费用结算规则复杂需仔细核对 |
| 销售质量新指标帮助优化店铺运营 | ⚠️ 11月3日起新指标将计入总分，需提前准备 |
| 买家保护赔偿入账流程更透明 | 🔴 未解决客户投诉将导致赔偿金计入账单 |
| 优惠券政策调整增加编辑灵活性 | ⚠️ 条款变更不提前通知，需主动关注 |
| Allegro Prices计划门槛降低惠及更多卖家 | ⚠️ 自动降价机制可能影响利润空间 |
此次更新体现了Allegro平台持续优化卖家体验和买家服务的战略方向，多项政策调整将于10月4日起陆续生效，卖家需及时了解并适应新规则。
违规后果：
买家保护计划赔偿入账：
从10月4日起，因以下原因支付的买家保护赔偿金将添加到卖家账单：
– 商品与描述不符
– 商品受损
– 未收到全部商品
– 退货或取消订单后未收到退款
仅当卖家未解决客户投诉时才会支付赔偿金，问题解决标准包括：卖家处理投诉、退款或双方达成和解。
执行时间窗：
关键时间节点：
– 9月23日：Allegro Smart快递最低消费额降至40PLN（至2022年1月3日）
– 9月28日：销售质量面板显示新指标分数
– 10月4日：买家保护赔偿入账+优惠券政策调整
– 10月6日：快速发货计划条款调整
– 10月18日：Allegro Prices计划门槛降低
– 11月3日：新销售质量指标正式计入总分
政策应对：
分项应对策略：
①物流费用优化
核对9月23日至2022年1月3日期间40-79.99PLN订单的配送费用结算方式，特别是货到付款订单的3.49PLN服务费。
②销售质量提升
关注新增四项指标：
– Allegro Smart或免费配送offer占比（目标≥80%）
– 快速发货订单占比（目标≥40%）
– 当天配送offer占比
– 快速退款给客户
③买家投诉处理
建立24小时内响应机制，避免因未处理投诉导致赔偿金入账。
④优惠券管理
利用新政策允许编辑或删除优惠券活动（需优惠券价值≥最低订单额）。
⑤Allegro Prices参与
企业账户且销售质量中等及以上可自动参与，如需退出可通过「活动和计划页面」操作。
物流费用明细：
Allegro Smart订单费用结算规则（2021年9月23日至2022年1月3日）：
| 配送方式 | 40-79.99PLN订单费用 | 80PLN以上订单费用 |
|---|---|---|
| Allegro Pocztex 48 | 0 PLN | 3.99 PLN |
| Allegro Pocztex 48（货到付款） | 3.49 PLN | 7.48 PLN |
| Allegro DPD | 0 PLN | 3.99 PLN |
| Allegro DPD（货到付款） | 3.49 PLN | 7.48 PLN |
| Allegro UPS（≤5kg） | 0 PLN | 1.99 PLN |
| Allegro UPS（≤5kg，货到付款） | 3.49 PLN | 5.48 PLN |
| X-Press/PickPack | 无费用 | 无费用（退款最多14.99PLN） |
| 国际快递至波兰 | 无费用 | 无费用（退款最多6PLN） |
快速发货计划调整：
10月6日起，退款金额不超过实际承担的运费，40-79.99PLN订单将不再获得退款。
销售质量指标详解：
新增指标评分标准：
| 指标名称 | 计算基础 | 评分标准 |
|---|---|---|
| 支持Allegro Smart或免费配送offer占比 | 前一天活跃offer总数 | ≥80%：绝佳 | 60-79%：良好 | 40-59%：中等 | <40%：需改进 |
| 快速发货订单占比 | 最近30天订单（波兰卖家：付款后第二天收货；非波兰卖家：付款后三天内收货） | ≥40%：绝佳 | 20-39%：良好 | 1-19%：中等 | 0%：需改进 |
包裹追踪号计分方式变更（11月3日起）：
– ≥64%：得2分
– 每增加1%：再加2分
– <63%：每减少1%扣4分
– 98%时获得最高70分
AI建议：
这次Allegro的政策更新涉及面挺广的，我帮你捋捋重点。
首先看物流费用调整，最低消费额降到40PLN这是个机会，能刺激小额订单转化。但要注意不同配送方式的结算规则很复杂，特别是货到付款订单要多收3.49PLN，这个成本要算清楚。建议你导出最近三个月的订单数据，按价格分段分析一下影响面有多大。
销售质量新指标是重头戏，11月3日就要正式计分了。现在就得行动起来：检查你的offer中支持Allegro Smart或免费配送的比例，如果低于80%，尽快调整配送设置。快速发货指标也很关键，特别是从中国发货的卖家，要确保三天内能送达波兰。
买家保护赔偿入账这个变化要特别重视，以后不仅是没发货要赔，商品问题、退款不及时都要赔，而且直接计入账单。建议建立个客户投诉响应流程，24小时内必须处理，避免因为拖延产生赔偿。
Allegro Prices计划门槛降低是好事，但要想清楚参不参与。自动降价机制虽然平台补差价，但可能影响你的定价策略和品牌形象。我的建议是：先评估一下你的产品毛利率，如果利润空间足够（建议留出20%缓冲），可以试试看；如果是低毛利产品，最好个别offer退出计划。
最后提醒一下，这些政策10月4日起就陆续生效了，别等到最后才行动。特别是销售质量指标，现在就开始优化，等到11月计分时就从容多了。
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