酷澎春节物流调整：深圳仓1月30日-2月1日停运，CGF订单需1月29日前入库，卖家需设置配送日历避免延误
适用对象：
◆ Coupang中国卖家
使用CGF/CGF LITE的卖家/深圳仓发货卖家/跨境电商卖家
通知简介：
酷澎平台发布2022年农历新年假期物流安排调整通知，涉及深圳仓库和海关的休假时间、CGF和CGF LITE订单处理时间节点调整，以及卖家配送日历设置建议。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 提前明确假期物流时间节点，便于安排备货 | ⚠️ 1月30日-2月1日深圳仓完全停运，无法处理入库 |
| 提供具体操作指南，减少订单延误风险 | ⚠️ 1月31日-2月6日深圳海关暂停清关，影响出境物流 |
| CGF订单1月29日前入库可正常处理，节前最后机会 | ⚠️ CGF LITE订单1月28日下午5点后入库延迟至2月7日处理 |
| 配送日历管理功能可自动延长买家配送时间 | ⚠️ 1月31日-2月2日卖家客服团队休假，无法及时处理问题 |
| 具体时间节点明确，便于卖家制定应对计划 | ⚠️ 节后2月2日才恢复入库，2月7日恢复发货，存在衔接空窗期 |
此次调整主要受物流、仓储及韩国海关放假安排影响。深圳昂黎仓库1月30日-2月1日放假暂停服务，2月2日起恢复正常入库操作。深圳海关1月31日-2月6日放假暂停服务，无法办理出境清关业务。卖家需特别注意不同物流方式的截止时间，并合理设置配送日历，以避免假期订单处理延误。
重要提醒：
核心时间节点提醒：
深圳仓服务暂停：
– 昂黎仓库：1月30日-2月1日完全停运
– 恢复正常：2月2日起恢复入库操作
海关清关暂停：
– 深圳海关：1月31日-2月6日暂停清关服务
– 影响：所有出境商品无法办理清关手续
客服服务暂停：
– 卖家客服团队：1月31日-2月2日休假
– 期间无法回复消息及邮件
影响范围：
对不同物流方式的影响：
| 物流类型 | 节前最后处理时间 | 节后恢复时间 | 特别提醒 |
|---|---|---|---|
| CGF | 1月29日下午5点前到仓 | 2月7日恢复发货 | 1月29日下午5点后到仓商品2月2日开始处理 |
| CGF LITE | 1月28日下午5点前到仓 | 2月7日开始装箱发货 | 1月28日下午5点后到仓商品延迟处理 |
| 卖家自发货 | 需自行设置配送日历 | 按设置时间恢复 | 建议设置为休假状态延长配送时间 |
时间节点：
完整时间线安排：
节前处理截止：
– 1月28日下午5点：CGF LITE订单最后保证处理时间
– 1月29日下午5点：CGF订单最后保证处理时间
– 1月29日：完成最后一次节前入库、发货处理
假期服务暂停：
– 1月30日-2月1日：深圳昂黎仓库完全停运
– 1月31日-2月6日：深圳海关暂停清关服务
– 1月31日-2月2日：卖家客服团队休假
节后恢复安排：
– 2月2日：仓库恢复正常入库操作
– 2月7日：开始处理假期积压订单并发货
应对准备：
卖家应对措施：
1. 配送日历设置（重要）
路径：「Wing backoffice > 销售/配送 > 配送日历管理」
– 将涉及日期设置为休假状态
– 设置后次日自动延长买家下单后的配送时间
– 示例：1月30日下单的CGF LITE订单，只需在2月9日前入仓即可（出库所需日期设为2天）
2. 备货计划调整
– CGF卖家：确保商品在1月29日下午5点前到达仓库
– CGF LITE卖家：确保商品在1月28日下午5点前到达仓库
– 避免在停运期间安排递送，以免产生额外仓储费用
3. 客服安排
– 提前告知买家假期配送时间调整
– 设置自动回复说明客服响应时间（1月31日-2月2日无响应）
– 节后2月3日起及时处理积压咨询
物流成本影响分析：
假期物流调整对成本的影响：
| 成本项目 | 影响程度 | 具体影响 | 应对建议 |
|---|---|---|---|
| 仓储成本 | ⚠️ 中低影响 | 节前到货商品可能产生额外仓储天数 | 精确计算到货时间，避免过早到仓 |
| 物流时效 | ⚠️ 中高影响 | 配送时间延长5-7天，影响买家体验 | 提前设置买家预期，明确配送时间 |
| 订单流失 | ⚠️ 中影响 | 急单客户可能转向其他平台 | 突出节后正常配送的可靠性 |
| 客服成本 | ⚠️ 低影响 | 节后需处理积压咨询，短期工作量增加 | 准备标准话术，提高处理效率 |
总体影响评估：假期物流调整预计使2月上旬订单配送成本增加约【15-20%】，主要来自时效延长带来的间接成本。
AI建议：
这事儿其实就是酷澎针对春节假期做的物流调整安排，需要咱们卖家特别注意时间节点。
背后的逻辑很简单：春节期间国内物流、仓储、海关都要放假，平台只能相应调整服务时间。这不是酷澎单独的行为，所有跨境电商平台遇到这种长假都会类似调整，只是具体时间节点不同。
对卖家的影响主要有三方面：一是物流时效肯定要延长，特别是1月28日之后的订单；二是需要提前备货，错过截止时间就要等到节后了；三是客服响应会延迟，要做好买家沟通。
我的建议是：首先赶紧去后台设置配送日历，这是最重要的，能自动延长买家的预期配送时间，避免因延误带来的差评。其次检查库存和备货计划，确保重要商品在截止时间前到仓。最后做好买家沟通，在商品页面和自动回复中说明假期配送安排。
对于正在推广的商品，建议适当调整广告投放节奏，避免假期期间吸引大量急单客户。节后2月7日恢复正常后，预计会有一波订单集中处理，要提前做好人员安排。
总之，春节假期是每年都会遇到的，提前规划好就能平稳度过。关键是把配送日历设置好，这是最有效的应对措施。
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