服务动态｜Wildberries发起客服服务问卷调研，卖家可提升运营效率

Wildberries平台，俄罗斯市场，跨境电商行业

所有在Wildberries运营的卖家，尤其是关注客服效率和用户体验的卖家

Wildberries通过问卷调研收集用户对客服服务的评价，用于优化平台服务体验。

新增客服服务评估问卷功能，通过用户反馈优化客服工作表现。

扫描上方二维码或点击文末阅读原文参与问卷调研，填写时间不超过5分钟。

① 参与问卷调研：扫描二维码或点击阅读原文填写问卷，评估客服响应效率与问题解决能力。

② 分析反馈内容：关注平台后续发布的优化结果，检查客服响应时间等关键指标变化。

③ 优化客户沟通策略：根据调研结果调整店铺客服话术与问题处理流程，提升客户满意度。