Wayfair促销提交失败解决方案：复合产品不支持、重复SKU、系统卡顿三大问题处理指南，提供具体修复方法和客服邮箱
信息说明：
本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文
适用对象：
◆ Wayfair
平台卖家/促销活动运营/家居家具类目商家
运营简介：
Wayfair于2023年10月19日发布促销提交失败自助指南，针对大促期间卖家遇到的常见问题提供解决方案。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 复合产品促销限制明确，避免无效操作 | ⚠️ 复合产品无法参与任何促销活动 |
| 系统卡顿时提供具体修复路径 | 重复SKU会导致提交失败需手动处理 |
| 提供客服邮箱作为最终解决方案 | 大批量提交可能出现系统卡顿风险 |
指南涵盖三种常见失败场景：复合产品限制、重复SKU问题、系统卡顿情况，每种情况都提供了具体的解决方法和操作步骤，帮助卖家顺利参与促销活动。
实操方法：
三大失败场景及解决方案：
① 复合产品限制
促销只能在component part（组件）或standard product（独立产品）层面生效，当前Composite SKU（复合产品）无法通过任何方式参与促销。
② 重复SKU问题
提交促销活动时单次不能包含重复产品，需审核上传表格，将重复的Part Number删除后重新提交。
③ 系统卡顿处理
大批次提交出现In progress状态卡顿时，可通过三种方式修复：
– 结束In progress的促销，重新提交新Project
– 拆分参与促销的Part number，分2-3次提交
– 修改域名：将adjust-details?手动更改为review-promotion?
具体步骤：
系统卡顿修复操作步骤：
步骤1：域名修改法
原链接：https://partners.wayfair.com/d/pricing-home/promotions/adjust-details?p=对应projectID
改为：https://partners.wayfair.com/d/pricing-home/promotions/review-promotion?projectld=对应projectID
步骤2：拆分提交法
将大批量SKU分成2-3个批次分别提交，避免系统压力过大
步骤3：联系客服
如以上方法均无效，可邮件联系：asiasupplierservicedesk@wayfair.com
避坑指南：
促销提交避坑要点：
❌ 避免使用复合产品：Kit/Composite SKU在促销表格中会导致数据无效错误
❌ 避免重复SKU：单次提交包含重复Part Number会直接失败
❌ 避免大批量一次性提交：容易引起系统卡顿，建议分批次操作
✅ 正确操作：
– 仅使用组件或独立产品参与促销
– 提交前检查SKU去重
– 大批量时采用拆分策略
– 保留客服联系方式应急
AI建议：
Wayfair这个促销提交指南很实用，但背后反映的是平台系统承载能力有限的问题。大促期间卖家集中提交促销，系统容易卡顿，需要提前做好准备。
我的建议是：提前3-5天开始提交促销，避开高峰期。提交前一定要彻底检查SKU清单，去除重复项和复合产品。复合产品是很多家居卖家的痛点，因为Wayfair上组合销售很常见，但促销时只能拆开单个组件来做。
如果遇到系统卡在In progress状态，不要急着重复提交，先试试修改域名那个方法，有时候只是界面跳转问题。实在不行就分批次提交，虽然麻烦但比卡住强。
最后记住那个客服邮箱asiasupplierservicedesk@wayfair.com，Wayfair的邮件支持响应还算及时，特别是大促期间他们会有专人处理这类问题。促销提交失败虽然烦人，但只要按这个指南操作，基本都能解决。
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