适用对象
◆ TikTok Shop全球站
跨境卖家/电商运营/物流服务提供商
资讯简介
2026年春节期间，TikTok Shop宣布将提供全天候物流配送与7×24小时客服支持，确保跨境卖家能够顺利完成订单履约和客户服务。此举旨在应对春节购物高峰，提升平台用户体验，同时增强卖家信心。平台将通过优化物流系统、增加客服资源、提升仓储能力等方式，为卖家提供稳定运营环境。
运营保障策略
春节不打烊服务覆盖所有TikTok Shop站点，包括东南亚、欧美、中东等核心市场。平台将增加物流仓储资源，确保节日期间订单处理效率；同时设立专项客服团队，提供多语言支持，解决卖家与买家的沟通问题。
物流时效承诺
2026年2月4日-2月17日期间，TikTok Shop承诺将维持7天达服务标准，部分热门地区可实现3天达。物流合作伙伴将优先处理卖家订单，并提供实时物流追踪功能，提升买家体验。
客服响应时间
平台设立7×24小时客服，平均响应时间控制在1小时内，支持多语言服务，包括英语、中文、西班牙语等。
仓储扩容计划
TikTok Shop将在春节前完成10个新仓库的启用，覆盖东南亚、欧美、中东等主要市场。仓储扩容将提升订单履约能力，减少卖家发货压力。
卖家支持措施
平台推出春节运营扶持计划，包括流量倾斜、广告补贴、物流费用减免等。卖家可申请参与，提升店铺曝光与转化率。
AI建议
春节不打烊是TikTok Shop提升平台吸引力的重要举措，卖家可借此机会优化店铺运营策略。
①提前备货，确保春节前后库存充足；
②利用平台流量倾斜，集中推广核心产品；
③选择优质物流合作伙伴，确保时效达标；
④关注客服响应，提升买家满意度；
⑤合理安排人力，确保春节期间客服团队稳定运营。建议卖家在2026年1月15日前完成所有准备，以充分把握春节销售高峰。
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