服务动态｜eBay推出Time Away工具，助力卖家假期也能高效处理订单

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eBay近期推出「休假（Time Away）」功能，为卖家在假期期间提供便利，可实现自动隐藏/展示刊登、延长预计送达日期以及自动差评处理。该功能的核心价值在于帮助卖家在休假期间减少订单延误带来的负面影响，同时保持店铺活跃度与客户沟通顺畅。使用Time Away功能后，卖家无需手动更改预计送达日期，系统自动调整并优化客户体验。

①进入「Account Settings」→「Selling」→「Time Away」。②设置具体休假时间，包括开始和结束时间。③选择刊登模式：一种是「Pause item sales while on time away」，即在休假期间隐藏刊登；另一种是「Allow item sales while on time away」，即允许买家查看并购买。④设置自动回复语，如「正在休假中」，以维持客户沟通。⑤完成设置后，系统将自动调整预计送达日期并隐藏/展示刊登。

当卖家启用Time Away设置后，eBay系统将自动调整预计送达日期。买家会看到更新后的预计送达时间，卖家无需手动修改。若卖家在休假期间发货，系统将自动移除与物品运送相关的差评。

如果卖家在休假期间发货，eBay系统会自动调整预计送达日期。买家根据新日期下单，卖家无需手动更改。系统同时会自动处理与物品运送相关的差评，确保客户体验不受影响。若因意外情况需要休假，卖家可立即启用该功能，预计送达日期将在数小时内自动延长。

eBay的Time Away功能为卖家提供了一个高效的假期管理工具，建议卖家在假期前设置好休假时间与刊登模式，确保订单处理与客户沟通不受影响。具体操作路径为「Account Settings」→「Selling」→「Time Away」。设置时需注意：

①根据注册站点所在时区选择休假时间；

②选择是否隐藏刊登；

③设置自动回复语，维持客户沟通。建议在假期前1-2天完成设置，确保与客户通知同步。同时，卖家仍需履行之前的所有订单，避免影响客户满意度。若计划休假超过15天，建议选择隐藏刊登模式，以免订单延误。通过Time Away功能，卖家可以在假期中保持店铺活跃度，提升客户信任感与订单处理效率。