运营指导｜疫情期间亚马逊广告常见问题解答与优化建议

◆ 亚马逊美国站/欧洲站
广告主/品牌卖家/中小型跨境卖家/库存紧张卖家

亚马逊针对疫情期间广告运营中的库存、ACOS、ROAS等问题进行解答。包括自动暂停缺货广告、优化竞价策略、关键词限制政策、品牌旗舰店与帖子功能等。建议卖家联系广告经理制定策略，关注平台新功能提升品牌曝光。

缺货处理流程（3步骤）：

① 自动暂停机制（实时）
商品推广(Sponsored Products)和展示型推广(Sponsored Display)会在缺货时自动暂停，无需人工操作。品牌推广(Sponsored Brands)若链接产品页上有货商品低于两种，活动将自动暂停，但若链接品牌旗舰店，则继续运行。

② 隐藏缺货商品（手动）
使用商品网格模板和全尺寸商品内容模块，可以将缺货商品从品牌旗舰店中隐藏。一旦库存恢复，商品将自动出现。

③ 优化广告策略（规划）
若库存紧张，建议联系广告经理讨论库存状况并制定广告方案。同时可调整预算，优先投放销售额高的商品。

竞价策略选择（分场景）：

推荐理由：
动态竞价策略能自动调整出价以提升转化率，相比固定竞价更灵活。展示型推广的竞价是动态的，可重新规划预算至高销售商品。品牌推广需评估关键词和策略效果，并进行竞价调整。

受限关键词清单：
口罩、消毒洗手液、外科手套以及其他与防护设备相关关键词。亚马逊对这些词汇进行限制，以防止市场滥用，确保公平竞争。

建议操作：
卖家应避免使用受限关键词，选择相关但非限制性关键词进行广告投放，以减少违规风险并提升广告效果。

ACOS管理SOP（4步骤）：

① 选择动态竞价策略（4月10日开始）
使用动态竞价 – 只降低或动态竞价 – 提高和降低的策略，以应对销售转化率变化。确保广告预算合理分配。

② 评估关键词与投放策略（持续）
对有效关键词和产品投放策略提高竞价，对低效策略降低竞价。使用否定产品投放功能去除无效商品。

③ 优化广告活动（2周周期）
调整广告活动设置，确保库存充足，避免因缺货导致广告中断。

④ 监控与调整（每日执行）
定期查看广告报告，识别转化率变化，及时优化竞价和预算分配。

ROAS管理SOP（3步骤）：

① 使用自动优化功能（4月10日开始）
亚马逊DSP广告活动的自动优化会根据转化率和KPI调整竞价、预算分配和投放速率。建议开启此功能以提升投资回报。

② 受众细分与调整（每周执行）
通过受众细分报告，分析不同受众群体的表现，添加高转化率受众并移除低效受众。

③ 定制报告模板（每日执行）
使用订制报告模板，分析广告活动与订单项参数（如库存）的表现，根据结果优化投放设置。

品牌旗舰店操作流程（3步骤）：

① 创建品牌旗舰店（1天）
登录「卖家中心>品牌注册」，完成亚马逊品牌注册后创建品牌旗舰店。此服务免费，帮助消费者发现品牌商品。

② 隐藏缺货商品（即时）
使用商品网格模板和全尺寸商品内容模块，将缺货商品隐藏，避免影响品牌展示。库存恢复后，商品会自动出现。

③ 关联广告活动（2天）
将品牌旗舰店与品牌推广活动或DSP广告活动关联，引导流量至旗舰店主页或指定页面。提升品牌曝光与转化。