运营指导｜物流受阻，订单时效延长 | Lazada卖家应对疫情的运营指南

◆ Lazada义乌站/深圳站/香港站/韩国站
跨境电商卖家/独立站运营者/新入驻商家/疫情受影响商户

Lazada在2020年春节期间因疫情调整分拣中心运营政策，义乌分拣中心暂停运作，建议卖家将包裹发往深圳分拣中心。同时，平台延长春节订单的时效考核，卖家需及时更新库存，应对发货延迟问题。平台鼓励卖家通过直播与消费者进行直接沟通，以稳定购买信心。此外，卖家可开启假期模式，灵活调整运营策略。

物流调整操作流程：
①确认义乌分拣中心是否暂停运作（使用「卖家中心>物流管理>分拣中心状态」）。
②若暂停，将订单发往深圳分拣中心，确保扫描入仓。
③已选择义乌分拣中心LGS-FM41的订单，可直接发往深圳分拣中心。
④尚未选择物流渠道的订单，需在后台设置为LGS-FM40。
⑤如后台无此选项，请提交工单至PSC客服。
⑥发货前务必联系当地快递公司确认揽收状态。

疫情导致物流受限，卖家需立即调整物流策略，优先选择深圳分拣中心。同时，根据平台政策将春节订单的时效考核截止到2月14日。建议卖家及时更新库存，避免因库存不足而影响订单转化率。若无法发货，可开启假期模式并设置店铺公告，安抚消费者情绪。直播可作为重要沟通方式，建议使用各国语言进行直播，以提升消费者信任。