服务动态｜Wildberries 测试 AI 评论标识：不屏蔽但提示风险，卖家需保真

◆ Wildberries
平台运营团队/Wildberries卖家

Wildberries 成为俄罗斯首家在评论中引入 AI 内容标识的电商平台，旨在帮助消费者判断图片真实性。

该功能通过算法自动识别评论图片中的AI 处理痕迹，并在旁边显示“疑似 AI 生成”标识。标识仅作为参考信息，不会删除或屏蔽相关评论，也不影响其曝光权重。

目前功能已向部分移动端用户开放测试，平台将持续收集反馈以完善工具，目标是构建更透明、诚信的购物环境。

诚信展示成为优先保障策略，带有标识的评论仍可正常展示，关键在于图片是否真实反映商品外观。

技术服务于信任建立，平台明确表示不隐藏带标识评论，而是鼓励卖家与用户进行真实透明的沟通，避免因过度修饰导致信任危机。

① 自查评论图片：立即检查现有评论及引导用户上传图片的真实性，避免使用过度 AI 修饰图。

② 优化引导话术：在售后卡或消息中鼓励用户上传真实无滤镜的实拍图，强调真实性价值。

③ 监控标识反馈：定期查看移动端评论区，关注带有“疑似 AI 生成”标识的图片比例及用户反应。

④ 调整素材策略：主图与详情页保持真实风格，减少与用户实拍图的视觉落差，降低退货风险。

生成式 AI指利用人工智能技术自动生成或深度编辑图像内容的工具，如自动换脸、背景重绘等。

在电商场景中，它影响消费者判断，因为过度修饰的图片可能导致实物与预期不符，增加退货率。该标识与“虚假评论”不同，后者涉及捏造交易，而前者仅提示图像来源性质。

适用边界在于媒体文件分析，仅针对图片/视频，不涉及文字评论内容的真实性判定。读者应以平台后台实际显示为准，勿过度解读为违规处罚。