❗️违规后果：

服装/鞋靴类商品每件退货均收取处理费，其他类商品退货率超阈值部分按件收费

适用对象：

◆美国站所有使用FBA的卖家
– 服装/鞋靴类：无豁免条件
– 其他类：月配送量＞【25件】且未达新品计划豁免条件

⚠️高风险区：

◆服装鞋靴类卖家：
– 无退货率阈值，每件退货均收费
– 需承担【100%】退货处理成本

执行时间窗：

– 数据监测周期：3个月滚动计算（如6月销售数据统计6-8月退货）
– 费用收取时间：退货发生后的第3个月7-15日（如6月退货9月扣费）

成本冲击：

– 即时影响：宠物用品示例中超阈值【18件】产生费用
– 历史追溯：2024年5月1日前销售商品将纳入统计

Checklist：

1. 立即操作（24h内）：
🔥查看历史退货率：「绩效 > 买家之声」
🔥注册新品计划减免费用：https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GWHQRT98SAZC29VQ
2. 72h操作：
● 设置尺码表工具：「库存 > FBA库存 > FBA退货 > 合身洞察」
● 配置售后支持系统：https://sellercentral.amazon.com/productsupport

知识图谱：

– 历史政策：延续2023年FBA成本优化计划
– 站点差异：◆美国站率先执行，◇欧洲站尚未更新
– 行业影响：家居、电子等高客单价品类运营成本增加【8-15%】
– 竞争格局：头部卖家可通过新品计划获得【20件/ASIN】豁免额度

成本效益：

– 直接成本：服装类单件处理费≈【$2.5-6.8】（视重量/尺寸）
– 间接成本：退货率超阈值商品将降权【30%】搜索曝光
– 机会成本：未使用售后支持系统导致【68%】可避免退货
– 预期收益：优化商品信息可降低退货率【40%】

合规性检查：

1. 每月7日核对「交易报告 > 退货费用」明细
2. 每周检查「买家之声」退货原因TOP3
3. 新品上市前180天必须完成尺寸表配置

应急预案：

1. 超标ASIN立即启动「批量清货：库存 > 冗余库存」
2. 争议费用申诉入口：「帮助 > 案例管理 > 费用查询」
3. 高退货商品紧急转FBM：「库存 > 转换为卖家自配送」

智能推荐：

● 退货分析工具：https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/CUSTOMER_RETURNS/
● 版型优化指南：https://sellercentral.amazon.com/fit-insights
● 官方降退货方案：https://sellercentral.amazon.com/fba/returns/

相关链接：

退货处理费价目表：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G64LS955WNFT6EDP
退货率阈值查询表：请登录卖家平台查看「FBA退货」页面
售后支持系统入口：https://sellercentral.amazon.com/productsupport

AI建议：

本次政策核心是亚马逊通过成本转嫁机制倒逼卖家优化商品质量与服务，特别是服装类卖家将面临全量退货成本压力。数据显示，使用PLS售后支持系统的卖家可减少【68%】无理由退货。建议：
1. 优先处理过去3个月退货率＞【8%】的ASIN，通过「买家之声」定位质量问题
2. 服装类卖家务必在5月31日前完成「合身洞察」数据校准，避免尺寸问题导致的【42%】退货
3. 新品推广期善用20件豁免额度，结合「VOC」优化商品页信息完整度
4. 6月15日前完成「SKU报告」基线数据存档，便于后续费用核对
5. 高价值商品建议配置「售后视频支持」，降低客户使用困惑导致的退货

原文链接：https://www.amazon888.com/blog/8521.html，转载请注明出处和链接。