亚马逊运营团队KPI与岗位职责全解析-90行-7个子表

文件类型：Excel表格

提取的文档内容：## 工作安排 | 工作明细 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | |:-------|:----------------------------------------------------------|:-------------------------------------------|:------------------------------------------------|:-----------------------------| | nan | 组长/主管（商） | nan | 业务（电） | nan | | 时间 | 常规 | 非常规 | 常规 | 非常规 | | 上午 | 1.看账户业绩，看产品排名和坑位，看对手。 | 1.解决突发性账号及问题 | 1.回复Amazon后台及官网邮件，解决客人的售后，退货，补发配件等问题，并将问题反馈至主管。 | 1.发货，打标签。 | | nan | 2.回答业务员的问题，解决业务员不能解决的售后问题。 | 2.安排并审核修改业务的新产品的拍照，说明书，包装制作。 | 2.跟踪之前的售后及差评处理。 | 2.新产品的拍照安排，说明书，包装制作。 | | nan | 3.将产品的问题及时的汇总反馈给领导和采购，并讨论改良方案。 | 3.与拍摄公司就实际拍摄中遇到的问题进行沟通并解决问题 | 3.查看feedback及review差评，处理feedback汇总差评。 | 3.新款测款以及完成新款测款报告。 | | nan | 4.看产品数据表，进一步了解各产品的曝光，转化，销量等情况，特别是测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品。 | 4.与物流公司沟通解决特殊海运问题 | 4.发要好评邮件。 | 4.将回款计划发给财务 | | nan | 5.查看测款产品，正在打爆款的产品和急需清货处理的产品的前台业务，分析改进方法。 | 5.每月做滞销处理方案 | 5.查看正在推的产品的曝光，转化率。 | 5.关注账号收款及其他信息是否正常。 | | nan | 6.跟进FBA库存表，整理历史订货及发货情况，安排一周的发货和订货。 | 6.每月做利润分析处理法（开会时与业务共同讨论），并将方案提供给业务跟踪处理 | 6.关注账号健康状况。 | 6.对于出现2次以上非常规产品质量问题，主动向主管反映。 | | 下午 | 小组例会 | 7.每月与各主管及采购等讨论安排下一个月的货柜 | 7.每10天做付款计划给财务。 | 7.每月做利润表，并与财务对海运情况。 | | nan | 1.新类目的开发（市场调查，销量调查，对手分析） | 8.关注亚马逊新同志，新制度调整 | 小组例会 | 8.协助主管做新产品及新类目开发，做简单的市场调查。 | | nan | 2.新产品技术标准 | 9.指定一般常用产品描述模板，邮件模板等（主要是在账号前期，及新类目产品计划销售时） | 1.查找差评，并处理差评。 | nan | | nan | 3.指导和监督业务员的打爆款和新品测款的进度。 | 10.制定产品技术标准 | 2.产品上架。 | nan | | nan | 4.看退货报告，检查货物退货率是否超标。 | nan | 3.广告，关键词分析，优化广告，优化关键词。 | nan | | nan | 5.对新员工的培训。 | nan | 4.图片及产品详情页优化处理。 | nan | | nan | 6.预约货柜，排货柜，与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。 | nan | 5.数据统计分析，完善爆款表。 | nan | | nan | 7.货柜出轨后做SI文件，目的港清关文件，并跟进处理物流公司的邮件。 | nan | 6.竞争对手分析。 | nan | | nan | 8.每10天将下一个账期的海运费，拍摄费用，广告费及其他小组涉及的费用及资料交接给业务。 | nan | 7.每周做差评汇总表。 | nan | | nan | nan | nan | 8.根据货柜发货单做发货详情及条码并提交给工厂。 | nan | | nan | nan | nan | 9.关注FBA到货情况。 | nan | | nan | nan | nan | 10.向数据员或财务提供其所需的账号数据。 | nan | | nan | nan | nan | 11.关注库存及评价，即使调整售价及listing组合。 | nan | ## 指标考核 | 销售部门硬指标项目设立参考 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | |:----------------|:-------------|:-------------|:---------------|:-------------|:---------------|:-------------| | 组长 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | 年代 | 入职情况 | 社会工作年限 | 现在平均工作水平比前工作收入 | 入职前从业平台 | 电的评分 | 懂商 | | 80后 | 新入职 | 0-1年 | 现在高 | Amazon | 优秀(电评分80-100分) | 很懂 | | 90后 | 0-1年老员工 | 1-2年 | 一样 | 做eBay，速卖通 | 合格(电评分60-70分) | 一般 | | 95后 | 1-2年老员工 | 2年以上 | 现在低 | B2B | 不合格(60分下) | 不懂 | | 70后 | 2年以上老员工 | 应届生 | 没有对比 | 其他英文相关 | nan | nan | | 业务员 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | 年代 | 员工入职情况 | 社会工作年限 | 现在平均工作水平比前工作收入 | 入职前从业平台 | 电的评分 | 曾换过多少份工作 | | 80后 | 新入职 | 1年内 | 现在高 | Amazon | 优秀(电评分80-100分) | 1份 | | 90后 | 0-1年老员工 | 1-2年 | 一样 | 做eBay，速卖通 | 合格(电评分60-70分) | 2份 | | 95后 | 1-2年老员工 | 3年以上 | 低 | 其他英文相关 | 不合格(60分下) | 3份 | | nan | nan | 应届生 | 没有对比 | 其他行业 | nan | 没有对比 | ## 人力部 | 人力部招人每日业绩达成统计 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | Unnamed: 7 | Unnamed: 8 | Unnamed: 9 | Unnamed: 10 | Unnamed: 11 | Unnamed: 12 | Unnamed: 13 | |:----------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------| | nan | 10月总招聘人数 | 10月总需面试数(人) | 平均每天面试者(人) | 10.31面试人数 | 面试OK数(人) | 当天面试打标% | 10月份累计面试 | 10.31邀约数 | 10.31下载简历数 | 10月已招聘 | 累计招聘% | 累计招聘不达标差额 | 剩余天数 | | 阿静 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | 阿莲 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | ## 公共部门及采购 | 小组制不同时期公共部门设立参考 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | |:----------------------------------------------|:-------------|:-----------------|:-----------------------------|:----------------| | 公共部门的设立 | 初创时期(100万/月) | nan | 发展时期 | nan | | nan | 行政小妹 | PK(打标率)、招聘、HR、排名 | 职业HR(加聘助理123) | PK、招聘、HR、排名、硬指标 | | nan | 采购 | 新品、价格、QC | 采购(业绩达到300万，加聘采购助理；开发品类加聘采购) | 新品、价格、QC、仓库 | | nan | 助理/财务 | 数据员、财务 | 财务(账号超过5个后，加聘财务) | 财务/KPI | | 采购柔性KPI参考 | nan | nan | nan | nan | | 惩处总额不要超过总提成的30%！！！惩处不要扣底薪！！ | nan | nan | nan | nan | | 惩处标准 | 质量差评 | 延期交货 | 严重质量事故 | nan | | nan | 采购：100/个 | nan | 扣除所有爆款提成，或者月度提成 | nan | | nan | 供应商：500/个 | 500/单 | nan | nan | | nan | 助理：30-50/个 | 货柜延期费用 | nan | nan | | 1.出差补贴50/天 | nan | nan | nan | nan | | 2.仓库贴标签工人考核奖金：1000元/月，贴错100/个(罚完考核奖金为止，不要扣底薪) | nan | nan | nan | nan | | 3.严重质量问题厂家赔偿未满部分，由采购和公司2-8担责 | nan | nan | nan | nan | | 4.惩处制度要立合法书面合约，并签字按手指 | nan | nan | nan | nan | ## 组向发展 | 创始组 | 能力 | 硬指标 | 分配方式 | 横向分裂业绩标准 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | 1组 | 能力.1 | 硬指标.1 | 分配方式.1 | 竖向分裂业绩标准 | Unnamed: 12 | Unnamed: 13 | Unnamed: 14 | Unnamed: 15 | Unnamed: 16 | |:------|:-----|:----------|:-------|:-----------|:-------------|:-------------|:-----|:-------|:----------|:---------|:-----------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------| | 组长 | 老板 | 电+商 | 全能 | 全管 | nan | nan | 组长 | 电+商 | 70分以上(组长) | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | 组员 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 组员 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | nan | nan | nan | nan | nan | 横向分裂 | nan | 2组 | 能力 | 硬指标 | 分配方式 | 竖向分裂业绩标准 | nan | nan | nan | nan | nan | | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 组长 | 电+商 | 70分以上(组长) | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 组员 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | | 1组 | 能力 | 硬指标 | 分配方式 | 竖向分裂业绩标准 | nan | 2组 | 能力 | 硬指标 | 分配方式 | 竖向分裂业绩标准 | nan | 3组 | 能力 | 硬指标 | 分配方式 | 竖向分裂业绩标准 | | 组长 | 电+商 | 70分以上(组长) | nan | nan | nan | nan | 组长 | 电+商 | 70分以上(组长) | nan | nan | 组长 | 电+商 | 70分以上(组长) | nan | nan | | 组员 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 组员 | nan | nan | nan | nan | 组员 | nan | nan | nan | nan | ## 利润指标 | 7月美国C店利润指标 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | |:-------------|:-------------|:-------------|:-------------| | 项目 | 明细 | 本月数（人民币） | 7月费用占销售额的比例 | | 收入 | 商品实际销售收入（+） | nan | nan | | 成本 | 商品销售成本（） | nan | nan | | 退货 | 退款（） | nan | nan | | nan | 售后补发成本（） | nan | nan | | nan | 收回销售佣金（+） | nan | nan | | nan | 付退款佣金（） | nan | nan | | nan | 损坏赔偿收入（+） | nan | nan | | 损坏 | 站点费-佣金（） | nan | nan | | nan | 广告费（） | nan | nan | | 销售费用 | 处理费（） | nan | nan | | nan | 账号工资+费用（） | nan | nan | | nan | 加州仓费用（） | nan | nan | | 管理费用 | 账号月租（） | nan | nan | | nan | FBA储存费用（） | nan | nan | | 其他费用 | FBA长期储存费用（） | nan | nan | | nan | 广州+工厂费用（） | nan | nan | | nan | 利润合计（人民币） | nan | nan | | nan | 实际收入 | nan | nan | | nan | 利润率 | nan | nan | ## 动销 | Unnamed: 0 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 | Unnamed: 4 | Unnamed: 5 | Unnamed: 6 | Unnamed: 7 | Unnamed: 8 | Unnamed: 9 | Unnamed: 10 | Unnamed: 11 | Unnamed: 12 | Unnamed: 13 | Unnamed: 14 | Unnamed: 15 | Unnamed: 16 | 总动销 | |:-------------|:-------------|:-------------|:-----------------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:-------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------|:--------------|:------| | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 7303 | nan | nan | nan | nan | nan | nan | nan | 226 | 32 | | 备注 | 标题 | 加州仓库库存 | 加州仓库路途数量 | 海运/空运路途数量 | 订货数量 | 到货计划时间 | 售价（美元） | FBA库存（每周） | 利润 | 利润率 | 上月退损率 | 工厂SKU | 店铺SKU | ASIN | 产品图片 | ORDER(11.13) | 动销 | | nan | Natrual O | 300 | 5.1956柜200，5.22加州转货200 | 5.2427柜250 | 1150 | nan | 59.9 | 827 | 74.6 | 0.2807 | 0.0378 | XZZYJY01 | BKJYMS-01 | KJYSCB01DYQ | nan | 11 | 75 | | nan | Natrual O | 0 | nan | 5.8空运100 | 1000 | nan | 8.9 | 53 | 13.25 | 0.4578 | 0.0274 | XZZYJY02 | BKJYMS-02 | KJYSCB02DYQ | nan | 2 | 27 | | nan | Natrual O | 0 | nan | nan | nan | nan | 62.9 | 120 | 77.46 | 0.2874 | 0.0667 | XZZYJY04 | BKJYMS-04 | KJYSCB04DYQ | nan | 0 | 120 |

文件大小：0.0MB

数据行数：90

适用平台：Amazon

数据用途：跨境电商团队管理与绩效考核