亚马逊运营日常工作操作指引-45页

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提取的文档内容：PAGE1 亚马逊运营 BLUE CONCISE GRADUATION REPLY TEMPLATEPAGE 2 目录 一、上新及维护 一初低级 二、竞争及稳固 ——中高级 三、操盘PAGE3 一、上新及维护 目录 1、listing 2、日常巡店 彩蛋： 1、模板上传相较单个上传的各自优势、不同 2、被忽略的key wordPAGE4 1、listing- -可控部分PAGE5 title title权重>ST权重，在title多加重要的关键词 流量~销量 3DFiber LashMascara,3dFiberLashes,3dFiberMascara-Best for Thickening& Lengthening,LastingAll Day,Waterproof,SmudgeProof&Hypoallergenic Ingredients TOULLGO Mascara, Waterproof Mascara, Voluminous and Lengthening Lashes,Clump-free & Smudge-proof,IntenseBlack byHeyBeauty HeyBeauty 只有能searchble了，才有资格优化为readble，否则根本 无人readPAGE6 title能不能更改？ title不能更改 重新计算各关键词下排名 排名会低迷一段时间 或直接在某个关键词下消失 title可以更改 增加优化的关键词，最直 接直观的提高展现量 分情况，最好是加词，效果立显PAGE 7 images 1要求 2重要性 页面浏览页面测步订购产品数 总转化 销售额（$） PPC点击 PPC展现PPC点击幸广告要（）欠点击广告销售（$）广告 47 9. 02% 11 26. 83% 98.89 10 3790 0.17% 8. 18 0. 82 0 56 12.67% 10 20. 41% 89.90 17 6480 0. 63% 12.21 0. 72 17.98 2 49 11-24% 8 21. 62% 7192 10 7699 0. 07% 7.31 0.73 0 0.89 53 11.67% 14 37.84% 121.86 15 4749 0. 33% 13.40 6. 99 80 16.88% 28 46. 67% 195.72 17 5288 0.30% 13.66 0. 80 0 86 21.55% 22 37.93% 153.78 18 4689 0. 32% 14.33 0. 80 0 118.66 21.95 80 19.37% 17 28. 33% 8 6019 0.22% 6.82 0. 85 1 66 15.46% 23 60. 00% 160.54 6 5914 0. 04% 5.36 0. 89 0 84 18.67% 13 20.31% 90.74 12 6430 0. 31% 9. 69 0. 81 6.98 79 21-70% 24 43.6496 167.52 17 5177 0. 29% 13.75 0. 81 14. 97 81 18.45% 16 25. 00% 111-68 13 5298 0.13% 10.68 0. 82 21.94 T6 32.34% 30 46. 88% 209.40 14 4288 0.32% 10-82 0. 77 21.03 T6 18.81% 29 49. 15% 202.42 17 3796 0.22% 14-24 0. 84 21.93 115 33.05% 29 36. 25% 230.42 14 5347 0. 13% 10.57 0. 76 23.94 73 18.67% 14 28.57% 111.72 10 4596 0.11% 8. 81 0. 88 7-98 63 19.81% 12 32. 43% 95-76 10 4022 0.13% 8.64 0. 86 7-98 70 22.14% 28 63.866 223.11 21 6196 0.36% 16.25 0. 77 31.93PAGE8 BP 添加同义词，不添加已在title出现的词语 固定格式：短句概括+详细介绍，统一格式 内容：诱导性语言+客观特色+主观优点 150字符限制PAGE9 description 文字 2000字符限制 sStay Comfortable signmakeitfashionandw 内容：BP描述优点扩 Rchip and Bluet nSound 充描写 guaranteeforANyreason tomerService forquality-related issues(Full refundorReplacement) stionsaboutyourpurchase,pleasefeel freeto reachus directly etforRightear headphone charged when inlow bauerylifetoachlevebetter Bluetooth connection andprotectyourbattery. guage is not EnglishPlease Switch Language:press and hold"volume +"&"volume atthesametirneforabout 分段错落有致，突出 adset,Handsfree;A2DP,AVRcp V4.1 重点 m(33ft) rs TS 7hrs -5V OmAh/3.7V id using fast charging. ML) support.PAGE 10 EBC 提高转化率 EBC也是description的一部分，只有品牌备案的卖家才有此功能 转化率与页面排名挂钩 total temptation MAYBEL FILLED.SOFTLYDEFINED BROWS NWNE DutlinewithpoinitadedgeFillwithwideSideof Biend and shape brows Find Your Brow Shade Total Temptation BrowDefiner Easilyfilland shapebrows fora filed, softlydeined look Our first tearidrop tip Is Ideal for outining and flling brows, Fluffy spooliesoftly blendsfornatural-lookingbrows. 意味着什么？PAGE 11 keyword→调研 根据Amazon最新对于ST的规定 共计250字符。 包括同义词和拼写变化。 包括缩写和替代名。 可以使用全部小写。 可以用空格分隔单词。 可以使用单数或复数，不需要两者。 不要重复单词。 不要重复其他宝段中的词例如在标惠或品牌名称的词。 不要在搜索字词中包含您的品牌或其他品牌名称。 不要在搜索字词中包含ASIN。 不要临时声明，如“new"或"onsale”。 不要使用主观主张，例如"best”，“cheapest”， "amazing"”等。 不要添加厚性或冒犯性的术语。 不需要拼写错误。PAGE12 ·不能重复添加在title、BP已有关键词，可添加多样化的衍生词、同 义词、近义词、互补产品的关键词、小关键词等 ·并且添加在最前面的词，权重最大PAGE 13 Store一品牌化经营 MaybellineTotalTemptationEyebrowDefinerPencil,SoftBrown,0.005oz. Maybeline NewYork Price:$6.64 一点击品牌名 726customerreviewsSTansweredquestions InStock.Sh 进入店铺 This item ie reti 4.Colors:SoftBe $5.99 O56.64Sove Subseribe you subsot izonsellercentral Hey Beauty ww.amazon.com LOG INVENTORY PRICING ORDERS ADVERTISING STOREFRONT REPORTS PERFORMANCE Manage Stores campaigns ipaigns Drafts Bulk operations Advertisingsettings Advertising reportsPAGE14 Hcy ucuuy W.dHaZU.CU LHMHSH PRICING ORDERS ADVERTISING STOREFRONT REPORTS PERFORMANCE Get started by selectinga brand to begin creating HeyBeauty Create Store your store. HeyBeauty 未上线 亚马逊品牌旗舰店 Store生成器 帮助 预览 店面设置 有的账户看不到这个按钮 品牌显示名称 是因为主账户没有给权限 您的品牌面向买家的名称。用于店铺的URL和面包屑导 航。 用主账户检查账户们是否有此功能 HeyBeauty 品牌Logo 用于在Amazon推广您的商店。 上传图片PAGE 15 review维护 review的页面显示量根据其总数的比例来，但是网页端最多8条 Dawn ★★★★★Notforme. January10,2018 Color:SoftBrown VerifiedPurchase Didnotcareforthis atall.Iuse pencilonmybrows,thoughtthiswol when brushing browsandthecolorwasn'tright.Lookeddarkenougl what Iwas expecting. 55peoplefound this helpful 出现1个差评对转化影响巨大，所以一定要时刻维护review 遇到差评一→联系买家撤销，加大邀评力度，优化产品/服务质量 差评显示在首页一做干预，点其他好评上去，使其下沉PAGE 16 ·QA一卖家回复 Customer questions &answers Q Have a question? Search for ansiwers A Question: Is this good for drawing on skin? I don't really have that much brow hair and usually products don't really stay on my skin. 3 votes Answer: Yes, I haven't any eyebrows to speak of and these are the best pencils I found formy silvery greyhair. Bysstj Shopperon February23,2016 Seemore answers (4) Question: how do I get to the pencil part? 2 votes Answer: Both ends just pull off.one end the brush and one end is the pencil which twists up. ByHealth conscience on February8,2017 VSeemore answers (2) ·捆绑促销 pecial offersandproductpromotions Dlor:RedBrown Save 5o% on HeyBeauty Plant Mascara when you purchase 1 or more Makeup Products Selection offered by Hey Beauty.Here's how (restrict Add Both To Cart Your cost could be so.00 instead of $8.99! Get a $5o Amazon.com Gift Card instantly upon approval for the Amazon Rewards VisaPAGE 17 1、listing——不可控部分PAGE 18 Frequentlyboughttogether Total price:$16.94 AddbothtoCart Addbothto List This item:L'OrealParisMakeupBrowStylistDefinerWaterproofEyebrowPencil,Brunette,0.003oz.$7.97 L'OrealParisMakeupVoluminousLashParadiseMascara,BlackestBlack0.28fl.oz.$8.97 What other items do customers buy after viewing this item? NYXPROFESSIONALMAKEUPMicroBrowPencilAshBrown,0.003oz-.09g 食食食食★358 $6.99prime 慎·捆绑刷单 MaybellineTotalTemptationEyebrowDefinerPencit,MediumBrown,O.005oz. 食食食食733 $6.59prime Sponsored products related to this item(What's this?) LOreal Paris BrowStylist LOreal ParisMakeupBrow L'Oreal Paris Brow Stylist Revlon ColorStayPAGE19 2、日常工作及巡店PAGE 20 后台 补货利润表 近期各产品销量增减 4销量汇总详情 及情况 各产品详细的展现、 7.Business Report 点击、转化率、转化、 广告数据 补货计算模型 补货、清库监控 单个分析更直观 眉笔#1 重要产品近期全面概 每日总结 览PAGE21 后台 警告信 amazonsellercentral buyermessage Performance Buyer Messages 0 case log Case Log INVENTORY PRICING 库存情况 Manage InventoryPAGE 22 邀评(来评比例=1:100）（放or不放link） Aug 31 Leonard Additional information required from Amazon seller Hey Bea Aug 31 Leslie Gallardo Additional information reguired from Amazon seller Hey Be: Aug 31 Lori Langeberg Additional information required from Amazon seller Hey Be: Aug 31 Danielle Additional information required from Amazon seller Hey Bea Aug 31 Claire A.Campbell Additional informationrequired from Amazon seller Hey Bea Aug 31 Hollie Lindauer Additional information required from Amazon sellerHey Be: 回复(邀评)或删除feedback（数量dealsor平均分店铺权重） 30days g0 days 365 days Positive 100%(13) 100%(51) 98%(325) Neutral 0% (0) 0% (0) 1% (2) Vegative 0% (0) 0% (0) 2% (6) Count 13 51 333 Slickdeal：SD要求500+feedbackPAGE 23 后台 business report-→sales and traffic CATALOG INVENTORY PRICING ORDERS ADVERTISING STOREFRONT REPORTS PERFORMANCE shboards Sales and Traffic Learn more Calumns SalesDashboard Tell us what you think af chis new feature ShowTHide.Fields. siness Reports Date Ttotal Orderitenis Sessinns yDate 2 Ordered preduct Sale SalesandTrafie 276% Units Ordered SetnilPoge-Soles ahdTraffic Total Order Items SellerPerformance 184% CAverage salosper YASIN 92% OrderJtem etail Page Sales and Traffic 0% Average Unitsper Detail Page sales and Traffic by OrderItem arertItem 92 Average Solling Price Detail Page Salesand Trafficby ChildItem SeDl Mar18c page views erand Performance 2016 Sessions ther Buy Box Percentage Salesand OrdersbyMonth View:ByDay By WeekBy Month zoom: 7D1M3M64Y 2Y From:Ds OrderItem Session Percentage Download Pivot Ordered Total mUnit Session Units Or Perrantana Sende Average Sales Average Units perAveragePAGE 24 后台 inventory planning-Manage Excess Inventory Reminder:NewFBA inventory storage limitstake effect on October 1,2o18 The Storage Monitor below indi cates whether you have unlimited storage or potential storage limits for the next quarter. See the New FBA inventory st Showrecommendationsby: All recomendations Create sale Create removal Advertise listing Improve keywords Edit listing Upcate Actiononoselecte: Q Search SKU name... Search Filters. 1 applied 1 product Status Image Product Name Available Days of Estimated Estimated Units Sold Your Price ASIN Supply ExcessY Storage (ast90.days) +shipping SKU Costs Condition Hey Beauty Rechargable Electronic Foot File Callus RemoverforDryFeet,Powerful Active Pedicure Foot Care File Tool to R.. 365+ $77.27 3 B01DP8ALN10 LO 18.99 AZUSYH-EOKM-2500-FBM ranc NewPAGE 25 前台 listing内部： 显示有无异常（图片错误、文字乱码等） listing外部： 1、关键词树下排名情况（统计） 2、类且rank排名情况（统计） 3、竞争对手情况（关注、防范、模仿）PAGE 26 排名统计表示例 日期 black haistraight t natural hrank results 2018/9/3P3S1 P10S12 P10S1 46,065over 30,000 2018/9/4P1S3 P1S3 P1S5 39,457 over 9,000 2018/9/5P1S6 P1S7 P1S6 78,431 1over30,000 发梳 金色睫毛膏 黑色睫毛有 9912眉笔3号色PAGE27 我对于ranking的研究 4级类目 竞争性、权重：高级类目>低级类目 类目排名竞争一影响关键词排名PAGE28 1、模板上传较单个上传的各自优势、不同 ·单个上传马上显示错误以便更改，模板上传要下载错误 报告再重新上传 ·单个上传所填选项少，模板上传所填选项更多 ·单个上传后，若不通过模板，只在后台edit无法修改变体 信息 示例：PAGE 29 错误报告 CATALOG INVENTORY PRICING ORDERS ADVERTISING INVENTORY PRICING ORI Add a Product ★自己跟卖自 Manage Inventory 已 ASIN一致 Show tour Or Manage FBA Inventory .. List a new product Inventory Planning Search Amazon'scatalog first 1g 0 Q Product name, UPC EAN ISBN, orASIN Search um Add a Product 0 If it is not in Amazon's catalog: Create a new product listing Vital Info Variations Offer Images All ProductCategories>Appliances>Dehumidifiers Product ID B0746BPRFC Select - Product ID Type,Product ID:Avalueismissingfrom one ormore required columns in this group.PAGE 30 修改变体信息在edit里： Variations Offer Compliance Images Description Keywords Variation Theme o Color Variation of:PULA-US-EYEBROW PENCILALL 在模板里： ProductEnrichment Size Color ScentName Colour Map Pattern Name size name color name scent name color map pattern name Nigger-Brown Nigger-Brown Grey Grey 修改好后选择partialupdate上传即可PAGE31 part number、UPC码、SKU、ASIN 上传时弄错会导致FBA无法入库，严重只能销 毁 删除后48hr，否则ASIN关联不会变PAGE 32 2、 被忽略的keyword 15 Offer Compliance Images Description Keywords More Details All- eyebrowpencil Amazon Prime Dprime Intended Use e Ex:baseball,Halloween,kitchen Eligiblefor Free Shipping Add More RemoveLast Free Shipping by Amazon Other Attributes o Eantique.cordless,waterproof Pantry Add More RemoveLast primepantry Subject Matter EcInviemo EyebrowColor Add MoreRemoveLast Feature Keywords Target AudienceO Exteens,toddlers.cats Long Lasting Waterproof Add MoreRemove Last Shape Crayon Search Terms o ExElectnc ORefill Tinted Platinum Keywords e EX "example_text' Powder VSeemore Add MoreRemove Last Wearable Device Department Women Men Boys GirlsPAGE 33 二、竞争及稳固 ·目录 1、产品分类运营 2、推新品必要步骤 3、调价的条件 4、Review被删怎么办？? 5、被竞争对手攻击怎么办？ 6、被跟卖和侵权了怎么办？ 彩蛋： 1、侵权 2、认证PAGE34 1、产品分类运营 稳爆、维热、推潜、上新（推广力度越来越大） 清库 tips：修剪（减法）、嫁接（加法）PAGE35 tips：多变体+差异定价 变体的规则和秘密 浏览器示例一PAGE36 2、推新品必要步骤★ ①选品一 ②多种少量发货（试销）→ ③上新（完善listing包括EBC）→ ④开自发货（测市场、补货数）一 ③到货后捆绑爆款（少量、折扣层次）一 6站外邀评（review奠基）一怎样更安全？高质量rev数量受 限 ①PPC广告（推广作用ACOS可以稍高）一 8deals/FBtraffic广告（audience）推关键词（至少3个）一 运营到1、2页时做促销coupon一 の站内报名促销活动（返校日、blackFriday等）一 ①【循环往复】及时调价→③→→修剪PAGE37 question:PAGE 38 3、调价的条件 ①广告竞 争 ②排名退 后 ③缺货PAGE39 4、Review被删怎么办 ①拆分合并（成功率？） ②换汤不换药（有变体、没变体） ③红人留评 ④开case修复（？） 启示： 亚马逊删评严重，红人留评有限(由于Amazon内部规定)，后续推 广依赖deal比较多，产品为王，及时修剪 亚马逊越来越严格，依靠站外>服务商一listing是基础PAGE40 5、被竞争对手攻击怎么办？ 情况： 一、客户投诉太多，产品被调查 调查期间禁止售卖 二、退货率太高，产品被调查 三、大量差评 四、捆绑低价恶意竞争 方法： 一二：开case让亚马逊解除、或等待调查 三：日常站内邀评、点赞于预、红人留评 四、维护好listing界面、优化EBC突出卖点、适当降价、配合日常 deals、报名促销、用销量不定时的小高峰稳固排名、慎·刷单捆绑 自己的产品（例子：anker）PAGE41 6、被跟卖或侵权了怎么办？ ．情况： 一、被跟卖 二、被侵权 方法： 一、发DMCA邮件，同时前台举报此卖家，若我们有品牌 备案，举报信息完善，亚马逊会直接制裁（轻则删除图片、 产品，调查其产品使其提供资料，重则取消一段时间店铺 销售权) 前 台举报页 面 https://www.amazon.com/report/infringementPAGE42 如果您是拥有注册商标的权利所有者，则您有资格在“亚马逊品牌注册”中注册您的品牌。“亚马逊品牌注册”提供了各种强大的工 具，包指专有文本和图片搜素，基于您的涉爆违反知识产权报告的预测自动化以及更好地控制您的品牌名称商品信息，欲了解详情 开始注册流程，请单击此处。 登录 关于此页 此表格用于知识产权的所有者以及他们的代理商通知亚马逊涉侵犯知识产权，如版权和商标问题。如果你不是知识产权所有者或者他们的代理 人，亚马逊将无法通过这种表格来处理提出的申诉，请您通过造当的途径来反馈您的问题 ·卖家可以填写此表来举报不合规定的在售商品，其他卖家，违反政策的行为等 ·头家可以填与此表来报告与订单相关的问题，违规的卖家等 Amazon.cn无法处理的案例 详情页面所有权和图片限制：当一个商品详情页面被创建时，它即成为亚马逊上永久的自录页。即使创建者的商品已经售馨，该页面也会一直保留。 此外，当你在商品详情质面添加一个取得版权的图片时，就意味着你授权亚马逊及其子公司可以行使非独占的，世界范围的，免版税的，永久的， 不可撤消的对该材料的宣传权利。其他卖家可以展示他们的待售商品或者增加您享有版权的图片。但是，我们要求卖家只能展示与其商品详情页完 全匹配的商品。如果您发现卖家所展示的商品与详情页面描述不符，我们邀请您填写报告此表 如果您拥有版权的图片未经许可被添加到我们的商品自录，请填写下列表格。 独家或非独家分销：亚马逊尊重生产商为其产品销售而达成的独家经销协议，但是违反这些协议的行为并不认为构成侵犯知识产权。因为这些协议的 执行是厂家和零售商之间的约定，亚马逊不便对此协助。PAGE43 1、侵权 原因：图片、描述、title侵权被亚马逊随机抽查到，或者被拥有产权或 经营权的卖家举报 亚马逊发警告信一禁止售卖，通常只要下架就没事，不会关店铺 只有该产权的所有人或者代理才能举报，因为要提供相应资料PAGE44 2、认证 产品品类、随机抽查或者被举报（卖家、买家） 30天解决，否则强制性移除，期间被强制停售 提交时文件上要包含制造商的商业名称和地址，有时也要求加上 listing的标题（最好不改） sgs通标、bv必维华法，its天祥，cti深圳华测（便宜），stc上海标 检PAGE45 三、操盘 ·1、预算规范化根据投入产出比，定期定店铺分配干预的 预算，业务员有额外需要就特别电请 2、流程规范化将上新（listing、EBC等）、推广（站外 邀评、FB广告、deals出单等）时间控制到一定范围内、 站内邀评及其他的工作派专人定期检查 3、产品特色化一个品牌的产品种类类似，方便后续品牌 化经营 4、品牌运营化在站外建立我们品牌的INS、FACEBOOK、 TWl，定期发post、做推广活动 目的：吸粉打造知名度+粉丝测评 品牌知名度~新品推广容易度

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数据用途：提升亚马逊店铺运营效率和销量