政策规则｜Shopee国庆物流时效豁免10月1-6日 各仓库放假安排出炉

Shopee发布2025年国庆中秋双节物流政策，豁免10月1-6日物流时效，公布各仓库放假安排及客服值班时间，助力卖家备战10.10大促。

政策简介：

2025年国庆中秋双节期间，Shopee平台针对跨境卖家发布了一系列物流政策调整，旨在帮助卖家更好地应对假期订单处理挑战。

此次政策核心在于物流时效豁免机制，平台明确在10月1日至10月6日这6天法定节假日期间，豁免卖家的物流时效考核。这意味着在此期间生成的订单，其发货工作日计算将暂停，为卖家提供了宝贵的缓冲时间。

同时，Shopee详细公布了全国各SLS仓库的放假安排：东莞仓、义乌仓、泉州仓、济南仓、南宁仓在9月30日至10月9日期间有不同的工作日安排，其中香港仓在10月1日至10月7日放假，其他仓库在国庆期间也有部分日期暂停收货。

免费揽货服务（SPS）方面，深圳/东莞、广州/佛山、义乌-自营等线路在假期保持正常服务，但需要提前预约。付费揽货服务如SLS付费揽收、圆通、吉速达、极兔等也公布了具体的服务时间表。

集货点安排同样详细，河北高碑店、广州白云、深圳华强北等集货点都有具体的放假和工作时间安排，卖家需要根据自己使用的物流渠道提前规划发货节奏。

此外，平台还提供了客服团队的值班安排，确保在假期期间卖家遇到紧急情况时能够获得及时支持。在线客服、商家支持热线、邮件支持等都有明确的服务时间表，为卖家提供全方位的保障。

违规后果：

未在豁免期内完成首公里扫描或到仓扫描的订单将被自动取消：
• 新加坡、越南、菲律宾、马来西亚、墨西哥、智利、哥伦比亚站点：DTS（发货工作日）+3个自然日内未到仓扫描
• 泰国、巴西站点：DTS（发货工作日）+3个发货工作日内未到仓扫描
• 台湾站点：DTS（发货工作日）+3个自然日内未到仓扫描

适用对象：

◆所有站点 ◇所有使用Shopee SLS物流的跨境卖家

执行时间窗：

缓冲期：6天（2025年10月1日至10月6日），物流时效豁免只针对发货工作日，自然日没有豁免。

风险识别：

1. 订单自动取消风险：未在豁免期内完成首公里或到仓扫描的订单将被系统自动取消，直接影响销售额
2. 仓库收货时间差异：各仓库放假时间不统一，如香港仓10月1-7日完全放假，需要提前规划发货路线
3. 揽收服务预约要求：免费和付费揽货服务多数需要提前预约，未预约可能无法享受揽收服务
4. 客服支持时间限制：客服团队并非全天候服务，部分渠道只在特定日期提供服务，紧急问题可能无法及时解决
5. 不同站点计算逻辑差异：新加坡等站点按”DTS+3个自然日”，泰国巴西按”DTS+3个发货工作日”，容易混淆

政策应对：

工具矩阵：
「卖家中心 > 物流设置 > 发货时间管理」
「卖家学习中心 > 物流政策 > 国庆假期安排」

风险点规避：
• 提前规划发货：根据各仓库放假安排，合理安排商品发货时间，避开放假日期
• 及时扫描包裹：确保在豁免期内完成首公里扫描或到仓扫描，避免订单自动取消
• 提前预约揽收：使用免费或付费揽货服务务必提前预约，确保假期期间正常揽收

价值点执行：
• 利用时效豁免：将原需在假期发货的订单利用豁免期延后处理，缓解物流压力
• 优化库存布局：根据各仓库工作时间差异，提前将库存调配到工作时间更长的仓库
• 多渠道客服利用：记录各客服渠道的服务时间，针对不同问题选择最合适的咨询渠道

政策风向标：

• 历史政策：Shopee历年节假日都会推出类似的物流时效豁免政策，如春节、五一等重大节日，这是平台对卖家的人性化支持
• 站点差异：不同站点的计算逻辑存在差异，新加坡等站点使用自然日计算，泰国巴西使用发货工作日计算，反映了不同市场的物流基础设施差异
• 行业影响：此类节假日物流豁免政策已成为电商平台标准操作，有助于提升卖家体验和平台竞争力，未来可能会更加精细化和个性化

物流优化策略：

针对国庆假期物流，建议卖家采取以下优化策略：

1. 提前备货预警：在9月30日前完成大促商品的提前备货，根据各仓库放假时间合理安排发货节奏

2. 多仓库分流策略：利用不同仓库的工作时间差异，将货物分流到放假时间较短的仓库，如东莞仓、义乌仓在假期多数时间正常收货

3. 物流渠道备份：除了SLS官方物流，准备第三方物流渠道作为备份，应对紧急情况

4. 客户沟通前置：提前告知消费者假期物流可能延迟，设置合理的预期，减少售后压力

5. 订单处理优先级：优先处理高价值、高优先级订单，确保重要订单按时发货

AI建议：

这篇文章详细介绍了Shopee平台2025年国庆中秋双节期间的物流政策安排，核心是10月1日至10月6日的物流时效豁免机制。

从平台战略角度看，这是在重大节假日期间对卖家的有力支持，既能缓解卖家的物流压力，又能保障消费者的购物体验，体现了平台对卖家生态的重视。10.10大促与国庆假期重合，这样的政策能帮助卖家更好地备战大促。

卖家需要特别注意不同站点的计算逻辑差异：新加坡、越南等站点是DTS+3个自然日，而泰国、巴西是DTS+3个发货工作日，这个差异很容易被忽略。另外，各仓库的放假安排也不统一，香港仓放假时间最长，需要提前规划避开。

建议卖家立即行动：首先查看自己使用的仓库和物流渠道的放假安排，然后调整商品发货时间设置，提前预约假期期间的揽收服务，最后做好客户沟通准备。长期来看，可以建立节假日物流应急机制，形成标准化操作流程。

相关链接：

Shopee卖家学习中心：https://seller.shopee.cn/edu/article/389
商家支持热线：400-126-8888
万色客服热线：400-820-6207

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