TikTok Shop东南亚四国上线COD货到付款功能，商家订单量提升数倍，日均GMV实现颠覆性增长
适用对象：
◆东南亚 ◇泰国 ◇越南 ◇马来西亚 ◇菲律宾
跨境卖家/3C数码/服饰鞋包/美妆个护/全品类
服务简介：
2022年9月23日，TikTok Shop跨境电商业务面向所有跨境卖家，在泰国、越南、马来西亚、菲律宾四个国家正式上线COD货到付款功能。这是一种买家无需在下单时付款，在签收包裹时现场用现金支付的付款方式。
此次COD功能覆盖东南亚四个国家的绝大部分地区，仅少数偏远区域暂未开通。平台表示COD开放类目及区域会持续调整，建议商家关注官方信息更新。
从实际运营数据来看，COD功能上线后效果显著。平台整体订单量持续提升，跨境卖家的销量实现数倍增长。多个案例显示，商家在COD全量上线后日均GMV较部分上线时期实现颠覆性增长，COD订单占比最高达87%。
快速识别：
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| COD功能显著提升订单转化率，多个商家GMV增长数倍 | ⚠️ 货到付款存在拒收风险，可能增加退货成本 |
| 覆盖东南亚四国绝大部分地区，市场渗透率高 | ⚠️ 现金收款存在资金回笼周期，影响现金流 |
| 与广告投流结合效果更佳，ROAS提升【35-47%】 | ⚠️ 偏远地区配送效率可能较低，需注意物流时效 |
| 降低消费者支付门槛，特别适合现金支付习惯的用户 | ⚠️ COD类目支持可能调整，需持续关注平台通知 |
功能解读：
COD（Cash On Delivery）货到付款是东南亚地区非常普及的支付方式，特别适合那些不习惯或无法使用线上支付的消费者。
TikTok Shop的COD功能默认对支持类目开启，商家无需额外设置。如果商家不希望消费者使用COD，可以通过「管理店铺商品」菜单按商品手动关闭。
值得注意的是，COD功能与平台广告投流形成协同效应。数据显示，结合广告投流的商家ROAS（广告投资回报率）较COD仅支持市区阶段增长【35-47%】，说明COD能有效提升广告转化效率。
使用指南：
1. 自动开启：商家通过全球店铺或Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开
2. 手动关闭：进入「卖家中心 > 管理店铺商品」菜单，可按商品手动关闭COD功能
3. 运营建议：在直播间/短视频/商品名称标注”COD”支持；主播直播时口播引导用户使用COD支付，增强信任感
效率提升：
根据平台提供的商家案例数据，COD功能带来的效率提升主要体现在：
| 效率指标 | 部分地区上线 | 全量上线 | 提升幅度 |
|---|---|---|---|
| 日均GMV | 稳步增长 | 颠覆性增长 | 数倍提升 |
| COD订单占比 | 50-60% | 最高87% | 显著提升 |
| ROAS | 基础水平 | 增长35-47% | 大幅优化 |
商家案例深度分析：
| 商家名称 | 行业类目 | 经营市场 | COD部分上线表现 | COD全量上线表现 |
|---|---|---|---|---|
| ZYMELLO.th | 3C数码 | 泰国 | COD订单占比过半，GMV稳步增长 | 日均GMV颠覆性增长，COD订单显著增长 |
| ALETINCY | 服饰鞋包 | 马来西亚、菲律宾 | 日均GMV迅速上升，COD订单占比超一半 | 日均GMV迅速增长，COD订单增长3倍，占比87% |
| OKALIFE.MY | 美妆个护 | 马来西亚 | 开始尝试投流，效果初显 | ROAS增长47%，日均GMV大幅增长，COD订单增长3倍 |
| POSEE | 服饰鞋包 | 泰国 | 当地鞋类TOP商家 | ROAS增长35%，日均GMV快速增长，COD订单翻倍 |
执行清单：
1. 检查类目：确认所经营类目是否支持COD功能
2. 优化展示：在商品页面、直播间、短视频中明确标注COD支持
3. 培训团队：让主播和运营团队熟悉COD优势，能在直播中有效引导
4. 结合广告：将COD功能与广告投流结合，提升整体ROAS
5. 物流准备：确保配送体系能支持COD的现金收款和可能存在的拒收处理
AI建议：
这次COD功能上线是TikTok Shop抢占东南亚市场的重要战略举措。东南亚地区现金支付习惯浓厚，COD能显著降低消费者的购买门槛。
从数据来看，这不仅仅是功能升级，更是生意增长的重大机遇。多个商家的GMV实现数倍增长，说明COD确实击中了当地用户的支付痛点。
建议卖家立即行动：一是全面检查自己的商品是否已开启COD；二是在所有营销材料中突出COD支持；三是培训直播团队熟练介绍COD优势。
特别是那些原本因为支付门槛而犹豫的消费者，COD很可能成为转化的临门一脚。结合平台正在大力推广东南亚市场的时机，现在入局正当时。
相关链接：
https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essayzknowledge?id=10011410&role=1&course_type=1&identity=1
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