福利信息｜TikTok Shop东南亚跨境邮费补贴政策 最高全免运费 2022年8月生效

TikTok Shop东南亚跨境卖家邮费补贴政策2022年8月生效，新客老客差异化补贴，最高全免运费，覆盖泰马越菲新五国

适用对象：

◆泰国 ◆越南 ◆马来西亚 ◆菲律宾 ◆新加坡
跨境卖家/品牌商家/中小卖家

福利简介：

TikTok Shop于2022年8月1日正式推出东南亚市场跨境邮费补贴政策，针对泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡五个国家的跨境商家提供运费优惠券激励。

政策背景是通过邮费营销补贴提升平台资源供给，从而带动GMV增量并产生标杆效应。政策采用新老客差异化补贴策略：新客首单仅支持海外仓商品使用包邮券，而老客则无此限制，这一设计明显是为了推动海外仓建设。

补贴力度因国家而异：泰国最慷慨，5kg以下订单全补贴；越南新客补贴上限VND70,000；马来西亚东西马分区补贴；菲律宾按地域分档；新加坡补贴SG1.49。发放方式为每月自动发放对应数量的运费优惠券，随订单支付自动生效。

政策还明确了违规处罚：恶意刷单、虚假交易、高退款率（≥30%）将取消资格，且一次违规永久失去奖励资格。

快速识别：

价值识别	风险识别
邮费补贴直接降低消费者下单门槛，提升转化率	⚠️ 新客首单仅限海外仓商品，备货压力增大
差异化补贴策略有助于精准获取新客并提升复购	⚠️ 高退款率（≥30%）将取消所有补贴资格
五国市场全覆盖，东南亚布局机会	🔴 一次违规永久失去奖励资格，合规要求严格
平台投入真金白银补贴，说明重视跨境业务发展	⚠️ 各国补贴标准和限制不同，运营复杂度增加

福利详情：

政策从2022年8月1日0时开始生效，各国具体补贴标准如下：

国家	客户类型	最低消费门槛	单笔补贴上限	限制条件
泰国	新客/老客	无限制	5kg以下全补贴	无限制
	5kg以上不补贴
越南	新客	VND45,000	VND70,000	仅补贴Economy Shipping
	老客	VND45,000	VND25,000	仅补贴Economy Shipping
马来西亚	新客	RM10（东马/西马）	RM10（东马）/RM6（西马）	每月1张
	老客	RM10（东马/西马）	RM10（东马）/RM6（西马）	每两周3张
菲律宾	新客	PHP10（吕宋岛内） PHP50（吕宋岛外）	PHP100（吕宋岛内） PHP150（吕宋岛外）	每月1张
	老客	PHP100（吕宋岛内） PHP150（吕宋岛外）	PHP100（吕宋岛内） PHP150（吕宋岛外）	每月6张
新加坡	新客	SG0.1	SG1.49	每月1张
	老客	无限制	SG1.49	每月15张

成本测算：

以越南市场为例，测算补贴带来的成本节约：

新客订单：假设平均订单金额VND500,000，运费成本VND50,000。补贴VND70,000后，卖家实际支付运费为0，甚至可能产生盈余。

老客订单：同样订单，补贴VND25,000后，卖家只需支付VND25,000运费，成本降低50%。

整体来看，这项政策预计能为参与商家降低物流成本20-40%，特别是在泰国市场，5kg以下订单完全免运费，对重物品类特别有利。

领取条件：

要获得补贴资格，商家需要满足以下条件：

1. 商家账号在激励生效后产生的所有订单，使用运费优惠券支付的订单才计入补贴

2. 新客定义：TikTok Shop平台新客首单（8月1日起新客使用的包邮运费券仅支持使用于所在地为海外仓的商品）

3. 老客定义：非新客首单，包含新客首日复购订单及新客首日后复购订单（不受海外仓限制）

4. 避免高退款率：订单≥10时，退款率≥30%将取消资格

5. 禁止恶意行为：刷单、虚假交易等违规行为一经发现立即取消资格

AI建议：

这是TikTok Shop在东南亚市场的重要布局信号，用真金白银补贴说明平台决心很大。

我建议卖家分三步走：首先立即检查自己是否符合条件，特别是海外仓备货情况；其次优化商品定价策略，利用补贴优势设计更有竞争力的价格；最后加强复购引导，因为老客的补贴限制更少。

特别注意泰国市场的全补贴机会，适合重物品类卖家重点布局。但也要警惕高退款率风险，确保产品质量和描述准确，避免因退款率过高失去补贴资格。

长期来看，平台通过补贴教育市场习惯，未来可能逐步减少补贴，所以要抓住窗口期建立竞争优势。

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