eBay英国德国站点纠纷处理直播课7月30日开讲，聚焦物品未收到和退货两大核心问题
信息说明：
本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文
适用对象：
◆ eBay英国站 ◇ eBay德国站
中小卖家/跨境电商卖家/售后问题多的商家
运营简介：
eBay于2025年7月30日15:00-16:00举办英国及德国站点纠纷处理直播课程，重点讲解物品未收到和退货两大核心问题的标准化处理流程。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 学习标准化纠纷处理流程，减少未解决纠纷率 | ⚠️ 德国英国消费者保护严格，纠纷处理不当影响账号健康 |
| 优选真实案例分享，手把手教学提升实操能力 | 欧洲站点退货率普遍较高，需专门应对策略 |
| 免费官方培训，直接获取平台最佳实践 | 时差问题，需合理安排参会时间 |
课程涵盖物品未收到最佳实践、退货最佳实践和优选案例分享三大模块。参会需提前15分钟进入直播间调试设备，登录eBay账号后可直接跳转Zoom会议。课程回放和资料可通过亿大使培训中心获取。
AI建议：
这个直播课来得挺及时，eBay英国和德国站点的纠纷处理确实是很多卖家的痛点。欧洲消费者权益保护特别严格，处理不好直接影响账号表现。
我看这个课程重点讲两个最头疼的问题：物品未收到和退货。德国买家尤其爱用「物品未收到」这个理由，其实很多时候是物流信息更新不及时。课程里应该会教怎么用平台工具来自动化处理这类纠纷。
建议你重点关注「优选案例分享」部分，真实案例最能学到实战技巧。记得提前测试设备，eBay的直播系统有时候跳转不太稳定，多刷新几次。
长期来看，欧洲站点的售后问题不能总靠人工处理，最好建立标准化流程：收到纠纷→24小时内响应→按平台规则处理→记录学习。这样既能减少未解决纠纷率，又能提升客户满意度。
课后记得要一下培训资料，这些都是eBay官方的一手信息，比自己摸索强多了。
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