eBay直邮服务标准政策更新，7月21日生效，要求8国直邮使用合规物流，双周考核物流表现，不达标将面临销售限制
适用对象：
◆ eBay全球站
中国大陆、香港、台湾地区注册卖家/直邮业务卖家/跨境小包卖家
政策简介：
eBay更新直邮服务标准政策，2025年7月21日生效，针对销往美、英、德、澳、意、法、西、加8国的直邮交易提出物流合规要求。政策采用双周考核机制，评估及时发货率、及时送达率和未收到货纠纷率，不达标卖家将面临警告或销售限制。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确物流考核标准，减少操作不确定性 | ⚠️ 未达标将受销售限制，影响业务增长 |
| 双周考核频率提供及时反馈和调整机会 | 物流合规要求提升，运营成本可能增加 |
| 申诉机制保障卖家权益，可对考核结果提出异议 | 揽收扫描成为硬性要求，操作流程需规范 |
| SpeedPAK使用提供额外保护措施 | 不同注册地卖家考核标准存在差异 |
| 取代三项旧政策，简化合规体系 | 节假日期间仍需满足物流服务模块要求 |
政策适用于中国大陆、香港、台湾地区注册的卖家，考核及时发货率、及时送达率和未收到货纠纷率三项指标。使用SpeedPAK物流方案可享受及时送达率和未收到货纠纷率的保护。政策将于8月17日完全取代原有的三项物流政策。
违规后果：
考核不达标将面临分级处罚：
• 刊登层面：不符合要求的刊登会被自动下架，相关交易可能被延迟放款
• 账户层面：合规交易比例过低可能导致销售权限被取消
• 国家层面：及时送达率及未收到货纠纷率不达标，对应派送国家会受到销售限制
处罚依据：双周考核结果，首次考核时间为8月3日，考察7月17-30日的交易窗口。
执行时间窗：
政策执行时间表：
– 2025年7月21日：政策生效，此后交易纳入考核
– 2025年8月3日：首次双周考核（考察7月17-30日交易）
– 2025年8月17日：完全取代原有三项物流政策
考核频率：每两周一次，周三中午公布结果，周一下午六点前可申诉。
政策应对：
4步应对策略：
①物流方案调整（立即执行）
确保使用SpeedPAK或其他合规物流服务，取得揽收扫描
②账户状态监控（持续进行）
每周三查看卖家中心考核结果，及时发现异常
③申诉准备（考核周期内）
对有疑问的交易准备申诉材料，把握两次申诉机会
④节假日规划（提前安排）
SpeedPAK停服期间使用其他合规方案，确保物流服务模块达标
合规清单：
合规要求明细：
| 卖家类型 | 考察交易 | 考核指标 | 特殊要求 |
|---|---|---|---|
| 中国大陆注册 | 销往8国直邮交易 | 及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率 | 必须取得揽收扫描 |
| 香港地区注册 | 销往美加固直邮交易 | 及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率 | 大陆发货记录适用大陆规则 |
| 台湾地区注册 | 所有直邮交易 | 及时发货率、未收到货纠纷率 | 不考核及时送达率 |
无客户经理卖家限制：仅能使用SpeedPAK物流选项及特快型物流选项。
AI建议：
这次eBay政策更新很明显是在提升平台物流体验，针对直邮业务加强规范化管理。从平台角度看，这是为了应对跨境电商物流服务质量参差不齐的问题，提升买家购物体验。
对卖家来说，首先要搞清楚自己的注册地类型和发货地，这直接决定适用哪套考核标准。大陆卖家最严格，要考核三项指标；台湾卖家相对宽松，不考核及时送达率。
立即要做的是检查现有物流方案是否符合要求，特别是没有客户经理的卖家，只能使用SpeedPAK或特快型选项。确保每个包裹都取得揽收扫描，这是合规的关键证明。
双周考核机制其实是个好事，比月度考核更能及时发现问题。建议设置日历提醒，每周三中午定期查看考核结果，有问题立即申诉。记住有两次申诉机会，但要准备好充分的证据。
长期来看，物流合规将成为eBay运营的基本要求。建议考虑将SpeedPAK作为主力物流方案，不仅能满足合规要求，还能享受考核保护。同时要建立节假日物流应急预案，避免因为物流商停服影响考核成绩。
新闻关键词：eBay,直邮服务,SpeedPAK,物流政策,合规要求,销售限制,考核指标,申诉流程
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