eBay为美国邮政暂停接收中港包裹提供卖家保护，移除延误记录和纠纷，2月1日起生效
适用对象：
◆ eBay美国站
从中国内地和香港发货的卖家/受影响订单的卖家
通知简介：
eBay针对美国邮政暂停接收来自中国内地和香港邮政入境包裹的服务中断事件，为受影响卖家提供自动账号保护措施。保护期覆盖2025年2月1日起受影响的交易，香港地区延长至2月21日。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 自动移除延迟送达率和有效追踪信息记录 | ⚠️ 物流时效受影响，买家体验下降 |
| 移除物品未收到纠纷及相关差评中评 | 库存积压和订单取消风险增加 |
| 香港寄出直邮交易豁免物流政策考核 | 需谨慎评估运营能力和物流处理能力 |
| 平台主动提供保护，减少卖家损失 | 需及时沟通买家，管理收货预期 |
此次服务中断源于美国关税政策调整，导致已发货物品运送延误或难以交付给物流承运商。eBay将持续关注事件进展并调整保护政策，建议卖家及时取消无法承运的订单或隐藏物品。
重要提醒：
核心保护措施：
– 移除延迟送达率（late delivery rate）记录
– 移除有效追踪信息上传记录
– 豁免缺货交易取消的责任
– 移除卖家服务指标中的物品未收到（Item Not Received）记录
– 移除因延迟送达引起的纠纷及相关差评中评
香港地区特殊政策：
物品所在地在中国香港，且交易日期或订单处理日期在2月1日至2月21日期间的交易，不受从香港寄出直邮交易物流服务使用政策考核。
影响范围：
受影响地区：
– 从中国内地发货的订单
– 从中国香港发货的订单
保护时间范围：
– 中国内地：2月1日起受影响的交易
– 中国香港：2月1日至2月21日的交易
影响业务：
– 已发货物品的运送延误
– 难以将已售出物品交付给物流承运商
– 店铺运营能力受限
时间节点：
关键时间点：
– 2月1日：保护措施开始生效
– 2月21日：香港地区保护结束
– 持续中：eBay监控事件进展，可能调整政策
立即行动：
评估当前运营能力、库存、补货及物流处理能力，对无法承运的物品及时取消订单或隐藏物品。
应对准备：
4步应对策略：
①评估能力
谨慎评估店铺当前的运营能力、库存状况、补货能力和物流处理能力
②订单管理
对于受物流影响无法承运的物品，及时取消订单或隐藏物品
③正常销售应对
对于依然选择正常销售或发货的物品：
– 尽力确保物流时效
– 及时与买家沟通订单情况
– 反馈最新物流信息
– 使买家对收货时间建立合理预期
④持续关注
关注eBay平台的进一步政策更新和调整
物流应对策略：
分场景应对方案：
| 场景 | 应对措施 | 时间要求 |
|---|---|---|
| 已发货但延误 | 享受平台保护，无需额外操作 | 自动生效 |
| 无法发货新订单 | 及时取消订单或隐藏物品 | 立即处理 |
| 选择继续发货 | 确保时效+及时沟通+管理预期 | 持续进行 |
| 香港地区发货 | 享受政策豁免至2月21日 | 至2月21日 |
AI建议：
这次美国邮政的服务中断，本质上是因为中美贸易政策变化的连锁反应。eBay这次反应挺快，直接给了自动保护]，这点值得肯定，说明平台知道物流问题不是卖家的错。
我建议卖家分三步走：首先立即排查2月1日以来所有发往美国的订单，特别是使用香港邮政的；其次评估库存和物流能力]，能发就发，不能发果断取消，别硬撑；最后加强客户沟通]，提前告知可能延误，避免差评。
要注意的是，虽然平台给了保护，但买家体验]还是会影响店铺长期表现。如果能找到替代物流渠道，比如商业快递]或者其他邮政服务]，尽量别让买家等太久。
长期来看，物流多元化]很重要，别把鸡蛋放在一个篮子里。这次事件提醒我们，跨境物流受政策影响很大，得有备选方案]。另外，关注eBay的后续更新，政策可能会随着事态发展调整。
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