Shopee公布2024年元旦物流安排：12月30日-1月1日豁免物流时效，各仓库1-3天延误，客服团队值班支持
适用对象：
◆ Shopee全站点
所有跨境卖家/使用SLS物流商家/假期需发货的店铺
物流简介：
Shopee发布2024年元旦假期物流安排，2023年12月30日至2024年1月1日期间豁免卖家物流时效。各SLS仓库整体时效有1-3天延误，免费揽货和付费揽货服务部分区域正常运营，客服团队安排值班支持。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 元旦期间物流时效豁免，避免店铺处罚 | ⚠️ SLS仓库整体时效延误1-3天 |
| 客服团队值班安排，假期问题有保障 | 部分揽收服务放假，需提前安排发货 |
| 明确各站点迟发货计算逻辑，避免混淆 | 不同站点计算规则差异大，需仔细区分 |
| 提供具体案例说明，便于理解执行 | 订单生成时间以各站点当地时间为准 |
| 集货点部分正常运营，保障物流渠道 | 自然日没有物流时效豁免，仅工作日豁免 |
豁免政策仅针对备货时长（DTS）设置的工作日，自然日不享受豁免。不同站点迟发货计算逻辑不同：新加坡等站点DTS工作日+3个自然日，巴西等站点DTS工作日+1个自然日+1个自然日+3个自然日（根据DTS设置不同）。平台提供了具体案例说明，帮助卖家准确理解执行。
物流变化：
SLS仓库假期安排：
– 东莞仓、义乌仓、泉州仓、香港仓：12月29日-1月3日正常运营
– 整体时效：1-3天延误
免费揽货服务（SPS）安排：
– 深圳/东莞、广州/佛山、汕头/揭阳、义乌-自营、上海/杭州、义乌/福建、温州、台州-WISE：1月2日-1月3日正常揽收
付费揽货服务安排：
– 莆田地区（圆通）、深圳地区（圆通、吉速达）、广州地区（圆通）、白沟地区（圆通）、极兔、燕文、Wise：12月27日-1月3日部分日期正常运营
集货点安排：
– 河北高碑店（圆通）、广州白云（圆通）、深圳华强北（韵达）、深圳华南城（中通）、深圳坂田（吉速达）、深圳民治（韵达）、深圳塘头（圆通）、揭阳普宁（优顺心）、汕头贵屿（中通）：12月28日-1月3日部分日期正常运营
时效调整：
物流时效豁免期：2023年12月30日至2024年1月1日
豁免范围：仅针对备货时长（DTS）设置的工作日，自然日没有物流时效豁免
各站点迟发货计算逻辑：
| 站点分类 | DTS设置 | 迟发货计算逻辑 | 自动取消计算逻辑 |
|---|---|---|---|
| 新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、台湾 | 3天 | DTS工作日 | DTS工作日+3自然日 |
| 巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚 | 3天 | DTS工作日+1自然日 | DTS工作日+1自然日 |
| 5-10天 | DTS工作日+3自然日 | DTS工作日+3自然日 |
举例说明：
– 12月26日新加坡订单（DTS 3天）：12月29日前扫描
– 12月26日巴西订单（DTS 3天）：12月30日前扫描
– 12月30日新加坡订单（DTS 3天）：1月4日前扫描
应对策略：
假期发货4步策略：
①提前备货（12月27日前）
利用正常运营的揽收服务，提前发送积压订单
②合理安排（假期期间）
根据各站点计算逻辑，合理安排发货时间，避免误判
③优先渠道（全程）
选择正常运营的揽收点和物流渠道，保障时效
④客服支持（问题出现时）
利用值班客服资源，及时解决物流问题
值班客服安排：
– 在线客服：12月29日-31日、1月2日 09:00-18:30
– 商家支持热线（400-126-8888）：按号码区分服务时间
– 跨境商家支持中心：12月29日-31日、1月2日 09:00-18:30
AI建议：
这次Shopee的元旦物流安排，本质上是为了平衡卖家假期需求与物流现实限制。平台知道大家都要过节，但又不能完全停摆，所以就出了这个折中方案。
我的建议是：首先12月27日前把能发的货都发掉，趁着揽收还正常。假期期间如果要发货，一定要仔细看自己站点的计算规则，新加坡和巴西的算法完全不一样，搞错了照样会被算迟发货。
对于爆单的卖家，优先走还正常运营的揽收点，比如深圳东莞这些地方。要是真遇到问题，记得假期客服不是24小时，最好在值班时间内联系。
最后提醒一点，豁免的只是工作日，自然日不算在内。比如你DTS设3天，碰到元旦假期，实际能用的时间可能比想象中少。建议假期期间适当延长DTS设置，避免不必要的风险。
相关链接：
新闻关键词：Shopee,元旦假期,物流时效,豁免政策,仓库安排,客服值班,跨境电商
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/33042.html，转载请注明出处和链接。
评论0