通知公告｜Shopee春节物流时效豁免及运营安排 1月21日起执行

Shopee春节物流时效豁免1月21-27日，预售商品限制1月16日至2月3日放宽，提供假期运营指南和红包封面福利

适用对象：

◆ Shopee所有站点
跨境卖家/中小卖家/需要春节假期安排的商家

通知简介：

Shopee发布2023年春节假期运营安排，包括物流时效豁免、仓库值班时间和预售商品限制放宽政策。

价值识别	风险识别
物流时效豁免1月21-27日，减少延迟处罚风险	⚠️ 豁免只针对DTS设置的工作日，自然日无豁免
预售商品数量限制1月16日至2月3日放宽	🔴 2月4日起预售限制恢复，需及时调整
提供卖家经理和客服团队春节值班安排	⚠️ 开启休假模式会导致商品无法搜索和下单
卖家借贷计划提供资金周转支持	借贷计划为邀请制，非所有卖家可用
春节红包封面福利提升品牌曝光	红包封面数量有限，需抢购

本次春节安排涵盖物流、仓储、客服、审核等多个环节，为卖家提供完整的假期运营解决方案。物流豁免针对1月21日至27日法定假日，不同市场有不同扫描截止时间。预售商品限制放宽期从1月16日至2月3日，期间超过限制不会计分。卖家还可通过在线客服、热线电话、在线表单等多种方式获得假期支持。

重要提醒：

关键时间节点：
– 1月16日-2月3日：预售商品数量限制豁免期
– 1月21日-1月27日：春节法定假日物流时效豁免
– 1月28日：入驻审核部门恢复审核
– 2月4日：预售商品数量限制恢复

物流扫描截止时间：
– 非巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚市场：1月30日前首公里扫描
– 巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚市场：1月31日前首公里扫描

影响范围：

受影响业务环节：

物流配送：
– SLS物流渠道延迟计算调整
– 免费揽收、集货点、付费揽收服务时间变更
– 海外仓服务时间调整

客服支持：
– 卖家经理团队值班安排
– 在线客服假期服务时间
– 商家支持热线400-126-8888值班时间

审核业务：
– 入驻审核部门1月21-27日暂停审核
– 开放平台审核部门暂停服务
– 开店审核部门暂停审核

时间节点：

春节假期关键时间表：

时间	事项	影响范围
1月16日-2月3日	预售商品限制豁免	所有卖家
1月21日-1月27日	物流时效豁免	所有卖家
1月21日-1月27日	审核部门暂停服务	新入驻卖家
1月28日起	审核部门恢复工作	新入驻卖家
2月4日起	预售限制恢复	所有卖家

应对准备：

春节假期运营准备建议：

物流安排：
– 提前规划发货时间，确保在截止时间前完成扫描
– 了解各仓库值班时间，合理安排发货节奏
– 对于无法及时发货的商品，调整库存为0或设置预售

店铺设置：
– 在店铺海报Banner和商品描述中说明发货安排
– 添加春节后主推活动，引导关注避免流量流失
– 设置聊聊自动回复，及时响应买家咨询

库存管理：
– 利用预售商品限制豁免期合理设置商品状态
– 避免开启休假模式，以免影响商品曝光和下单
– 与客户经理沟通，缩短休假时间段（如必须开启）

客服值班安排：

春节客服支持渠道：

支持渠道	服务时间	适用问题
在线客服	按值班安排	日常运营问题
商家支持热线 400-126-8888	值班时间	招商、售后咨询
在线表单	全天可提交	收发货咨询、问题反馈

在线表单链接：
– Shopee跨境商家支持中心
– 华南仓/义乌仓收发货咨询
– 上海仓/泉州仓收发货咨询

AI建议：

这事儿其实就是Shopee为春节假期做的一套完整安排，帮卖家平稳度过这个销售淡季。

首先要明白，平台这么安排是因为春节前后物流和人力都紧张，既要保证买家体验，又要给卖家喘息空间。物流豁免让你不用担心因为快递放假被罚，但要注意豁免只算工作日，自然日不算，这个细节很多卖家会忽略。

我的建议是分三步走：先盘点库存和订单，把能发的尽快发出去；然后设置好预售和自动回复，明确告诉买家什么时候能发货；最后利用假期做规划，看看年后怎么推新品冲销量。

特别要提醒的是，千万别轻易开休假模式，一旦开了商品就搜不到了，年后恢复起来很麻烦。实在要开，也最好先跟客户经理打个招呼，尽量缩短时间。

资金方面，如果有借贷计划资格，可以考虑备点周转资金，年后的315和换季都是销售机会。但借贷要看清楚利率和还款条件，别盲目借。

最后，红包封面这种福利能抢就抢，品牌曝光总是好的，但别花太多时间在这上面，重点还是把假期运营做实了。

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