政策规则｜eBay不良交易评估周期调整至12周，卖家需重点关注六大指标

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2023年6月16日 eBay宣布调整不良交易管理政策，将交易评估周期改为评估日期之前的12个自然周。平台要求卖家重点关注整体不良交易率、INR、SNAD、NNFB、Low DSR及缺货相关取消率六大指标。所有指标表现将影响账号状态，包括资金冻结、刊登下架、额度降低等风险。

政策变化：评估周期从原方式改为12周滚动统计
影响范围：所有跨境卖家均需遵守
风险指标：INR/SNAD/NNFB/Low DSR/缺货取消率
管控措施：表现不佳将触发账号限制

价值项｜量化说明 与 风险项｜量化说明/应对
评估周期延长｜提升交易稳定性｜风险触发阈值｜优化运营策略
INR指标｜反映物流时效｜风险应对｜加强物流管理
SNAD指标｜衡量商品描述准确性｜风险应对｜优化商品信息
NNFB指标｜关联买家满意度｜风险应对｜提升服务质量
Low DSR指标｜影响平台信任度｜风险应对｜优化评分机制
缺货取消率｜关联库存管理｜风险应对｜完善补货计划

① 登录「卖家中心>账户健康>政策合规」查看指标详情

② 重点监控INR与SNAD，优化物流时效和商品描述

③ 定期检查NNFB与Low DSR评分，提升买家满意度

④ 建立缺货预警机制，降低取消交易率

⑤ 在12周评估周期内保持交易数据稳定