亚马逊近期对自配送政策进行调整，包括确认发货新要求、退换货政策更新和有效追踪率要求，影响自配送卖家的运营与绩效。
适用对象
◆ 亚马逊美国站、阿联酋站、沙特阿拉伯站、日本站
自配送卖家/轻小件商品/季节性/定制化产品卖家
资讯简介
亚马逊更新了自配送卖家的多项政策，涉及确认发货流程、退换货地址要求以及有效追踪率(VTR)标准。卖家需在确认发货时提供承运人名称、发货日期、追踪编码等信息，确保符合各站点VTR要求（95%或以上）。若未达标，可能面临销售权限暂停或账户停用风险。
卖家行动清单
① 使用亚马逊‘购买配送’服务，自动上传追踪编码，提升有效追踪率合规性；
② 及时设置处理时间和运输时间，保障买家购物体验；
③ 确保提供准确的承运人名称与配送服务，避免无效追踪信息；
④ 针对美国站点，为$25以下订单提供有效退货地址，避免退款不退货问题；
⑤ 在7个工作日内完成确认发货，否则订单将被自动取消；
⑥ 收到退货后2个工作日内处理退款，逾期将被亚马逊代为处理并扣款。
有效追踪率VTR要求
| 站点 | 要求 |
|---|---|
| 美国站 | 需为$5.00（含运费）及以上订单提供有效追踪编码，且VTR需≥95% |
| 日本站 | 需为1000日元（含消费税）及以上订单提供有效承运人名称和追踪编码，VTR需≥95% |
| 阿联酋站 | VTR需≥95%，并确保使用亚马逊支持的承运人 |
| 沙特阿拉伯站 | VTR需≥95%，并使用亚马逊支持的承运人 |
确认发货新规定
| 操作要求 | 影响 |
|---|---|
| 提供承运人名称、发货日期、配送服务、追踪编码、发货地址 | 未提供将不计入有效追踪率，影响店铺绩效 |
| 选择‘其他/other’承运人则不计入VTR | 可能无法达标，导致销售权限暂停 |
| 确认发货需在7个工作日内完成，否则订单自动取消 | 影响订单转化率与买家体验 |
| 追踪编码需有至少一条承运人扫描记录 | 确保信息准确，避免无效追踪 |
退换货政策变化
| 变化内容 | 影响 |
|---|---|
| 自2021年5月25日起，$25以下订单需提供有效美国退货地址 | 否则亚马逊将直接退款无需退货 |
| 处理退货需在2个工作日内完成退款 | 逾期将由亚马逊代为处理并扣款 |
| 预付费退货标签需提供美国境内地址 | 提升退货效率，但需承担运费成本 |
| 选择‘购买配送’服务可自动处理退货标签 | 减少手动操作，确保合规 |
AI建议
亚马逊自配送政策升级要求卖家在操作流程与数据准确性上更加严谨，确保店铺合规与买家体验。建议如下：
①优先使用‘购买配送’服务，自动处理追踪与退货标签，避免手动错误；
②在卖家平台设置准确的处理时间与运输时间，提升店铺评分和销量；
③确保所有订单使用亚马逊支持的承运人，否则可能影响VTR达标；
④为$25以下订单提供美国退货地址，避免退款不退货问题；
⑤在确认发货时手动输入追踪编码或使用‘购买配送’服务，确保信息有效；
⑥收到退货后尽快处理退款，避免账户被扣款。以上操作将帮助您规避政策风险，提升店铺绩效。
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@亚马逊自配卖家，自配送政策近期的几项变更 | 来源: 亚马逊全球开店
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