跨境电商独立站成功出海手册-68页

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提取的文档内容：跨境电商独立站 成功出海手册 掌握运营思路，实现品牌增长DTC 品牌出海 数字化工具 多对�专属服务前言 ���� 对于跨境电商卖家来说是焦虑与挑战并存的一年。 焦虑的是平台监管压力倍增。上半年亚马逊封号风波来势汹汹，多轮封杀品牌大卖，导致以往 很多“黑科技”玩法走投无路。众多卖家开始加钱加码砸广告投放，流量成本飙升，大卖也开始低价 疯狂促销，内卷之势愈演愈烈。 挑战的是新出路前景仍然未卜。很多卖家开始纷纷搭建独立站，分散平台监管风险和回笼资金 ，掀起了一股独立站建站热潮。据测算，国内独立站数量已经达到了约 �� 万个；深圳市商务局发布 通知， “为独立站卖家补贴 ��� 万”。有人认为，在政策助推下，深圳会有更多卖家开始布局独立站。 然而独立站在建站、引流、营销、用户管理等方面的方法和亚马逊等平台截然不同，虽然海外消 费市场在持续增长，但还是有很多卖家没办法通过独立站出单和提高销售额。 “如何让中国商家成功出海？”是超店 Shoplus 团队一直在琢磨和思考的问题。通过对平台上现 有卖家的访谈和调研，我们发现大家对独立站建站、收款、物流、营销等环节还有着不少疑问。即便 自己建好了一个独立站，但奈何阻力和问题太多，一时间找不到好的解决方案，就逐渐放弃了做独 立站的想法。 为了帮助中国商家解决独立站建站和经营的问题。超店 Shoplus 团队耗时 � 个月，调研访谈 了业内多名独立站卖家，总结他们遇到的难点和重点，提炼整理出《跨境电商独立站成功出海手册》 ，希望能够助力中国商家快速上手独立站运营，最终实现成功出海！ PREFACE独立站运营基本逻辑，涵盖建站、物流、支付、引流等环节； 独立站如何选品，包括品类规划、市场空间分析、高频选品工具推荐等； 如何搭建靠谱的独立站团队，包括组织架构、岗位职责、岗位搭配； 如何选择收款和物流方式，不同类型卖家如何选择适合的物流。 在亚马逊封号风波的压力下，众多卖家已经开拓布局独立站渠道，运营自己的品牌私域流量。 超店 Shoplus 将不断助力中国卖家在独立站赛道上快速成长。 一、独立站新手必备的基础知识 独立站如何精细化分析数据，主要为漏斗模型介绍和用户旅程指标； 独立站主要引流方式，包括投放、SEO、网红营销、社交媒体、EDM 等等； 如何使用数据分析工具，通过 BI 来诊断经营问题。 二、通过精细化数据运营实现出单 超店 Shoplus 团队 ���� 年 �� 月 本手册内容主要分为两大模块：目录 CONTENTS 筹备独立站 �.� 独立站选品分析 �.� 独立站团队搭建 �.� 广告投放账号开户 �.� 独立站如何收款 �.� 独立站如何发货 �.�.� 主要选品思路 �.�.� 常见选品工具 �.�.� Google广告账号开户 �.�.� Facebook广告账号开户 �.�.� 线上收款：PayPal和信用卡 �.�.� 线下收款：西联和速汇金 �.�.� 海外本地支付渠道 �� 独立站基础知识体系 �.� 什么是 DTC 独立站 �.� 如何选择适合自己的建站系统 �.� 五分钟上手独立站运营全流程 �.�.� 建站 �.�.� 引流 �.�.� 稳定运营 �� 搭建高转化独立站 �.� 基础建站 �.� 站点迁移和商品上架 �.� 物流配送设置 �.� 独立站收款设置 �.� 店铺装修 �.�.� 注册使用 �.�.� 网站域名绑定和上线 �.�.� 第三方平台数据迁移 �.�.� 商品上架 �.�.� 店铺装修 �.�.� PayPal �.�.� 信用卡 �.�.� 货到付款 ��目录 CONTENTS 独立站数据分析和引流 �.� 独立站需要关注什么数据 �.� 独立站精细化数据分析工具 �.�.� 超店Shoplus BI �.�.� Google Analytics �� �.� 独立站�个主要引流方式 独立站成功案例 �.� 泳装出口品类No.�的Zaful，如何红遍欧美 �.� “小而美”的定制珠宝，�个月从�到���万 �.� 传统工厂华丽转型，如何实现品牌出海 �� 附录：独立站��问��答�� 独立站基础知识体系 从建站系统、独立站建站运营流程等入手，为卖家打好知识框架。广义上的独立站不从属于任何第三方平台，拥有独立的网站域名、服务器和页面。我们平时经常看 到的品牌官网也属于独立站的一种。 在跨境电商行业中，独立站一般指企业或个人卖家搭建的商城网站，这种独立站和亚马逊、淘宝、京 东等第三方电商平台有所区别。独立站上的商品、用户数据、收入等全部都归商家所有，运营方式不 会受到平台规则制约。 独立站电商最关键的是搭建电商交易平台和获取流量。因此独立站 SaaS（Software as a Service， 软件服务）平台和流量平台成为影响独立站电商的关键角色。随着互联网技术的成熟，SaaS 平台能 为独立站卖家提供高效率的建站服务，卖家只需要专注于商品运营和营销引流，网站的开发和维护 工作均由 SaaS 服务商提供专业支持。 市面上有着众多独立站SaaS服务商，如何评估独立站 SaaS 价值成为卖家选择独立站 SaaS 平台 的重要影响因素。卖家可以从价格、产品、服务、生态、资质五个维度评估建站系统是否符合需求。 �� 价格 卖家从自己可以接受的范围选择月付或年付。有些服务商会提供一段时间的免费 试用期，可以利用这段时间试试手。同时，还需注意平台的抽佣比例，直接关系到卖 家拿到的收入。 产品 服务商在建站技术和资质上是否有足够的积累，是否能够保证用户浏览网站和商 家使用后台的良好体验。用户浏览体验包括了页面加载速度、交互方式、流量转化 率等等。商家使用体验包括了后台操作是否方便、建站工具和素材是否丰富等等。 �.� 什么是独立站？ �.� 如何选择适合自己的建站系统？服务 售后服务关系到卖家后续很长一段时间的体验，需要着重了解客户成功团队的响 应速度和服务处理能力。这样卖家一有疑惑，就能够找到专人进行解答。如果服务 商能够提供培训之类的服务，也是个加分项。 生态 这里主要指独立站运营生态的一些常用功能是否齐全，比如常用的EDM营销、评 论管理、Facebook聊天、ERP、社媒广告追踪、商品采集等等一系列的插件。 资质 主要考察服务商建站经验、技术实力、支付安全认证等等一系列资质，建站经验丰 富且资质齐全的服务商更有保障。 �� 超店 Shoplus 是至真科技推出的全链路数字化出海 SaaS 系统，提供独立站 SaaS、全场景业务 BI 以及专家级的运营帮扶服务，全程赋能中国品牌海外增长。 免费试用 本报告来源于三个皮匠报告站（www.sgpjbg.com）,由用户Id:777738下载,文档Id:113536,下载日期:2024-11-14�� �.� �分钟上手独立站运营 独立站运营 购买域名 选品和市场调研 准备建站资料 上线准备 节日祝福 服务关怀 持续互动 老顾客复购 红人口碑营销 引流推广 社交媒体营销 EDM邮件营销 付费广告投放 漏斗分析模型 精细化运营工具 收支平衡 物流售后 店铺精细化运营 确定建站模板 商品和用户数据迁移 绑定支付系统 对接物流服务 配置服务条款和运费政策 搭建独立站 � � � � � 独立站运营全流程�� 独立站上线前我们需要做好域名注册、网站搭建、商品上架、收款账户等方面的工作。 �.�.� 建站阶段 域名注册 对于一个网站来说，域名相当于是家里的门牌号，这跟第三方平台完全不同，卖家可以完全拥有自 己品牌的独立域名，后期更方便于推广和运营品牌。域名建议直接使用品牌名，最好以 .com 结尾的 顶级域名。以 【shoplus.net】为例， 【shoplus】是二级域名， 【net】则是顶级域名，原则上越简短越好 记就可以。 商品上架 如果在其他网站或平台上有商品数据，可直接使用迁移功能快速同步商品信息。同时也可以在后台 自己创建商品，并填写相对应的详情页描述和上传商品图片。 收款账户 绑定支付系统才能让用户完成购买。目前 PayPal 和信用卡是独立站支付的标配，同时，最好选择具 备 PCI 认证的建站工具。PCI 目前全球最严格、级别最高的金融机构安全认证标准。 团队搭建 包括社交媒体推广、广告投放专员、设计师、客服等等，需根据具体情况配置人员。 网站搭建 可以直接使用后台模板创建网站，同时使用迁移功能快速同步商品和顾客信息。 除了以上�点，商家还需要对运费、SEO、网站文案内容（品牌简介、隐私政策、退换货政策等等）进行 补充。�� �.�.� 引流阶段 �.�.� 稳定运营阶段 营销渠道布局：Google和Facebook广告投放、社交媒体、红人营销、EDM等等，可以先从广告投 放入手，见效比较快； 广告开户和投放：通过Google Ads和Facebook广告官方网站开户。商家需准备好广告素材，然 后在渠道上进行测试投放，针对不同渠道的转化率进行精细化分析，迭代投放策略； 社交媒体营销：Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、Tiktok等平台的营销，通过官方账号 和粉丝进行互动，提高用户活跃度，培育忠诚粉丝； EDM营销：根据用户偏好进行用户分群，结合季节、时事等要素精准发送营销内容。 在独立站团队运作之后，建议可以制定一些常规的考核目标、运营流程和数据节点，做好整体的项 目管理。 精细化分析 逐步实现收支平衡 卖家可使用漏斗分析、AARRR模型、 RFM 模型等工具挖掘数据价值。通过超 店 Shoplus BI 转化漏斗分析，可以观 察到用户从浏览到支付成功这个过程 中各个节点的转化率，针对性做优化。 在持续引流的同时控制好成本，主要集 中在�点：订单退拒率高的额外服务成 本、结汇后的手续费用、诈骗和争议导 致订单折损。如果订单退款、拒付比率 较高，需要进行更精细化的数据分析， 快速定位和解决问题。�� 独立站筹备 本章节将会从独立站选品、团队搭建、广告投放账户开户三个方面讲 解，给卖家打好“地基”。�� �.�.� 主要选品思路 第一，明确店铺定位和品类规划。做独立站前，需要明确好自己是垂直精品还是铺货类定位， 同时也需要划分好细分人群的范围，最好具体到年龄、性别和生活习惯。 第二，明确市场空间。市场空间主要分为市场需求和市场竞争度。需求度大的商品市场竞争度比 较大，小众市场需求不大，竞争也会弱一些。大家都希望自己能挖掘需求快速增长的品类商机，这种 品类的挖掘则需要充分了解市场需求度和竞争度两项指标。 市场需求度核心在于覆盖人群、刚需程度、复购率等指标，越刚需且复购率高的商品，需求就越大。 而买家对商品的需求则是对一类特定商品的需求，如特定功能、特定材质/属性、特定风格等等。比 如自行车灯，买家可能会找防水的可充电的便携自行车灯，而不是某个具体单品。我们在看电商平 台销量趋势时，应该更深层次分析爆款会爆的原因。 第三，利润空间。利润空间的差异主要体现在的毛利（售价扣除采购成本），广告费、物流费上。通 常小众不常见的商品毛利高，大众常见的产品毛利率比较低。但是不建议卖家选择太低价的产品， 否则很难覆盖广告费的成本，建议售价��~���美元这个区间内。 同时利润也要考虑物流成本，主要包含重量、体积、是否带电（锂电池）等因素，体积和带电等因素前 期很容易被忽视。 �.� 独立站选品分析 第四，合规情况。合规主要看产品是否侵权、当地政府政策和法规，目前平台对侵权情况打击越来 越严格，即便是做独立站，也有可能会被Facebook，Google等流量平台对封账号。侵权的情况主要 分�种，卖家要尽量避免：�� 各个国家地区的法律和政策不同，在卖货之前最好多多了解，否则在清关和售后方面很容易遇到麻 烦。 Etsy：有很多国外手艺人在上面卖货，商品比较有创意和调性，可以参考借鉴。 Aliexpress：品类非常丰富，商品上新也比较快，是大部分卖家找新品、挖掘商机很好的灵感来源。 一般是商品标题、描述文案和LOGO等元素使用了他人注册商标。卖家可通过美国 商标局和欧盟商标官网来查询商标。 商标 侵权 这方面主要为外观侵权，如果产品外观和他人产品外观专利相似度很高，就会有侵 权风险。可通过谷歌专利搜索查询。 专利 侵权 产品文案描述和图案设计上侵犯了电影，动漫，音乐等有版权IP的形象内容，这类 侵权只要有主动不侵权意识还是相对容易避免。 版权 侵权 �.�.� 常见选品工具 ��-电商平台�� Amazon：全球最大的电商平台，Best Seller榜单能比较好的反映当地的市场情况。 Google Trends：免费，可以用来了解全网某个关键词的搜索热度。如果采用Compare比较两个关 键词，可以看出两个关键词的相对体量。趋势折线图下方还有关联关键词推荐，帮助拓展思路。 ��-搜索指数工具�� Google Trends Finder：Google Trends的衍生工具，专门为跨境电商定制。每周更新实时数据，显 示最新的�天的市场洞察信息。商家可以很清楚的了解某个关键词在不同国家的搜索量和上升趋势 ，能够快速锁定当下爆款，以此为依据及时制定、调整广告投放策略。 Adspy：一个颇有名气的广告投放数据搜索工具，需要收费。可以筛选不同国家、不同地区、不同受 众的广告进行查看，了解竞品广告投放的数据。如果投放的广告量比较大，可以初步判定这个产品 已经有盈利。 Facebook 可以用来了解潮流趋势。搜索商品关键词，或者关键词 + free shipping 的组合词搜索帖子，通过帖子的评论转发数据看热度和趋势。同时也可以通过公 共主页 id 去 Facebook Ads Library 看其投放的广告和效果。 Pinterest 通过 Pinterest Trends了解每周热门趋势，也可以通过关键词来搜索。 Youtube 有很多视频博主会分享新奇的商品，直接在平台上搜索关键词就可以找 到相关商品了。 ��-社交媒体 ��-专业选品工具�� �.� 独立站团队搭建 Findniche：一般用来了解独立站上的品类情况，主要分析了电商平台的商品趋势，包括爆款、趋势 款、新款，�天/��天增长趋势，以及热卖国家等。 团队搭建差异性比较大，需要创始人根据当前公司发展的情况来进行具体配置，但基本的岗位不同 公司之间都会有同样的标准。一个典型的 DTC 品牌独立站的组织架构如下：�� 即便公司业务相同，但组织架构也会有不同，以上列出的岗位仅供参考，不一定每个岗位都需要招 全职人员来开展工作。 创始人 独立站的核心，最好了解SEO、广告投放、社交媒体营销、EDM等引流方式。同 时也需要兼顾团队KPI考核和团队建设的职责。 技 术 主要由开发和运维组成。开发主要负责制作网页和服务器数据维护。如果想 要节省开发资源，控制成本，也可以选择使用超店Shoplus来直接建站。 内 容 摄影负责拍摄产品图片视频，设计师则负责网站UI、网站banner、产品主图 等视觉素材设计。 营 销 付费广告投放主要由Google和Facebook投放，Google在初期设置好广告账 户和投放策略之后，后续的优化工作量不多，应该由运营经理或者其他人兼 任，通常无需专人负责。社交媒体运营一般是在Facebook、Twitter、 Instagram等等平台发贴，和粉丝互动。SEO岗位对人的要求较高，也比较难 招。可由独立站运营经理兼任。�� �.� 广告投放账号开户 �.�.� Google 广告账号开户指引 Google 广告本质上是搜索广告。能够让用户在搜索卖家产品关键词的时候，在搜索结果中展示商 家的广告和产品。基本开户方式如下： 第一步，登录Google Ads官方网站（ads.google.cn）。点击页面上的“立刻开始”进入注册引导。 第二步，根据页面引导和指示完成广告目标、商品名称、着陆页、广告内容、投放地区、预算等等设置。�� 第三步，检查无误，确认付款信息即可完成开户投放。�� �.�.� 同步超店Shoplus产品到Google Merchant Center 第一步，在超店Shoplus后台中，找到【应用市场】-【Google Feed商品同步】，绑定Google Merchant ID。�� 第二步，进入主界面进行验证，需要先登录 GMC 中复制代码。 第三步，到超店 Shoplus 后台创建自定义代码，并将该代码埋入所有页面的头部。�� 第四步，回到GMC后台，点击验证网站，显示验证成功后，点击声明网站。�� 第一步，登录Facebook企业页面：https://business.facebook.com/，点击创建账户。根据页面提示 填写信息即可。 第二步，打开注册用的企业邮箱，点击邮件中的“Confirm Now”，进入广告后台。先点击左侧的 “支付方式”，添加付款账户。 �.�.� Facebook广告账号开户指引�� 第三步，添加账户后，点击左侧“广告账户”来添加广告账户。接着点击界面中的 “添加”，然后选择 “新建广告账户”。�� �.� 独立站收款 第四步，根据指引填写广告账户名字、时区、权限等信息，完成后点击界面右上角“在广告管理工具 中打开”进入广告控制面板，开始创建你的广告。 独立站不同的收款方式都有不同的适用范围，卖家需要根据不同的业务情况来选择适合自己的收 款方式。这里总结了线上收款、线下收款和海外本地收款这�种独立站常见的收款方法。 PayPal 是目前最大的在线支付服务商，可以在全球 ��� 多个国家和地区使用，也是很多独立站卖 家首选的收款方式。 PayPal 在亚太地区统一收费标准，按阶梯分段收取，交易收款总额越大，费率越低。收费计算方式 具体如下： 例子：A转给B账户$���，手续费用即为��� * �.�% + $�.� = $�.�。B 实际到账 $��� - $�.� = $��.�， 相关手续费会直接在转入的款项中扣除。 �.�.� 线上收款：PayPal和信用卡 ��-PayPal PayPal 交易手续费说明 收款范围（月度） 手续费 $����以下 $����~$�,���� $��,��� ~$���,��� $���,���以上 �.�% + $�.� �.�% + $�.� �.�% + $�.� �.�% + $�.��� 提供信用卡业务的公司主要有Stripe、Asiabill、WorldPay、PingPong、USEEPay等等。 西联公司是美国财富五百强之一的第一数据公司（FDC）的子公司。目前也是很多跨境商家使用的 汇款方式。 如果是汇款给你本人，只需要提供你的姓名、城市和地址即可。汇款后要求汇款方提供如下信息： 取款方式： 需要正规企业执照来注册，开户费 �~���� 美金不等，每年固定收取年费，费率取决于你的收款通道。 ��-信用卡 ��-西联汇款 正品通道 开户费不同公司费率不同，基本都免年费。一般 Visa 卡收取 �%，MasterCard 和 JCB 收取 �%。 非正品通道 �.�.� 线下收款：西联和速汇金 拒付期���天，忘了发货或者发错货都会造成消费者投诉或拒付； 避免被过多投诉，否则会影响到独立站的信誉； 银行收一定额度保证金，���天后会滚动返给商户。 信用卡收款注意事项 MTCN 号码； 发汇人的 First name 和 Last name； 金额和币种； 国家。 凭身份证到有西联网点的邮政储蓄银行或者农业银行取款； 如找不到西联网点银行，可在中行开户活期一本通，填写你的账号名字、号码和SWIFT CODE （开户的银行的代号，可以在开户的时候问工作人员的），一般�-�天就能到帐。�� 速汇金（Money Gram）无需事先开户，可在 �� 分钟内将款汇出或收取汇款。国内各大银行均有此 项业务。发汇人可以直接汇款到银行账户，资金汇自动存入。 小贴士⸺新手卖家可以先了解大卖家是如何选物流供应商，这类供应商一般经过大多数卖家检验， 可信度会更高。 发货方式取决于卖家的经营模式，主要分为精品垂直站、铺货独立站和独立站大卖家�种。 海外本地支付就是不同国家地区对应的支付工具，类似于在国内使用的支付宝和微信。这种收款方 式的优点在于转化率高、无拒付风险。 ��-速汇金 �.� 独立站如何发货？ �.�.� 海外本地支付 欧洲地区（德国、波兰、荷兰和西班牙）：Giropay、Sofortbanking、Przelewy��、Ideal 等； 东南亚：越南、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国都以网银转账为主； 俄罗斯：Yandex、Qiwi、Webmoney 等。 精品垂直站发货 优先考虑时效的快慢、 走货可靠性、售后退换 货便利性等物流品质因 素，保证品牌形象。这类 卖家建议选择优质第三 方海外仓和价格适中、 走货时效稳定、相对邮 政小包更快的优质跨境 专线等发货方式。 铺货型独立站发货 产品体积小、价值不高， 但是发货量大。价格低 廉的专线小包或优质外 邮小包会更贴合铺货型 独立站卖家的需要。 独立站大卖家 自建海外仓最合适这类 卖家。大卖依托较强的 供应链管理优势建海外 仓，能够自己把控末端 配送的质量和时效。�� 搭建高转化独立站 建站上线、数据迁移、物流配送、收款对接、店铺装修�大模块， 全方位打造专属 DTC 品牌站点。第一步：浏览器输入www.shoplus.net，通过手机号或邮箱账号注册，就可以开通超店Shoplus独 立站试用账号。开通后的账号有��天免费试用期。 第二步：在官网登录账号后，根据页面的指引开始搭建店铺，完成基础设置、支付和物流设置、添加 商品等等流程。 �� �.�.� 注册使用 �.� 基础建站在按照指引完成搭建后，需要绑定网站域名，才能够让网站在公网进行浏览。 推荐服务商： 域名后缀优先选择以下�种： 输入英文店铺名或品牌查询是否被占用，选择一个或多个未被占用的域名作为考虑范围，再择优购买。 申请域名后，需根据域名注册服务商的要求进行认证等操作。 第一步：明确对消费者展示的店铺名或品牌，在域名注册服务商查询购买相应英文域名，每个店铺 必备�个可访问域名。 第二步：域名解析和绑定。在域名注册服务商处做域名解析，并绑定到超店Shoplus的站点。登录超 店Shoplus账户，查看站点>域名设置>新增域名，根据弹窗提示的内容，到域名注册服务商做域名 解析。 （添加A记录和CNAME） 阿里云： https://wanwang.aliyun.com/domain/ Godaddy： https://www.godaddy.com/ �� �.�.� 网站域名绑定和上线 .com：Commercial organizations,商业组织,公司（优先选择） .net：Network operations and service centers,网络服务商 .org：Other organizations,非盈利组织 主权国家的域名后缀，例如 .cn(中国大陆) .us(美国) .de(德国) .uk(英国) .fr(法国)第三步：添加好�条解析记录后，返回站点>域名设置>新增域名，将域名输入绑定上去。 �� 免费试用�� �.�.� 站点迁移 商家可以从其它建站平台迁移数据到超店Shoplus独立站中，也可以自行通过文件来导入商品。 如卖家在部分主流建站平台已拥有店铺，可直接使用站点迁移将店铺同步到超店Shoplus，无需手动 重新上传。 �.�.� 商品上架 自动导入商品步骤 商品上架的方法主要有自动导入商品和手动新增商品。 第一步：在超店Shoplus店铺后台中，进入【站点】-【站点迁移】，选择需要迁移同步的网站。 第二步：在所选择的主流建站平台获取店铺密钥，不同建站平台获取方式会有差异，具体操作可以咨 询专属建站顾问。填写密钥和店铺密码后，即可开始同步。 第一步：登录超店Shoplus店铺后台，选择【商品管理】-【商品列表】-【导入商品】，可以从文件导入商品 或从其它独立站平台导入商品。 �.� 站点迁移和商品上架�� 第二步：点击【导入商品】下载批量导入模板，根据要求填写好模板之后点击上传即可。导入 Shopify 商品的表格的内容需同某独立站平台的内容标准一致。�� 手动新增商品步骤 第一步：在超店Shoplus店铺后台中选择【商品管理】-【商品专辑】-【新建商品专辑】，添加商品分类。 第二步：进入【商品管理】-【商品列表】，点击右上角【新增商品】，补充商品信息即可上架。�� �.� 物流配送设置 第一步：添加配送方案，进入到编辑配送区域的界面中，填写配送区域名称，选择配送区域国家完成设 置。 在准备开店时，需要在后台设置物流方案。如果不设置物流方案，消费者将无法完成购买。物流设置入 口为【设置】-【配送设置】。�� 第二步：添加配送区域后，即可在该区域内进行运费设置，目前提供两种运费设置方式，分别是基于订 单价格和基于商品件数计算。设置完成之后保存即可。 基于订单价格区间：订单价格最小值和最大值； 基于商品件数区间：商品件数最小值和最大值； 支持货到付款：如果该区域不支持COD就不要勾选。�� 第一步：后台进入【设置】-【支付设置】，在PayPal支付处点击【编辑账号】，进行账号绑定。 第二步：点击【绑定账号】，跳转到PayPal官网授权页面，输入相关信息即可完成绑定。 �.�.� PayPal �.� 收款方式设置�� 目前支持stripe、pingpong、useepay、oceanpayment、pacypay、asiabill、worldpay等多种信用 卡支付方式，选择对应的信用卡渠道进行激活即可使用。 第一步：后台进入【设置】-【支付设置】，在信用卡收款处点击【新增收款方式】。 第二步：根据自身需求选择合适的第三方信用卡收款渠道激活。 �.�.� 信用卡第一步：后台进入【设置】-【支付设置】，在COD初点击开启开关。 第二步：点击【编辑】填写支付说明，保存即可。 �� �.�.� 货到付款（COD）第一步：后台点击【站点】-选择【站点装修】即可进行编辑。该模块显示当前站点使用的主题，默认已 有一套主题，可直接进行编辑。 第二步：点击【编辑】即可进入网站编辑页面，可以根据站点需求来调整首页、商品专辑页和商品详 情页的网站排版样式。 �� �.� 店铺装修如当前主题不符合卖家需求，可以从【站点装修】-【可选主题】中挑选其它主题，重新选择新的主题 装修发布. �� 免费试用�� 独立站数据分析和引流 进入稳定运营阶段，数据分析能够帮助商家更好掌握消费者的趋势走 向，总结规律，进而优化运营策略和用户下单路径，有效提升转化率。从顾客进入网站到实现转化复购，整个过程中会有不同的转化节点。我们可以从独立站购买转化漏 斗中观察不同阶段的转化率，找出问题。AARRR 模型是一种常用的漏斗模型 ，包含产品销售的 � 个 阶段： 获客、激活、留存、商业变现、用户推荐/自传播。对于初期的品牌站而言，最重要的是前四个阶 段。 获客：网站流量为衡量指标，核心为 UV (Unique visitor, 独立访客数)； 激活：访客（UV）与网站的互动数，如注册/留资数，加入购物车的UV数等等； 留存：留存率和复购用户数占比； 变现：客单价和ROI； 推荐：接收到邀请的人转化为新用户的转化率。 不同阶段的数据，需要关注的考核指标不同： �� �.� 独立站需要关注什么数据？�� 独立站引流的主要方式有付费广告投放、SEO 搜索引擎优化、红人营销、社交媒体营销、邮件营销等 等。 目前最直观且快速引流的办法就是广告投放，主流的广告投放渠道有 Google、Facebook、 Youtube 等。付费广告投入的都是真金白银，需要重点关注 ROI。在铺开渠道之后，店家需要针对不 同渠道的转化率进行精细化分析，实时迭代投放策略。超店 Shoplus BI 可以实现实时引流的洞察， 通过广告转化、ROI情况，有效控制广告预算。 SEO（Search Engine Optimization）能够提升站点在某个关键词上的排名，增加自然流量。核心特 点是稳定性强。这是一个长期积累的过程。随着适用关键词的增加，优化效果会变得更好，流量会增 加。独立站想要做好 SEO，可以参考以下�点： Google 每年都会更新自己的抓取算法，这些算法就代表了Google的偏好标准，SEO需要深入了 解不同算法的偏好，把其作为网站优化方向的标准。一般Google会在自己的Twitter账号 “Google SearchLiaison”上发布最新的算法更新说明，SEO优化师需要持续关注。 更详细的广告投放干货，可参考▶Google Ads的官方文档 �.� 独立站主要引流方式 �.�.� 付费广告投放 �.�.� SEO搜索引擎优化 �� 关注熟悉搜索引擎算法 关键词选择的好坏直接影响到关键词排名和网站转化率。想要知道关键词的竞争力，需要研究分 析竞品的网站，可以了解以下排名在首页的网站权重，分析的维度包括域名PR值、收录数量、内 容的质量、网站的快照、外链数量和质量等等。 �� 做好关键词库，制定SEO策略�� 如果有一个网站可以链接到你的网站，那么就形成了外链。外链越多，页面内容质量越好，页面权 重越高。独立站商家还可以在各大自媒体平台和联盟网站上分享你的独立站，全面提升展示度， 获取更多的外链。 �� 外链和友链 从多数SEO优化师的经验看，访客互动率高的内容更有利于SEO优化。这类信息能够围绕产品和 品牌，为潜在客户提供有价值的信息，还会鼓励用户留下反馈、分享和转发。比如 Ninebot 滑板车 就有专门的网站博客，里面有公司新闻、行业观察、技术解读等等系列文章。 �� 丰富网站内容 海外的红人拥有自己一批忠实的粉丝群体，能够直接影响到粉丝的购买决策。这种营销方式复购率 高，引流效果不错，是很多品牌会选择的营销方式。想要做网红营销可以从这�步入手： �.�.� 红人营销 一般网红都会在Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest等社交媒体平台上活跃 ，商家需要结合受众人群，确定一个适合渠道来进行营销。比如鞋子和衣服产品就 很适合图片视频来展示，那么Instagram和Youtube就是比较适合的平台。在合作 方式上，一般会选择免费提供产品给网红做评测来调动参与度。 �� 确定渠道 和合作方式 筛选网红主要考虑�大要素：网红数据真实性（互动率，触达率）、网红人设与品牌形 象的关联度、网红粉丝画像（兴趣领域，所在地区），以及过往合作品牌。 �� 筛选网红 需要看网红的帖子内容是否传递了品牌的正面信息，再看内容发布的渠道和频率， 保证ROI最大化。 �� 把关产出 内容质量 商家可以提供给网红专属的分销链接和优惠券链接，方便实时监测不同网红的推 广数据，评估推广效果，并及时调整网红营销的内容和策略。 �� 持续 追踪效果�� 社交媒体一般主要指 Facebook、Twitter、Instagram 等社交平台上的营销方式。想要让品牌保持 活跃度，经常性的在社交媒体上“刷脸”必不可少。 品牌可以集中在季节性产品、产品优惠和互动话题上。通过特定产品来引起粉丝讨论互动，提高账 号粉丝活跃度；通过应季产品来吸引用户关注，结合促销资讯来吸引用户转化。 �.�.� 社交媒体营销 欧美消费者习惯使用邮件进行沟通，如果能够利用好 EDM ，一样可以降低获客成本，高效触达用户 。用户在网站中留下邮箱之后，卖家可以根据用户偏好进行用户分群，结合季节、时事等要素精准发 送营销内容；同时，还会根据用户生命周期推送不同的内容，比如未购买的用户推送大额优惠、老用 户推送服装搭配等等。 卖家在做投放推广的同时，仍需要关注转化率的优化，可以上线新客或者低门槛营销活动，以配合 大规模投放后的转化；使用召回邮件发送定制优惠券等活动提升转化率。 �.�.� 邮件营销（EDM）�� 超店Shoplus BI 是专注于跨境电商全链路数据分析的辅助经营工具，涵盖了产品、运营、供应链、管 理、业财一体等企业经营管理活动的全方位应用场景。 第一步，使用前进行基础配置。进入超店Shoplus后台，选择Shoplus BI，按照下图点击店铺设置、广 告设置、角色管理和员工管理�个模块进行相关配置。 店铺设置：绑定店铺后，BI可以获取店铺的相关信息如订单、商品等，帮助企业更准确的分析经营状 况。注：我们会自动绑定当前账号为管理员的Shoplus店铺，无需再次绑定。 �.� 独立站精细化运营工具 �.�.� 超店Shoplus BI�� 广告配置：通过绑定Facebook和Google的广告账号，分析广告成效，从而有针对性的进行优化。在 【参数配置】-【广告配置】中绑定广告账号。�� 角色配置：针对不同岗位的员工，可以给予不同的看板权限、编辑权限。在【系统配置】-【角色管理】 中进行设置。商家可以自行新增角色、管理角色权限。�� 员工管理：邀请员工共同参与企业精细化运营，岗位关键指标预警点对点通知。同时设置不同的团 队，让绩效管理等变得更轻松。�� 在页面中需要【新增一级团队】，再添加员工。接着输入员工的注册手机号/邮箱/授权码，选择所属团 队以及角色，角色可多选，编辑好后确认保存。 第二步，使用看板进行数据分析。BI 公共看板中的数据大屏可了解全球或某个国家地区的销售额日 环比、日成交额、日订单量、毛利率等数据。�� 平台看板是超店BI基于实际电商业务场景所配置的看板，目前有经营日报、经营月报、数据大屏、区 域售卖分析、订单履约分析、用户行为分析、广告成效分析、履约概览、工单概览、退款概览等。 第三步，可使用 BI 自定义报表。打开个人看板，点击页面右下角“+”号，进入报表编辑页面。�� 自定义报表需要注意： 除了 GA 之外，谷歌的数据分析工具还有用于 SEO 优化的 Google Search Console 和用于收集点 击事件和表单数据的 Google Tag Manager 等。 GA 是目前大多数独立站使用的免费数据分析工具，能覆盖整个营销漏斗的数据追踪和分析： 结合业务特点，可以用GA进行跨纬度分析： 选择分析视角所需模型，对应选择所需维度与指标； 根据需要做数据格式、筛选等设置； 必填：报表命名，呈现样式、汇总、每页条数等设置，需要保存和另存为。 曝光：流量追踪； 互动：点击事件追踪统计； 转化和复购：追踪付费转化，订单数等。 流量+互动，你可以分析流量的用户行为如何，兴趣爱好如何； 流量+转化，你可以分析渠道的 ROI 如何，哪条渠道表现好； 互动+转化，你可以分析用户转化行为路径如何，网站哪个地方需要优化，用户如何流失等等。 �.�.� Google Analytics（谷歌分析）�� 独立站成功案例�� 案例�：泳装出口品类 No.� 的 Zaful，如何红遍欧美？ Zaful 是跨境通旗下的时尚跨境电商品牌，于 ���� 年正式上线，从泳装细分品类切入。目前已拥有超 过 ���� 万注册用户，覆盖 ��� 多个国家和地区的消费者，成功在 Google Trends 中成为泳装品类最 受关注的关键词之一。 品牌背景 数据指导运营：Zaful 经历了早期的综合品类运营到差异化细分垂直运营的发展变迁。根据市场的各 项数据分析及调研结果，Zaful 起步阶段就锁定了泳装垂直市场并密切关注，帮助其在市场上站稳了 脚跟。 打造供应链优势：据官网介绍，其自主设计占比在 ��% 以上，加上供应链优势，Zaful 新品从设计到上 架平均仅需 �-� 周，并保证 ��-��� 款的日更新，迅速渗透欧美年轻人市场。 重视用户体验：为了赢得消费者信任，建立起品牌忠诚度，Zaful 极其注重提升用户体验⸺产品发货 前需要严格的质检、不错的物流体验、�� 小时反馈迅速的客服，和当时 �� 天内享受退换货的服务。 用圈子运营扩大影响力：在欧美国家，很多时装品牌的营销方法之一都有建立圈子，能够吸引着有相 似观念和生活方式的人群，从而促进购买。����年底Zaful在官网上线了一个站内社群，Zaful 在上面 发布话题、最新潮流款式和时尚趋势，并引进了不少时尚界的KOL。社群成员每天可以在上面讨论时 尚搭配、生活方式、潮流设计等等。 Zaful 在 ���� 年底推出了校园品牌形象大使项目，它的核心理念是绑定、培养学生 KOL，作为一项长 期品牌投资。如果学生入选校园大使，那么Zaful就会提供资金和资源以支持她们在时尚领域的个人发 展和形象包装。从长远看来，校园大使既能够帮Zaful传播品牌影响力，又能参与到Zaful产品开发和品 牌建设中，是一个双赢的策略。 品牌战略�� 案例�： “小而美”的定制珠宝，�个月从�到���万 Soufeel 是一个专门做定制珠宝的 DTC 独立站。����年进入欧洲市场，随后将北美作为主要市场。目 前年销量已经过亿人民币，利润超过 ��%，客单价在 �� 美元左右。 品牌背景 纪念和私人定制：珠宝品牌有很多，但是能够让人印象深刻的品牌定位却很稀少。Soufeel 主打的是差 异化的品牌理念，即“纪念”，可以是生日、母亲节、婚姻、第一次见面，甚至是对宠物、旅行的纪念。 Soufeel 的另一大特点是产品可做私人定制，而且几乎是所有产品都能自己 DIY。例如，消费者可以将 情侣的照片印在挂坠、珠子、手表表盘、钱包、手机壳等等物件上；或者是用金属雕刻将名字刻在手镯、 戒指或项链上，变成独一无二的定制产品。 让用户有惊喜：Soufeel 的单价一般在��美元以下，这个价格在珠宝品牌中属于“便宜货”。但 Soufeel 的产品在收到时不会有廉价感，反而会有一种超预期的惊喜，他们的包装盒比很多珠宝品牌还要精致。 Soufeel 创始人认为，珠宝的价值比较高，情感溢价高，还是非常强调做品牌，做自建站容易吸引相对高 端和忠诚的顾客。 品牌战略�� 案例�：传统工厂的华丽转型 M 是一家箱包工厂和批发商，主攻欧美市场。���� 年开始建立布局线上渠道，但运作半年，销售额难 以突破瓶颈，增长目标未达预期。 箱包工厂M：�个月销售暴涨��倍，ROI接近� 出海背景 线上独立站在选品思路、后期维护、产品升级方面都和线下大不相同。在经过超店 Shoplus 专业团队 一段时间的协助后，这个卖家目前已经搭建了一个 � 人独立站小分队。 在站内运营方面，超店 Shoplus 团队协助卖家对店铺的细节进行打磨，比如站点首页推荐展示、促销 活动设置、分类商品动图、包邮门槛设置、搭售设置......每个环节都精益求精，让用户下单更流畅，减少 跳失率，提高了站内客单价和平均购买件数。 站内运营 网红博主营销：根据营销预算和网红级别来筛选合适的时装博主，通过邮件沟通确认后，寄出样品给 博主试穿，博主则根据自身粉丝群体定位拍摄穿搭图片展示。通过红人影响消费者，能够在前期快速 积累起品牌口碑，带动独立站的用户复购和品牌忠诚度，通过口碑营销来打开市场。 站外营销�� 社交媒体营销：独立站针对平台的内容策划主要体现在季节性产品、产品优惠和互动话题上。通过特 定产品来引起粉丝讨论互动，提高账号粉丝活跃度；通过应季产品来吸引用户关注，结合促销资讯来 吸引用户转化。 EDM 精细化推送：用户在网站中留下邮箱之后，超店 Shoplus 团队会根据用户偏好进行用户分群，结 合季节、时事等要素精准发送营销内容；同时，还会根据用户生命周期推送不同的内容，比如未购买的 用户推送大额优惠、老用户推送服装搭配等等。 “�个月内就能实现爆单，这是之前很难想象的。转型线上独立站后，我们发现品牌做好了，销量自然来 。想要做好独立站，网站运营、输出社交媒体内容、投放引流、矩阵布局都缺一不可。” 仅 � 个月时间，日销售额就超过原来的 �� 倍以上，平均 ROI 接近 �，实现了快速增长。 出海成果 免费试用�� 工厂一开始以代工玩具制造为主，但近几年随着地租、人工、材料等成本的上涨，利润不断减少，急需 寻找新的增长点。随后确定了走 DTC 品牌出海的策略。 玩具工厂R：�个月实现���%销量增长，打响出海“第一枪” 出海背景 但工厂想从 � 到 � 打造自己的 DTC 独立站并不容易，像建站、推广、运营、物流等等一系列环节都有很 多细节要摸索，这时候如果有专业的人领路，会少走很多弯路。经过多方对比，R 最终选择了超店 Shoplus 来打造自己的 DTC 品牌独立站。 建站初期，R 使用了站点迁移功能，从其它网站上直接导入了商品信息和网站客户信息。整个过程基本 不需要专业技术人员，只需要填入目标网站地址、店铺密钥、密钥密码等信息即可实现完整迁移。 玩具出海中，最绕不开的一道坎就是欧美国家的认证标准，只有通过了认证的玩具，才能出口到欧美 市场售卖。这方面比较知名的表示是欧盟的 EN� 和美国的 RSTM F��� 标准认证。 R 在首页专门展示玩具质量许可证相关信息，同时还专门设置了“Safety & Quality ”页面，其中有 EN��、CPC、ISO����等等一系列的证书，信息详实完整，能够让消费者对品牌产品更加信任，为产品 销售打好坚实基础。 从�开始搭建独立站�� 上架节日热门产品，借势曝光：在万圣节即将到来之际，在官网上线了【Holloween Special】专区，推 出万圣节娃娃玩具。同时，商家使用”第N件打折“工具，在商品详情页中展示促销信息横幅，吸引消费 者加购多件商品，提高客单价。 饱和式多渠道营销 社交媒体运营：品牌会经常在FB上更新一些母婴博主的照片和粉丝的照片，和忠实的用户群体保持一 定的联系。高质量的产品图也会吸引到新用户进行购买和咨询。 在万圣节期间，R专门策划了万圣节粉丝营销互动，抽取幸运粉丝并赠送万圣节专属玩具娃娃，在为产 品促销预热的同时，也提高了粉丝活跃度。 ���� 年底做独立站，�� 月开始投广告，到 ���� 年 � 月底在北美市场销售额就实现了月 ���% 增 长，成功打响出海“第一枪”。 在传统玩具制造业竞争越来越激烈的当下，制造成本不断抬高，让众多工厂都举步维艰。而工厂 R 从 普通的 OEM 厂商转变为自有品牌的独立站，闯除了一条属于自己的制造转型之路。 出海成果�� 独立站精选��问��答 独立站铺货主要是卖货，什么货不太重要，只要有销量能挣钱就好。精品路线也是卖货，但也非常注重 沉淀用户，做用户口碑、圈市场，不一定利润很高，但是长期运作深耕某个品类。 附录 �� 独立站的铺货模式和精品模式有什么不同？ 根据 Skilled.co 分析，��% 的用户会希望网站加载速度在 � 秒内。卖家可以使用谷歌页面速度测试对 网站测速：https://pagespeed.web.dev/ 把需要测试的独立站 URL 输入分析后，可以得到网站的评分报告。 �� 网站打开会不会比较慢？如何检测网站速度？ 可以。独立站和平台可以作为相互补充的渠道，平台上的规则限制很多，在亚马逊上开店的卖家，有不 少都会受到封店的影响。平台规则和审核机制一旦变化，卖家就要承担相应的风险。 独立站的优势在于用户数据由商家掌握、营销推广玩法自由，能沉淀高转化的私域流量、不必担心平 台规则风险，这些方面都优于第三方平台。 �� 亚马逊平台可以和独立站一起做吗？ Shopify 和超店 Shoplus 都是 SaaS 品牌独立站建站平台，Shopify 会对商家每笔订单收取 �% 的交 易手续费，且页面访问加载时间较长，在售后服务方面响应速度一般。同时 Shopify 对多站点服务的 收费较高，会按照站点数量来收取费用。 超店 Shoplus 对商家收取的交易手续费仅 �.�%~�.�%， 还会提供多对 � 的专属服务支持，能够短时 间内相应商家需求解决问题。在多站点服务方面，超店 Shoplus 不同套餐默认提供 �~�� 个站点给卖 家，无需单独购买站点数量。 对比看来，超店 Shoplus 能够帮助商家做好成本控制，更适合国内商家独立站出海。 �� 超店 Shoplus 和 Shopify 有什么不同？�� 可以使用 Worldfirst 的香港账户来中转。 中转流程为：PayPal（美元） > WorldFirst（港币） > 国内银行卡（人民币）。把资金从 PayPal 转到 WorldFirst 香港账户，然后再转到国内银行账户上，可以避免被征收手续费。需要卖家先注册 WorldFirst，接着登录 PayPal 账户，关联 WorldFirst 注册的账户即可。 �� PayPal 收款如何结汇到银行账户？ 包邮是一种常规的营销手段，卖家需要把产品价格和邮费一起计算到成本中，保证即便包邮自己也有 有利润。 �� 是否要做包邮？ 主要有时间安排、促销策划、促销玩法设置、活动页面设置、促销宣传等�个方面。 促销时间安排：如果能选在合适的时间节点，促销活动带来的效益会更高。一般来说，跨境电商适合做 促销的时间点有各种节假日、周年庆、年中、黑五网一、圣诞节、换季等等。 促销策划：做好店铺数据监控、广告宣传预算、促销活动详情等等。监控数据要提前两周进行，广告要 提前一周进行，促销文案和链接要提前一周备好。 促销玩法设置：可以尝试多种促销方式结合。常规的有优惠券、赠送礼品、组合促销、拼团促销等等。商 家可以使用超店Shoplus后台中的【营销活动】来设置促销玩法。 活动页面设置：文案要简约明晰，把活动时间、条件、折扣等活动规则讲清楚，可以以图表化的形式呈 现，使消费者能够直观地了解促销活动详情。 促销宣传：一般是在促销一周前通过社交媒体、EDM、广告投放等形式对外宣传。 �� 独立站促销活动怎么做？�� 主要可以分�种情况来看： 买家下单不着急付款，可能是在“货比三家”，看看其它平台有没有更优惠的价格； 买家付款遇到停电、网络断联、网站加载慢等等不可抗力因素，没有付款就跳出了； 买家下单后犹豫了，或者暂时不想买等等其它因素。 小贴士：遇到下单不付款的买家，可以拿用户的邮箱先去 Google 搜索下，看看是不是真实的客户，也 可以通过邮件去联系对方，发调查问卷了解不付款的原因。 �� 买家下单不付款怎么办？ 独立站的特点就在于玩法比较自由，且每个站点相互独立，一台电脑可以登录多个独立站，建站材料 都可以用同一个邮箱、同一张信用卡。超店 Shoplus 为不同套餐的卖家提供了不同的站点数量，比如 基础版本就可以使用 � 个站点，旗舰版则可以使用 �� 个站点。 �� 一家公司可以操作多少个站点？ 无论是电商平台还是独立站，都有一定几率被封店，但是独立站封店概率非常低，不足�%。一般大多 数被封店的原因有以下几种，卖家要多注意以免被封。 频繁更换IP：频繁换IP登录同一个独立站会有被封的风险，如果是多个人需要登录一个独立站，可 以用浏览器的无痕模式来操作； 不及时缴纳月租：如果到期没有交月租，建站平台可能会收回店铺账号； 同一IP大量注册账户：这种操作很容易会被官方判定为而已注册，导致账号被限制； 被大量投诉：如果网站被用户大量投诉，可能会被平台监管风控甚至封停账号。 �� 独立站被封号，可能的原因有哪些？服务热线 ���������� 地址：广东省广州市天河区建工路�号（总部） 网址：www.shoplus.net 扫码关注 领取免费建站福利

文件大小：14.5MB

文档页数：68

适用平台：Shopify,Amazon,eBay,Tiktok

数据用途：独立站运营全流程指导